“后疫情时代，线上电商加快了向线下的发展，线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网的结合，销售不断增长。线上的产品也通过门店社群，获得了新的增量。”顾伟表示。

    今年以来，受疫情影响，国内外零售业均受到一定冲击。记者了解到，通过运营和服务的迭代升级，苏宁家乐福的到家业务同比增长412%，线上开放平台一季度订单量增长49%。在四六级市场中，苏宁零售云4月新开门店突破410家，即将突破6000家门店的规模。4月30日苏宁南京新街口云店重装开业，22小时销售突破2亿元，其中超过3成来自于线上业务。

    据了解，未来苏宁将把场景、供应链、服务这三大零售核心要素进一步升级云化，更好地服务消费者，赋能合作伙伴。“我们会以苏宁易购为中心，进一步开放赋能，目标是帮助10万家以上门店上线，服务附近的用户，同时加快苏宁易购平台化建设，赋能服务10万个商家。”顾伟表示，“未来所有的服务都需要落地，所有的店铺都应该上线。如果没有这20万家云店，苏宁易购只是一个平台电商而已。同样，如果没有苏宁易购，20万家云店都将归零。”

    对于持续火爆的直播话题，顾伟表示，“直播下一步会演变成什么形态？通过苏宁的实践，我们认为会从‘一张桌子两个人’的相声式直播，向更多元、更专业化方向开展，门店直播可能将成为主流之一。”

    据悉，疫情期间，为家电顾客提供一对一专属服务的苏宁V购，帮助消费者“云购物”、上门送货、协调售后安装、普及家电知识。3月5日至3月15日，苏宁推出了V购专场“十天十夜店播”活动，累计观看人次超2亿，大家电品类单场直播最高订单数超过300笔。顾伟透露，苏宁将以云店为基础，用“店播”的形式切入下半场，618期间将上线10万支网红商品和500个大牌总裁直播，狂撒20亿元云店红包。（记者 曹卫新）

（编辑 李波）