8月5日，2020年第十七届世界品牌大会暨中国500最具价值品牌发布会在北京隆重举行。国际权威品牌评审机构――世界品牌实验室（World Brand Lab）发布了2020年“中国500最具价值品牌”排行榜。中国家居行业领导品牌圣象以高达572.59亿元人民币的品牌价值荣膺榜单，连续四年入选公信力和认同度最高、权威性最强的中国品牌国家队阵容。

　　“中国500最具价值品牌”被誉为“中国品牌奥斯卡”，由世界品牌实验室根据企业财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析获得，成为企业无形资产评估的重要依据。该实验室由诺贝尔经济学家得主、“欧元之父”罗伯特·蒙代尔担任主席，专家和顾问均来自哈佛、耶鲁、麻省理工、牛津、剑桥等世界顶级学府，目前被公认为全球三大品牌价值评估机构之一。

　　此次“世界品牌大会”主题是“全球疫情下的品牌如何逆势成长”，来自美国哈佛大学(Harvard)商学院教授约翰·戴腾( John Deighton)博士指出，从流感大流行中得到的第一个教训是，敏捷性比以往都重要。如果一个品牌拥有最新的信息，那么敏捷性就更容易了，因此，有洞察力的市场调查变得更为重要。第二个教训是改变品牌与消费者的沟通方式，人们没有安全感，他们需要的是具体、有用的信息，而不是轻松幽默或缺乏同情心；第三，营销必须反馈给高层领导团队的其他成员。

　　布局品牌新基建 打造数字化营销新模式

　　在全球新冠疫情的影响下，全球企业都面临着不小的挑战，而这些危机与挑战，也是对企业弹性适应能力的一种考验。

　　发布会上，圣象集团副总裁曾欣表示，在今年这个特殊时期，圣象率先洞察到基础设施建设正成为新的经济周期解决难题的重要举措，也是更好适应当前市场环境的关键，为此迅速布局品牌新基建打造数字圣象，对于圣象而言品牌新基建将作为长期的、供给侧的赋能工具，不只是产生短期效应，更是具备长期效果，是稳增长的核心驱动力。圣象品牌新基建主要有三个维度，即用户、数字、文化。

　　在数字化方面，圣象加大线上的开发和投入，与新媒体和线上主流平台采取多样化合作，加强线上营销基础构建，充分结合电商平台，打通线上线下协作通路，最终形成线上引流、线下服务的全新模式。

　　目前，圣象打造了直播、VR、数字化整合等营销模式，在统门店进店客流普遍下降的环境下，圣象打造了手机端的APP“圣象社区”，通过圣象社区，客户角度可以最快找到门店以及其喜好的产品，企业角度可以获得人、货、场IP标签，通过云数据，人物的画像，数据的识别。

　　以用户为核心，“反向众创”激发新需求

　　传统的品牌供给是消费者被动接受模式，“自我”是小的，是被品牌赋予和定义的，大部分时候，品牌与消费者只是一种“展示―被动接受”的关系。而今天，所有的品牌都成为了消费者的“镜像”，消费即是发现自我、展示自我和建构自我的过程，品牌与消费者之间需要通过价值认同从而产生价值协同。

　　因此，今天的品牌需要找到与用户的连接点，让品牌成为用户所需要的产品，让用户可以“反向众创”参与到品牌建设之中。圣象在品牌新基建的核心，便是以用户为核心，持续关注消费者的核心需求、利益和情感，不断完善自我与创新。

　　在此基础上，圣象通过绿色产业链战略优势、品牌优势、市场优势，创新时尚设计，生产绿色产品，引导绿色消费，为用户提供立体空间一体解决方案，符合市场趋势、消费导向，也成为圣象未来发展的新方位、新驱动。

　　如在疫情期间圣象洞察到，消费者对健康家居的需求度越来越高，为了满足更多用户需求，圣象调动十多年的抗菌研究成果，加快研发进程，于2月9日推出圣象纳米光触媒抗菌地板。并于5月15日在“圣象为爱，健康升级”的新品发布会上，推出了三款基于健康消费需求的新型系列产品：圣象无醛地板、圣象运动地板、圣象柔石地板。

　　同时，针对疫情下的特殊环境，圣象推出“无接触服务流程”及专门的疫情期特色服务标准。据了解，“无接触服务流程”是在圣象之前推出的“远程可视化安装”服务基础上做出的升级，通过配备的视频工具，客户可以远程监控整个安装过程，并随时与安装人员对话。疫情期服务标准的推出，也让疫情期间有服务需求的客户更加安心。

　　(编辑：黎安)