由亚洲银行家主办的2020年中国未来金融峰会近日落下帷幕。广发信用卡凭借“智能催收机器人”项目荣获2020年度亚洲银行家“中国最佳生产力、效率和自动化”大奖。

　　广发信用卡获此殊荣，是亚洲银行家对该项目在技术创新、应用效果和模式创新上等方面发挥重要意义的高度肯定。创新突破，一直是广发信用卡的不懈追求。广发信用卡智能催收机器人通过嵌入聚类、搜索算法，使自然语音、语义识别智能化，让案件处理能力及呼叫次数明显提高，不仅缓解了业务运营被动的局面，大力提升了清收效率，在回款金额显著攀升的同时，还大幅提升了客户满意度。记者彭诗淇报道