苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化逻辑是什么？8月11日，在史上规模最大的苏宁易购零售云合作伙伴大会上，苏宁控股集团董事长张近东向现场及“云参会”的6000多名苏宁零售云合作伙伴和近千名供应商首次讲解进化之道。他还透露，苏宁在实现12000家的家电赛道的基础目标后，将通过多种合作形式赋能零售商，实现苏宁零售云的多赛道布局。

　　回顾零售云3年来的发展，张近东说：“这是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命，也是苏宁从‘零售商’迈向‘零售服务商’的升华之旅。”

　　2015年拼多多横空出世后，对于电商平台来说，下沉市场的重要性已是不言而喻。天猫推出天猫小店、京东推出京东便利店、唯品会旗下唯品仓悄然布局乡镇地区……规模庞大却分散的下沉市场受限于供应链、物流网络等技术因素，并没有真正激发出当地消费市场的潜力。

　　“零售云是苏宁互联网零售发展历程中最成功的创新实践。”张近东表示。在巨头抢滩的县镇市场，苏宁零售云在短短3年间发展到6650家店，单月28亿元的销售规模，每月364家的开店速度，成为零售品牌商与合作伙伴规模收益增长的催化剂。

　　今年上半年，苏宁零售云依旧发展强劲。4至5月，苏宁零售云分别开店413和348家，截至6月末全国范围内门店规模已超6200家。大会当天，零售云在全国布局门店数量达6650家，覆盖31个省级行政单位、超6000个乡镇，累计服务2亿下沉市场用户，在全渠道继续保持稳健增长态势。

　　“零售云模式，是苏宁的创新。”在张近东看来，零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构，建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图。苏宁作为这一新型供应链的中间环节，建云仓、做云服，上游服务生产商，让工厂实现零库存生产；下游服务零售商，让零售终端实现零库存销售。

　　据介绍，零售云在全国布局门店点位的同时，也是在县镇市场进行基础设施建设，利用加盟商在当地的资源，联同周边门店，打造当地小型商圈，尤其在偏远地区，当地的零售云门店提升了居民的生活品质，物流配送、售后维修不再是难题。

　　“到2021年，零售云全国门店保守估计将达12000家。”苏宁易购高级副总裁顾伟表示，“今年我们加大了县级市场和区域本地连锁的合作。”同时，12000家门店中，将有2000家更具高端机销售能力。数量增长的同时，零售云更看重质量的提升，内生和外延的叠加效应让零售云高速前进。

　　在大会上，苏宁易购零售云发布的全新4.0模式将“产品进化、渠道进化、运营进化和生态进化”定义为核心要素。“在未来的1年里，我们将主要从供应链、渠道发展、运营效率提升、平台的生态演进等方面进一步夯实服务能力。”顾伟表示。

　　去年完成对家乐福中国、万达百货的收购后，苏宁正式完成全品类的规模化布局。在张近东看来，这也为零售云新赛道的拓展提供更多选择。目前，苏宁零售云团队正大力推动家居、美妆等新类目的发展，这无疑是较家电3C更为广阔的市场。