“在疫情期间，京东零售是在中国乃至全球，支持当地民生表现优异的一家零售公司、零售集团、零售平台。而今年的618，我也希望延续这种卓越的表现，能够创造辉煌，能够让更多的消费者和合作伙伴受益。”京东零售集团CEO徐雷如此表示。

    在5月28日的2020年京东零售618誓师大会上，徐雷谈及了此次疫情对于社会的影响及京东的表现，也对京东未来的发展提出了自己的思考，并对今年京东618提出了期望和要求，“我们有责任和义务跟合作伙伴一起去迎接这个挑战，共同成长。这是我们今年618最需要达成的意义和使命。”

    京东零售经营逻辑得到验证

    疫情发生后，京东零售一线采销人员迅速组织货源、协调入仓；客服人员高效应对咨询及售后问题的暴涨；运营人员快速进行调整；7Fresh等线下门店员工也都坚守在各自的岗位上……在此过程中，徐雷没有下达任何命令给采销、研发、运营，但一切都在有条不紊地推进。

    “作为零售的第一负责人，好像我没有下达过关于抗疫特别具象的命令。但有时候我想起来又觉得很欣慰，第一说明组织在成熟，第二说明大家的价值观、理念是一致的。”在徐雷看来，京东集团的一季度业绩正是一个试金石，验证了京东所坚持的经营逻辑“平衡发展、动态调整”的正确性，那就是在一个中长期的时间里面，不追逐于某一个单项指标的快速增长，保持一个平衡发展的状态；同时针对某一区域、品类、业务遇到的市场的竞争或变化，去做动态的调整。

    得益于京东不间断运营能力的保障，大量品牌、商家在京东平台取得很好的成绩。数据显示，今年1月-4月，京东平台上有572个品牌下单金额过亿元，其中180个品牌同比增幅超过50%；有230个品牌下单金额过3亿元；有151个品牌下单金额过5亿元。

    疫情对京东零售提出新要求

    徐雷认为，疫情带来的影响对京东未来的发展提出了新要求。“整个中国零售行业已经发生巨变。这次疫情会改变零售行业所有现有玩家和未来玩家的发展路径。而在其中，如果我们不能看得更远，我们就不能走得更远。”

    因此，对于未来的目标设定，徐雷认为，还是要做长期主义者的战略选择、导向、内涵；京东零售的组织能力、人才能力、业务能力、技术数据能力都需要升级。在徐雷看来，目前整个京东员工已经达成了共识和默认，那就是要追求有质量的增长，而有价值的、可持续性的创新是京东零售接下来要秉承的一种理念和运营的方式。

    同时，对于疫情带来的不确定性，徐雷也表达了自己的思考。供应链讲究的是协同性和确定性，徐雷认为，一个优秀的企业家就是要把自己的目光探向那些不确定性的领域，并且一步一步通过自身的能力转化为确定性的经营，这是一个企业、一个企业家应该做的事情。

    此外，在徐雷看来，这次疫情会对整个中国的商业产生三个比较重要的影响：

    第一个影响是现金流的管理。“现金流有三个月的传统企业，其实非常少，现金流能超过六个月的企业都是凤毛麟角。”

    第二个影响是社区类型的经济、商业将会大幅度增加。“这次疫情可以看到的是，甚至包括北京这样的城市，社区商业都是不足的，而这里面未来会诞生出很多商业机会。”

    第三个影响是数字化转型，疫情可能会让传统企业的数字化转型速度提高一到三年。“而我们本身是一个数字化企业，我们的生意其实是建立在数字化基础上，所以我们有天然的优势。”

    今年，京东618迎来了第17个年头。对于今年京东618，徐雷直言，只有一方赢不是长久的生意，希望共赢或者多赢的局面出现。“无数的企业都可以用618，我们也鼓励大家从一个企业的周年庆，变成一个全行业的促销节点。”徐雷表示，京东零售今年将继续秉持开放战略，“我们有责任和义务跟合作伙伴一起去迎接这个挑战，共同成长。这是我们今年618最重要的要达成的意义和使命。”

（编辑 乔川川）