在近日举办的第五届国际保险节上,中国平安人寿董事长丁当做了题为《迎接寿险白金时代》的主题演讲。
丁当提出,疫情将推动保险业从量变走向质变,将迎来空间更加广阔、更可以大有作为的白金时代。而在保险行业发展的白金时代,整个行业的需求也会随之不断升级。
疫情催化保险业白金时代来临
丁当表示,如果说以往经济持续增长和保险深度提高,造就了中国保险业的黄金时代,那么,疫情将推动保险业从量变走向质变,将迎来空间更加广阔、更可以大有作为的白金时代。
面对保险白金时代,如何大有作为?在丁当看来,必须找到事物爆炸性成长的关键法则。“任何一个事物、一个现象或者一个行业要实现爆发性成长,必须同时具备三个关键要素,我们将其称为环境威力、价值创造和关键人物。”
环境威力是指,找到紧扣大趋势、顺势而为的正确方向;价值创造是指,以“为客户创造更大的价值”为使命坚持创新升级;关键人物是指,以专业为本,兼具人际影响力,承载信任与托付的优秀人才。
保险业爆发发展的条件已具备
在丁当看来,行业大势是拓展自身事业必须抓住的关键因素,当今保险行业爆发发展的条件已具备。
一是意愿升级。疫情让更多的国家、企业、家庭和个人更加重视风险,更加珍爱自己的生命,珍惜自己的家人,更加渴求一位能够保护自己和家人的守护神。同时,面对老龄化社会的严峻挑战,保险能够让每一个人都在已经到来的长寿时代中安享生活的美好。
二是购买力提升。收入提升让增加保额、做足保障、防控风险成为客户的必选项。2019年,中国人均GDP首次突破1万美元大关。从国际经验来看,人均GDP在1万美元是发达国家寿险业发展进入到快车道的一个标志性节点。随着国家经济的发展,人民收入和生活水平持续提升,人民需要生活保障,也更需要长期整体资产配置。
三是国家政策支持。近年来,国家对保险业提供了全方位的大力扶持,陆续出台了一系列政策举措鼓励和支持保险行业发展,进一步改革开放,引进国外经验;颁布保险企业税收优惠政策,为保险行业减税降负;放宽保险资金投资,进一步提升保险公司资金配置效率;根据规划,到2025年,健康险市场规模力争要超过2万亿元,健康险市场发展将加速。
丁当表示,面向未来,国家提出了实现治理体系和治理能力现代化的目标。面对老龄化社会的养老保障问题、精准扶贫、绿色中国、公共安全等问题,保险作为提升国家治理能力的重要一环,将在未来国家及社会发展中将起到越来越举足轻重的作用。
科技让生态系统建设成为现实
丁当认为,寿险行业的竞争必然升级为生态系统的竞争。保险业务不再是基于保险产品合同条款和销售话术的“红海之战”,而是繁荣整个生态,比谁更能让客户更健康,生活更美好。
科技让生态系统建设成为现实。丁当表示,构建客户风险管理的生态系统绝不仅仅是服务的不断累加和简单组合,更需要用科技的手段,构建数字化的客户经营体系,利用人工智能、万物互联的力量真正将生态系统的每个节点相互连接,将线上化、大数据、智能化的威力充分释放。
他介绍称,在平安集团董事长马明哲的领导下,平安集团正在推进“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”的战略,打通关键场景和数据,搭建生态系统,以客户医、食、住、行、玩、健康及养老需求为场景,融合线下的客户精细分级和管理,通过大数据、区块链、云计算、人工智能等创新技术运用,让整个客户经营体系实现线上化和数字化。
他表示:“未来我们将持续推进数据化改革,持续升级‘1+N’产品体系,围绕客户构建‘金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市’五大生态系统,一站式满足客户全方位的需求。”