2月2日，中国平安集团旗下医疗健康生态平台平安好医生发布了2020年全年财报。

    财报显示，平安好医生在2020年全年营收68.7亿元，去年同期为50.65亿元，同比增长35.5%；其全年毛利率达到27.2%，较2019年的毛利率23.1%提升了4.1%。因人民币大幅升值导致公司境外外币资产产生的汇兑损失增加，以及海外合营公司因规模增长导致的亏损增加；剔除汇率波动和员工期权影响，2020年全年平安好医生经调整后净亏损达到5.16亿元，同比减亏25.79%。

    值得一提的是，平安好医生的在线医疗业务发力明显，2020年全年收入为15.65亿元，同比增长了82.4%。

    “平安好医生已经实现了99.6%的在线诊疗的精准度，同时AI辅助诊疗系统已经可以覆盖3000种以上的疾病。”2月2日晚，平安好医生董事长兼CEO方蔚豪在业绩会上对记者称。

    对于互联网医疗市场未来发展趋势，方蔚豪在业绩会上表示，“互联网医疗从2019年的市场渗透率不足3%提升至目前接近5%，达到5亿人次，未来市场空间是无限广阔的。”

    在线医疗板块收入增长82.4% 会员产品收入同比增长124.5%

    在线医疗业务成为平安好医生2020年业绩最亮眼的板块。

    得益于私家医生等会员产品结构占比显着提升，平安好医生在线医疗业务服务品质持续提升。2020年该业务板块收入增长82.4%，且毛利率达到56.2%，较2019年同期的44.2%提升了12%。

    财报披露，2020年平安好医生的业绩增长主要来自会员服务类产品以及伴随在线问诊服务产生的电子处方购药等业务增长。其中，会员产品收入保持高速增长，达到9.25亿元，同比增长达124.5%。

    疫情带来了用户习惯的改变，消费者逐渐养成了在线诊疗和线上购药的习惯，互联网医疗迎来高速发展期。其中，医药电商成为大众购买防控物资的重要渠道，艾媒咨询数据显示，2020春节期间，受到疫情影响，医药电商日活跃人数较一般时期多，日活人数高峰达148.21万人，同比增长率最高达10.11%，平均增长率5.44%。这也使得平安好医生这样的互联网医疗巨头用户量迎来爆发式增长。

    财报显示，截至2020年12月31日，平安好医生的注册用户数达3.728亿，较2019年末增加5760万，增长率为18.3%；2020年12月的月活跃用户数达到7260万，同比增长8.5%；2020年的日均咨询量达到90.3万，同比增长23.9%，日均咨询量在过去6年的复合增长率达到了90.5%。

    但归因于人民币大幅升值导致该公司境外外币资产产生的汇兑损失增加，以及海外合营公司因规模增长导致的亏损增加等影响，经调整后平安好医生2020年净亏损5.16亿元，同比减亏25.79%。

    拥抱“平安系”成立保险事业部

    值得一提的是，互联网医疗在抗击疫情中发挥了重要作用，涌现出独有的活力。在此契机下，互联网医疗行业迎来普及发展的历史机遇期。

    虎博科技数据显示，目前我国共有2.23万家医疗电商相关企业，上海以近7000家企业排名第一，广东以5000余家企业紧随其后。

    互联网医疗赛道在迎来资本追逐之时，也被机构看好。“互联网医疗大部分营收来自在线医药自营，本身疫情就培养了患者在线问诊的习惯，渗透率提升也将进一步促进互联网医疗网上处方药的销售，强化品牌，看好行业业绩维持高增速。”老虎证券投研团队何勇对记者分析称。

    入局者增多的同时，平安好医生也迎来了强有力的竞争者。京东健康已在近期登陆港股。作为同一个赛道的玩家，方蔚豪认为平安好医生有自身的优势。

    “平安好医生有数据和算法模型的积累，很大程度上帮助了内部和外部医生团队，减轻了诊疗基础工作，使得工作效率得到大大提升。我们目前AI技术不是简单的人工智能，不是简单地把医生和机器分开，我们是人机结合模式，短时间内很难被替代和仿效。另外借助平安集团的优势，我们有广泛的渠道，有多达400万家的海量企业池，医疗服务加上保险加健康管理等等，能够牢牢抓住从医疗出发的初心，一起触达客户。”方蔚豪在接受记者采访时称。

    值得一提的是，在此次业绩会上，平安好医生宣布成立保险事业部，全面推进跟平安健康险的线上业务深度合作，通过联合开发定制化的医疗健康+保险服务组合产品等方式，实现医疗健康服务与保险服务的相互赋能。

    作为平安医疗生态的重要组成部分，平安好医生携手健康险充满巨大的想象空间。根据平安集团最新年报数据，2020年平安集团全年寿险及健康险业务原保险合同保费收入5114.87亿元。

    对于未来二者合作产生的能量，平安好医生称其通过对优质客户资源的协同服务，进一步深化医疗健康服务与保险服务的合作，充分发挥协同效应，挖掘互联网医疗健康+保险的巨大潜力，为用户提供更加“有温度”的服务。

    此外，在互联网医院建设方面，截至2020年12月31日，平安好医生已经与超120家线下医院达成互联网医院合作协议，其中已经有50个互联网医院平台由平安好医生完成建设上线。

    “我们有5个项目已打通并接入医保支付系统，其中包括一省4市。通过自建、共建这样的双模式，希望可以为医院提供线下的病人引流到线上服务的同时，也可以更多发挥自有医生的优势，可以更多转化我们医院的流量，可以为我们的患者提供诊前诊中诊后的一体化服务。”方蔚豪在业绩会上称。