2020年，世界十大乳制品公司之一的荷兰皇家菲仕兰经受住疫情考验，在保障奶粉供应、创新营销方式、企业社会责任三大领域交出了一份亮眼的成绩单。

　　在力保中国市场宝宝口粮不断供的情况下，菲仕兰加速布局跨境电商业务，增强与消费者的互动交流，凭借高品质产品站上免疫市场风口，旗下高端婴幼儿奶粉皇家美素佳儿销售额突破20亿元。与此同时，菲仕兰不忘做优秀企业公民，在抗疫捐赠、营养扶贫、妇女儿童关爱、家庭早教、中荷乳业交流等方面持续投入。

　　力保奶粉供应

　　2020年初新冠肺炎疫情肆虐，全国物资供应受到了不同程度的影响。作为一家奶粉供应商，菲仕兰最关注的是如何保障宝宝的口粮不断供。

　　疫情刚一出现，菲仕兰管理层就决定将新一批产品由海运改为空运，确保产品尽快运抵国内仓库，并全力配合京东超市供应链各个环节高效合作，启动经销商协同仓，与京东共享库房，最大限度充足库存，再通过京东物流网络，为消费者提供配送服务。通过双方努力，确保供应链、物流承运商、经销商和平台的高效合作，全链条信息的快速共享与密切配合，从而最大程度保障特殊时期的产品供应。

　　疫情期间，拥有较高乳铁蛋白含量的菲仕兰皇家美素佳儿受到消费者青睐。《2020中国婴幼儿配方食品乳铁蛋白和益生菌含量评测报告》结果显示，皇家美素佳儿2段、3段每100g奶粉中，分别含有450mg、465mg的乳铁蛋白，超过母乳中乳铁蛋白最低含量440mg/L，居19款评测产品榜首。凭借产品品质，皇家美素佳儿2020年销售额突破20亿元大关。

　　面对激增的消费需求，菲仕兰加速跨境电商业务布局，在积极整合全球研发资源，丰富中国市场产品选择的同时，优化供应链管理，以确保产品快速供应。受益于积极布局和敏捷反应，菲仕兰跨境电商业务增势明显。

　　菲仕兰方面表示，公司未来将不断拓宽跨境电子商务渠道，并坚持以数据主导、数据赋能为核心的业务发展之路。同时，进一步打造跨境会员体系并进行精细化运营，营销上侧重产品口碑和产品体验差异化，优化跨境电商业务流程，实现健康、良性、可持续发展，成为传统业务的有效补充。

　　2020年9月，菲仕兰在中国香港推出全新超高端有机配方奶粉“皇家美素佳儿有机”，随后通过跨境电商京东国际在内地首发上市。

　　创新营销方式

　　除了力保供应，菲仕兰旗下各品牌也在创新营销方面发力。2020年8月12日，菲仕兰旗下美素佳儿联合时尚媒体ELLE及世界自然基金会（WWF）发布“相遇自然与你童行·中国家庭自然成长助力计划”，号召全民打卡“自然成长100事”。

　　荷兰皇家菲仕兰中国区总裁陈戈表示，荷兰皇家菲仕兰秉承着自然滋养的理念，而美素佳儿的品牌使命是以自然滋养力支持孩子全方位成长。身处瞬息万变的母婴市场，美素佳儿开启全面营销升级。

　　2020年8月18日，菲仕兰皇家美素佳儿和天猫Club联手，在上海K11天猫理想生活体验中心开启沉浸式街舞训练营。现场，街舞小选手和皇家美素佳儿天猫旗舰店会员进行了街舞对决。本次街舞派对还原了《这！就是街舞3》场景，萌娃炫舞技和明星导师助阵，将现场打造成人气街舞派对，为渠道客户销售转化助力。街机游戏式品牌体验区，也让消费者在街舞派对的环境呈现中，更能感知、了解品牌和产品。

　　2020年9月30日，由菲仕兰与盒马鲜生联合主办的“菲常美味”荷兰美食节在上海开幕，长宁来福士广场独特的荷兰风情吸引了广大民众驻足。启动仪式上，菲仕兰旗下DUTCH LADY儿童奶酪球首发亮相，成为国内唯一进口的棒棒类儿童奶酪，这标志着菲仕兰正式在华发力儿童营养品市场。

　　做优秀企业公民

　　2013年以来，菲仕兰中国践行社会责任，争做优秀企业公民。在赋能女性、儿童关爱、支持奶业方面累计捐款4956万元，帮助超过4.5万人改善营养和生活环境。

　　2013年，菲仕兰联合中国农业大学、荷兰瓦赫宁根大学在中国设立“中荷奶业发展中心”，致力于加强中荷奶业交流和经验分享，帮助提高中国乳业的产量和质量，获得中荷双方有关领导的一致认可。

　　自2014年起，菲仕兰联合中国乳制品工业协会等行业协会、专家，宣传科学足量摄入乳品相关知识，并于2018年提出“奶商指数”概念，连续3年开展调研发布指数，并在2019年发起“儿童奶商训练营”，科普乳制品相关的营养知识，首期惠及4000余名儿童及家庭。

　　2016年发起至今，菲仕兰爱心月嫂项目已将1220多名贫困地区的妇女培训成为专业月嫂和育儿嫂，上岗月收入增长3倍左右。2020年10月，爱心月嫂第五年项目启动，增设“应对孕产妇心理健康”等专业系统课程培训，提升月嫂综合服务质量和专业化竞争力。

　　2019年11月，由菲仕兰参与发起的“爱育未来”公益项目启动，致力于开展家庭教育精准指导服务。截至2020年9月底，项目直接惠及近万人次，在内蒙古巴林右旗、河北丰宁和涞源、广东惠州、云南石林的8个地区建立了项目执行点。

　　2020年1月31日，菲仕兰宣布通过中国妇女发展基金会捐赠500万元现金和物资，用于支援抗击新冠肺炎疫情及后续防控工作。此后，菲仕兰陆续落实捐赠25000罐子母全脂高钙奶粉、10897罐美素佳儿和皇家美素佳儿婴幼儿配方奶粉、15万多只儿童防护口罩以及100万元现金，支持“加油！抗疫天使”项目。

　　【2020年大事记】

　　2020年1月31日，菲仕兰宣布捐赠500万元现金和物资用于抗击新冠肺炎疫情。

　　2020年5月28日，菲仕兰连续第三年发布《中国奶商指数报告》。

　　2020年8月12日，美素佳儿发布“相遇自然 与你童行·中国家庭自然成长助力计划”。

　　2020年8月18日，菲仕兰旗下皇家美素佳儿和天猫Club联合开启沉浸式街舞训练营。

　　2020年9月30日，菲仕兰与盒马鲜生联合主办“菲常美味”荷兰美食节。

　　2020年10月15日，菲仕兰爱心月嫂第五期启动，项目再次升级，聚焦产后心理疏导。

　　2020年10月23日，菲仕兰“爱育未来”项目举办一周年总结会并落实新一年度捐赠。

　　2020年11月12日，菲仕兰启动2020奶商训练营暨奶商手指操大赛。

　　2020年11月19日，菲仕兰“中国奶商指数”项目获评公关行业最佳案例。