12月19日，居然之家发布新零售成果暨数字化战略。作为产业平台搭建不可或缺的基础工程，居然之家此番亮出运作已久的六大自营IP，从设计、装修、辅料基材、物流配送、智能家居到家居后服务，全面覆盖家装家居上下游各路赛道，内容上，涵盖了“躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台”。

    此外，公司还计划未来5年内，线下开业门店力争突破1000家，年销售额（GMV）超过1500亿元；10年内线下开业门店力争突破1500家，年销售额（GMV）超过3000亿元。

    数字化转型链接各个环节

    “居然之家不再是传统意义的家居卖场，不再是传统模式的家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商。”居然之家董事长兼首席执行官汪林朋解释，“通过数字化转型，居然之家要打造以设计为开端，联通线上线下，链接设计、装修、施工、家具、建材、物流以及后家装管家服务在内的全新家居家装新模式。”

    居然之家新零售集团执行总裁王宁介绍，面对大众消费需求的迭代升级以及数字化时代的到来，未来三至五年，居然之家仍将以“大家居”为主业。一方面，巩固大卖场实体店经营，以品牌和管理输出形式加快四五线城市的连锁发展；另一方面，居然之家正在发力拓展自营IP业务赛道，全链路地提升线性服务能力。

    王宁还提及，居然之家将加大数字化科技投入，全面实现企业经营管理数字化，向生态链上的设计师、施工队、经销商、品牌工厂、物流服务商等合作伙伴进行业务赋能，成为数字化时代家装家居产业服务平台。

    公开信息显示，近年来，居然之家在新零售上布局良多，对此，居然之家新零售集团副总裁李选选介绍，“流量、运营和技术，是居然之家新零售转型的核心内容。居然之家通过卖场数字化、建设同城站、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式，构建了核心流量渠道获客通路，提升了线上获客能力；同时在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面，具备了全量业务全链路数字化运营能力；并将通过打造基于云原生技术架构的新零售双中台，全面提升数字化运营。”

    2020年，居然之家全力推进数字化转型升级，加快数据中台、智慧门店改造和线上天猫同城站建设。李选选介绍，截至目前，居然之家新零售智慧门店达到365家，同城站增加到目前130个城市，线上商品从去年底1.2万增加到目前91万，日均访客数量提升到目前22万人。2020年居然之家全国门店共开展直播6万余场，通过线上集客线下转化，引导成交16.4亿元，获取线上增量的同时也找到了新的销售增长点。

    实体连锁同样看重

    此外，在打造家装家居产业服务平台的目标指引下，包括躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台在内的居然之家六大自营IP，正在经历打破重组的数字化梳理过程。

    避免智能家居与装修环节的脱节断档，以数字化技术为核心驱动力，尚屋智慧家平台深度整合智能家居和家居用品供应链。居然之家智能科技公司总经理方予之表示，尚屋智慧家智能家居和家居用品销售平台以苹果、华为、小米等品牌手机和智能家居系统代理为依托，为消费者提供沉浸式智能家居体验。2020年，尚屋智慧家整体营收5亿元，同比增长300%；计划2021年整体营收20亿元，2025年整体营收100亿元。

    业内认为，能够在此时串联起家装家居全链路细分环节，离不开居然之家一直以来对实体连锁发展的深耕。

    来自居然之家的信息显示，截至2020年12月，居然之家在全国29个省、自治区及直辖市、274座城市有379家在营门店，其中直营店89家，加盟店290家。

    “巩固大卖场实体店经营的重点是通过挖品牌、抢销售，建设同城站、全员直播，循序渐进地与‘大消费’融合等办法提升各店招商率、销售额和盈利能力。”居然之家新零售集团执行总裁王宁表示，“此外，未来三至五年内，居然之家连锁发展的重点一是要快速弥补华南、西南等南方一、二线城市直营店的空白；二是加大与开发商的合作力度，以品牌和管理输出的形式加快向人口净流入的三、四、五线城市连锁发展，特别是县级城市的发展。”