近日，国内首家相互制寿险组织——信美相互人寿发布2020年半年报称，截至今年上半年末，公司资产总额达66.88亿元，较年初增长50%；1-6月实现规模保费收入10.39亿元，同比增长67%；上半年净利润创新高，达5329万元。

　　信美相互人寿表示，上半年净利润创新高及保费大幅增长，得益于科技赋能与业务结构优化。

　　据了解，信美相互人寿是依托互联网搭建起来的一家全新的相互制公司。刚成立时，公司就构建了基于阿里金融云的互联网系统架构，利用阿里金融云的弹性计算、分布式消息、分布式数据服务、大数据计算、移动开发平台、云安全、区块链等平台服务能力，实现了全线上运营、智能云客服、移动支付代扣、数据上链存证等功能。

　　信美相互人寿方面介绍称，今年上半年，数据中台赋能工作全面展开，依赖大数据平台、企业数据仓库实现全场景主题数据分析，从多场景入手，通过分析不同粒度数据，全力为客服、业务、运营、风控、财务做支撑，让公司管理趋向精细化。

　　以客户服务为例，今年上半年，信美相互人寿推出“你说我听”智能语音识别功能，有效帮助客户摆脱打字烦恼，实现“一语即达”。

　　数据显示，今年上半年，信美相互人寿通过云客服平台为会员及客户提供在线咨询、回访、理赔报案、核保查询、保全办理等服务共计5.47万次，其中，机器人在线服务替代率达68%。

　　信美相互人寿董事长杨帆表示，公司自成立始终坚持“轻型公司、敏捷组织”理念，坚持“中高端客群、互联网普惠”双翼战略，通过科技赋能、数字化应用，有效提升了日常运营效能。

　　在业务方面，近两年来，信美相互人寿积极探索与药企、专业健康管理公司的合作，坚持做健康普惠“大”产品，通过保单与产业链上下游深度融合，融入客户的真实生活场景，打造“医＋药＋费+险”一体化的健康保障体系。