面对愈加理性成熟的下沉市场消费者，商业生态完备的电商平台逐渐凸显出竞争优势。深耕县镇消费市场逾3年，苏宁零售云通过对传统零售门店进行全价值链平台赋能，打通全品类采购、销售、物流、金融等环节，在下沉市场实现了快速复制，3年共计铺设6650家门店，年营收也迈入百亿元级规模。

    实体零售关店潮涌现的背景下，苏宁零售云逆势开出逾6600家门店，身为掌门人的张近东对此公开评价称“零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践。”

    “在过去的一年当中，我们新开了3000家门店，绝大多数门店都保持了非常好的服务和盈利能力，也有很多新品牌合作商加入我们的体系，助推了我们的成长。”谈及零售云的快速崛起，苏宁易购集团副总裁顾伟在接受记者采访时透露，“随着各个区域的密集布点和单店质量的不断提升，去年零售云单月的销售突破了10亿元，在今年的6月份单月销售突破了28亿元。”

    聚焦下沉市场

    3年开设6650家门店

    一二线城市用户流量红利的见顶让曾经将主战场放在一二线城市奋力厮杀的电商们不约而同地把目光投向了下沉市场，纷纷开始布局线下门店。

    2017年，作为苏宁深耕下沉渠道的重要战略项目，零售云被正式推出。通过整合品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等智慧零售资源，以及全场景、全价值链的赋能，零售云被打造成在县镇市场线上线下融合的新型店铺类型，兼具实体店的服务、体验以及互联网店铺的社交分享、在线下单、送货到家的全场景门店。

    “2018年，我与同行好友交流以后考察了周边已经开业的几个零售云门店，无论是在门店装修，还是样机陈列、人气都给我留下非常深刻的影响。”在零售行业摸爬滚打了将近20年的王志霞在2018年3月加入了苏宁零售云并开设了一家零售云门店——殷巷店。

    回想起加盟零售云的那一年，王志霞感慨道：“当月门店销售就有60多万元，第一家门店的顺利开业和后续经营给了我很大的信心，4个月后，我又在8公里外的秣陵镇开了第二家店，首月销售也有50多万元，算下来相比我之前开的手机店，转型以后门店的毛利差不多翻了三倍。”

    “今年一季度我们依然保持了33%的增长。相比一二线城市，零售云所面对的市场它的人情比重会更高，在这样的情况下受疫情影响相对少一些。”采访中，顾伟告诉记者，疫情缓解后二季度零售云增长达到170%，”我们做过一个具体的对比分析，在过去的6个月当中，我们的增长幅度最低的一个月会比行业的平均水平高70%。”

    据了解，疫情之下今年上半年苏宁零售云依旧发展强劲，以每月超过300家新店的开店速度保持稳健增长步伐。截至目前，苏宁零售云门店数已达到6650家，覆盖全国31个省级行政单位的超5000多个县镇。依据目前的开店速度，到今年年底零售云的门店数量将达到8000家。

    “经济较发达地区的消费升级换代需求是一个比较有潜力的细分市场，单纯线上模式在物流和售后服务方面对这部分主持的体验提升不明显，因此运用线上能力赋能线下服务升级应该是对市场有吸引力的做法。”提及零售云的发展模式，上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽教授在接受记者采访时表示。

    切入家居新赛道

    目标5年内销售300亿元

    作为零售行业的“老司机”，苏宁起步于家电零售，经过30年的发展，其在家电、3C领域的运营能力拥有专业水准。

    采访中，王志霞告诉记者，在零售云门店的陈列上，店面商品主要以家电、3C类为主，同时通过云货架可以链接苏宁易购所有商品销售，通过云店铺小程序，利用社群分享裂变的玩法，销售高频低价的快消、百货类商品。

    最新消息显示，近期零售云还将进行云货架的升级和迭代，在原来家电3C的基础上会扩张家居、母婴等品类产品，切换到家居新赛道。

    谈及为何会在原有家电3C的基础上选择家居行业，顾伟表示，“家居的购买场景和家电有非常高的融合度，物流配送服务都有很多类似的地方。尽管购买频率可能会低一些，但它可以互用家电赛道沉淀下来的客群。我们的目标是用五年时间在家居赛道上也能够实现300亿元的规模。”

    “各种家庭场景的消费应该都是比较具有发展潜力的市场，通过线下体验更能够提升体验的是家居环境相关的产品，从品类属性上也是与家电最为密切关联的。”提及苏宁零售云切入家居新赛道，采访中，崔丽丽表示，“有必要关注小镇青年的消费偏好，他们可能代表了下沉市场的消费风向标。”