12月4日,马蜂窝旅游“2020地球发现者大会”在北京举办,马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在会上发布“北极星攻略”品牌。与现有的旅游内容形态不同,“北极星攻略”指向极致的旅游攻略,它用更加系统化、结构化的攻略内容,提供及时、新鲜的旅行玩乐信息。在资讯泛滥的时代,帮助游客节省时间、提升旅游消费决策的效率,为游客搭建从“发现”到“抵达”所需的一站式旅游信息岛。
寻找旅游攻略应该是“杀时间”的过程吗?
从短视频平台到微博再到朋友圈,今天的旅游信息纷扰繁复。在疫情的冲击下,旅游从业者似乎刚刚完成第一步:在线下旅游体验一度失守之际,将繁芜丛杂的旅游内容撒向社交媒体,让碎片化的信息在各类渠道遍地开花——“种草向”的内容几乎失去了门槛。
但被“种草”之后,游客最想了解的诸如“怎么玩、高性价比产品”等信息,才是帮助游客实现旅行的必要信息。这一真正有价值的问题需要更好地被解决:“种草”之外,什么样的内容既能启发游客灵感,又能成为游客旅行前后的攻略工具?什么样的攻略,才能让游客免于耗费大量精力与时间?
马蜂窝给出的答案是:北极星攻略
与其它以“停留时长”为主要KPI的内容载体不同,“北极星攻略”将为游客节省时间作为第一要义,期望帮助用户以快的速度获取旅行所需的全面信息,并高效完成旅行计划。
无论疫情是否发生,在自由行浪潮兴起的旅游市场上,个性化、多元化的旅行需求已蔚然成风。每一位个体都希望自己是自由的旅行家,旅游攻略的细分程度及专业与否,直接决定了旅行品质。在这一趋势下,大到行程规划,出入境政策,小到哪里拍照更美,如何预约门票等,所有信息都关乎旅行体验,也更需要专业的整合、总结和验证。
马蜂窝高级副总裁于卓表示,“北极星攻略”的专业度与准确度,来自三方共建的内容创作模式。首先,马蜂窝专业的攻略团队基于旅游大数据,对内容进行深度的结构化和系统化,洞察用户的真实需求,力求通过攻略解决用户旅行中的全部痛点。在内部攻略团队之外,还有马蜂窝社区体系中的众多“蜂首”(马蜂窝旅游APP每日开机海报里的“蜂首游记”创作者)、笔记达人、指路人及部分核心创作者,以及与马蜂窝长期保持深度合作的各地旅游局等官方机构,都为“北极星攻略”提供了强大的支持和专业保障。
“最重要的是,”陈罡说,“北极星攻略是无限更新的,它不仅是简单的信息整合,而且随时在被验证,进而完成更新。我们的当地用户和游客对攻略的修订和纠错,都确保了攻略的准确性。”
在过去20年的飞速发展中,中国旅游业的交易链条经历了从线下渠道,到传统电商,再到新型内容电商的“三级跳”。
2020年3月,中国旅游研究院发布“在线旅游资产指数”(TPI),依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势,为旅游业的线上化内容提供了首份行业测评体系,目的地、景区等旅游经营者们也深刻感受到旅游内容数字化运营的重要性。
如今,产业链的需求端和供给端都发生了变化。游客的需求从传统的跟团游,到逐步成为市场主流的自由行,年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多元化。与之同步的,是旅游供应链上产品设计越来越强调个性和创新,旅行经营者们开始重视场景化营销和私域流量的积累。