8月18日10时,吉祥航空在官方APP正式开售2888元的吉祥畅飞卡以及61元的儿童畅飞卡。至此,上海3家A股上市航空公司东方航空、春秋航空与吉祥航空均推出了套票概念的“随心飞”类产品。
东方航空不仅是上海地区,更是全国首个推出“随心飞”概念的航司。6月18日,东航宣布,在官方APP售卖3322元的“周末随心飞”产品,可在2020年内的任意周六和周日,不限次数乘坐东航和上航航班,畅飞国内除港澳台地区外的各大城市。一时间,更是引发黄牛哄抢,在二手平台上加价倒卖。
7月15日,春秋航空推出了类似的“想飞就飞”产品,在条款与售价上与东航相比,显得更加优惠。据悉,不含托运行李额度的“想飞就飞”售价为2999元,低于东航;且该产品适用时间不限于周末,工作日也可正常兑换,国庆等节假日同样适用;东航的“随心飞”最多可存在3段未使用机票,而春秋航空的“想飞就飞”则最多为四段;春秋航空的产品也可兑换有效期内的港澳台航班。
最后加入战场的吉祥航空在产品设计上继续让利:包含20公斤行李托运的产品售价2888元为3家最低,61元的儿童畅飞卡更是“地板价”水平;提前5天预订的政策也较前述产品提前7天的规定要宽松;4次noshow失效的政策也较前述竞品3次失效要更宽容;最后从时间看,吉祥航空的产品截止日期为2021年1月20日,满足了消费者元旦出行的需求。
吉祥航空表示,每班航班可用于畅飞卡以及儿童畅飞卡兑换的名额不少于30个。记者从吉祥航空内部人士处了解到,产品设计的兑换限额就是30个,暂不会增加。
18日上午与下午,记者使用官方APP进行抢票,均出现了不同程度卡顿导致购票失败。有消费者告诉记者“已经抢到票,但过程中卡得怀疑人生。”
为何在东航“首吃螃蟹”后,航空公司的产品方案越晚越划算?对此,易观分析旅游健康行业分析师吉之莹在接受记者采访时表示,从6.18东航首推随心飞产品到现在已经经过了2个月时间。各家产品的设计,都是在之前航司的基础上,从优惠力度、产品限制等方面做调整改进以突出对竞争对手的优势。事实上,“儿童畅飞卡”的儿童旅客,需要在成人的陪伴乘机出行,“儿童畅飞卡”的超低价,在一定程度上是为了拉动成人机票或成人机票半年卡的销售。
民航专家、广州民航职业技术学院副教授綦琦亦对记者表达了类似观点。綦琦认为,“随心飞”产品由东航率先推出,其价格已经是天花板价格,以后的其它航司产品都会倾向于低于该价格发售,要不产品竞争性和市场影响里会受到影响。吉祥航空因为其基地和主要市场都在上海,但航线网络不及东航,以2888低价促销也是必然。因为儿童无法单独乘机,61元的定价只是象征性收费而已。
南航、深航、海航等航司也相继推出了类似的产品,但从地域分布看,上海的航空公司整体最为“鸡血”。对此,吉之莹分析称,上海是中国最大航空枢纽城市之一,长三角机场、航线资源丰富。疫情缓解以来,航旅市场逐步恢复,各航空公司希望通过“随心飞”产品,配合暑期旅游旺季,激发用户出游消费,帮助航空公司盘活运力资源,加速现金流回血恢复。
綦琦也认为,东航的产品创新对市场产生了“搅局”,其他航空公司的闻风而动未必是真竞争,但是与东航市场重叠的航空公司则不得不跟进“随心飞”,而且必须认真跟进。
记者对相关消费者进行了调研。万小姐因为工作原因使得noshow次数超标,东航随心飞不得已作废,她自嘲“‘薅羊毛’不成,反被航空公司‘薅了’;陈先生已经顺利使用了春秋航空的“想飞就飞”去三亚过了周末,但是在兑换国庆机票时发现,大部分热门旅行地兑换额度并不完整,可谓“有去无回”,不停调整日期和目的地来实现成功兑换,让陈先生觉得“心累”。
在綦琦看来,“随心飞”产品从传统的成本定价法则思考一定是亏钱的,对航空公司来说,以最低的成本能达到预期的营销效果自然最好。但对消费者来说,“随心飞”是否真能“随心”而不是“闹心”,还得看具体产品兑换和退改签政策,和购买产品消费者的真实契合程度。