2020年，在疫情的影响下，齐心集团仍未放缓发展的脚步。B2B方面，公司在夯实办公物资集采服务优势的同时，加强了MRO业务、企业福利品业务的耕耘，持续新增中标大客户集采项目，以全面、高效的服务质量赢得客户的信赖；云视频方面，齐心好视通加快推动“云+端+行业”发展战略的实施落地，持续发力智慧教育、智慧政务、智慧党建、智慧金融、智慧医疗等垂直应用领域，取得了良好的推广效果。

    优质大客户不断增加及新业务崛起奠定未来增长基石

    依据齐心集团公众号消息，公司年底成功中标了南方电网电子商城2021年办公等通用类物资电商化采购项目，该项目年度总采购金额将在20亿元左右，根据后续履约情况，预计齐心集团将从中分到不少份额。值得一提的是，齐心集团自2017年起，已连续第三次中标南方电网办公物资集采项目。此信息说明，南方电网已是齐心集团忠实客户，今后还有望持续中标，从而对齐心集团未来的业绩起到重要推动作用。

    除南方电网外，国家电网也是齐心集团的忠实客户，自2013年至今，齐心集团基本都是国家电网办公采购项目的主要供应商。今年7月份，齐心集团再度成功中标了国家电网2020年办公类物资框架采购项目，中标了包括办公设备类、办公耗材类、办公用品类、办公电器类、办公日用类5个标包。截至目前，齐心累计服务了国家电网26个省的近1500个网点，履约成交品类达47类。作为我国最大的电网公司，国家电网每年在办公物资方面的采购额不会低于南方电网，因此，国家电网这家客户也将是齐心集团未来业绩增长的重要助力。

    值得一提的是，南方电网、国家电网只是齐心集团众多超大客户里的冰山一角。截至2020年三季度末，齐心集团已拥有包括央企、政府单位、金融机构等在内的大客户170余家，其中包括中国电建、中国水电、国家电投、太平洋保险、国铁物资、中央国家机关政府采购中心、湖南中烟等等。

    得益于B2B大客户数量的不断增加和内占比的不断提升，齐心集团近几年的业绩持续高增长，营业收入从2015年的15.8亿元增长到了2019年的59.8亿元，四年时间增长了近3倍，净利润从2015年的1971万元增长到了2019年的2.3亿元，增长了超10倍。2020年尽管受到疫情影响，齐心集团的业绩增速仍保持较快增长，前三季度营收和净利润分别增长了40.14%和30.66%，其中B2B办公物资集采销售收入增长57.42%。

    还有一点值得关注的是，齐心集团在办公物资销售持续增长的同时，MRO、员工福利等新业务也开始强势崛起以MRO工业品为例，截至目前，齐心集团已成为中海油、远洋地产、中国电建、中煤集团、华能东方、国电电力、攀钢集团等在内的多家央企及其他大型企业的MRO工业品供应商。齐心集团平台化战略的落地及新产品板块的崛起，预计将为公司后续的业绩增长提供额外动力。员工福利方面，齐心集团已为多家金融、通信、建工、医疗等行业客户提供专属的员工弹性福利服务。

    值得一提的是，由于技术、产品及服务优势突出，齐心集团2020年度还荣获了“2020中央企业集采供应链十佳服务商”、“2020中国产业互联网百强榜”等超过20项行业大奖，有了这个荣誉头衔，预计未来还会有越来越多的央企及其他大型企业进入齐心集团的客户阵营。

    云视频领域，齐心好视通积极响应国家对“大力发展线上办公”的号召，依托云视频核心技术实力与丰富的服务经验，加快推动“云+端+行业”发展战略的实施落地与各行业、多场景的推广渗透。2020年，齐心好视通发布了首款真5G智能视频会议终端，融合5G解锁了更多行业的应用场景；同时，协同广东省政府加快数字广东的建设，助力打造粤政易平台旗下的视频协作平台“粤视会”，为政府单位提供在线办公解决方案，粤视会将覆盖全省21座城市，服务150余万政务人员，促进政务高效协同。

    另外，齐心集团2020年在业务经营上还有诸多亮点。如齐心京东自营官方旗舰店携手努比亚跨界营销，销售额同比大增；双十一期间，齐心位例京东平台国产文具品牌销售额TOP2；2020年全球用户使用齐心好视通云视频超30亿分钟，最高并发用户数超过10万。

    数字化平台和团队建设护航公司长远发展

    齐心集团非常重视数字化平台的建设，并将数字化平台建设视为推动公司长期增长的重要动力。在过去几年，齐心集团先后经历了数字化平台1.0及2.0阶段，在此过程中，齐心集团的业务发展和经营业绩也经历了翻天覆地的变化，从一家普通上市公司逐步发展成了一只“绩优股”。为更好支撑公司快速发展的业务，齐心集团从2020年开始继续升级数字化平台，加快产业互联网建设，并与联合SAP和安永部署数字化平台3.0，经过半年多的筹备和努力，齐心集团SAPS/4系统于2021年1月1日正式上线，标志着公司将正式进入数字化3.0落地阶段。借助SAPS/4系统构建稳固的数字化后台，和全新的业财深度融合一体化的系统集成总线，齐心集团将全部中台、前台围绕核心后台重新适配，完成端到端的打通和协同，实现高效的自动化处理，以及对五大事业部进行横向打通和纵向管控。依托数字化平台3.0，齐心集团可用完整的平台服务体系帮助客户及合作伙伴提升内外协同效率，提供更多的开放的合作空间，还可支撑起海量商品订单、多场景服务以及全球供应链协同等数字化运营，从而支撑公司不断增长的业务量。

    齐心集团董事长陈钦鹏表示，数字化平台的建设能帮齐心建立一个满足公司人、财、物集约化要求和业务精细化过程控制的统一的核心业务管理平台，让公司更清晰、全面地掌握业务运营状况，提供统一精准、高效透明的决策支持，进一步释放齐心的业务发展潜力，提升企业内部的管理思维创新，在实践中沉淀出一家数字化转型代表企业的宝贵经验。

    团队建设方面，齐心集团不仅重视人才引进和培养，还非常重视团队的激励，并制定了一套非常完善的员工激励和晋升机制，在这个机制中，只要有能力且愿意为公司付出的员工，都会得到相应的回报，只要员工做到足够优秀，就会得到较好的待遇提升和清晰的晋升通道。近两年，齐心集团不仅引入了在京东工作多年的陈川为公司副总裁，还引进了自有品牌总经理陈昕，人力资源副总裁赵仁志，齐心好视通总经理王化福等多位高端人才进入高管团队，为齐心集团管理层团队注入新的力量。同时，齐心集团还在加快推动集团福利品业务子公司、MRO业务子公司、齐心好视通粤视会的团队建设和人才梯队管理

    齐心集团近期实施的员工持股计划就是公司重视团队激励的体现。齐心集团近日公告称，公司回购专用证券账户所持有的公司股票11，000，000股已于2020年12月29日以非交易过户形式过户至公司开立的“深圳齐心集团股份有限公司－第四期员工持股计划”专户，占公司当前总股本的1.50%。依据公司此前公告，参与本次员工持股计划的人员要想最终获得该部分股权，还需要完成较高的业绩考核目标，即对以2019年为基数，2020年—2023年营业收入增长率分别不低于30%、69%、120%和186%，归属于上市公司股东扣非后的净利润增长率分别不低于21%、52%、100%和172%。

    齐心集团认为，本次员工持股计划有助深化公司激励体系，充分调动员工的积极性和创造性，吸引和保留优秀管理人才和业务骨干，提高公司员工的凝聚力和公司可持续发展的竞争力。如业绩考核目标得以实现，则意味着齐心集团未来几年仍将保持有力增长。一般来说，上市公司制定股权激励的业绩考核目标时，都会按比较保守的预测数字确定，若以此判断，齐心集团未来几年的实际业绩增速还可能会超预期。

    安信证券认为，齐心集团进一步强化了“一站式办公服务平台”定位，前期中标客户持续发力带动存量需求不断放量，公司销售内占比保持领先，在多个龙头大型央企客户中份额保持第一水平，新客户亦稳步开拓，截至三季度末，公司已经累计中标及履约大型客户集采项目170余个，全国范围内服务的客户数量超过5万个。而本次员工持股计划有助发挥员工主人公意识，将经营成果与员工同分享激发内部活力，将有望带动齐心集团效益进一步提升。

    （CIS）