“恶意投诉代理退保黑色产业链”（下称“代理退保”）现象带来的危害，引起多个部门的关注和重视。记者获悉，8月14日广东银保监局组织召开专题研讨会，与广东省政法委、网信办、高院、检察院、公安厅、市场监督管理局、地方金融局、人民银行广州分行等部门和律师协会代表，共同研讨加强打击“代理退保”违法违规行为的措施和思路。

　　上述部门从刑事追责、非法广告监控与治理、失信联合惩戒等角度，对当前加强打击“代理退保”的重要性和必要性予以充分认同，并就下一步在治理工作中如何加强联动、开展监管合作初步达成共识。

　　今年以来，针对“代理退保”问题，银保监会和各银保监局通过以案说险、风险提示，提醒广大消费者提高警惕，以合法途径维护自身正当权益。

　　作为全国银行保险业务第一大省，广东是“代理退保”问题最为猖獗的地区之一。针对这一问题，广东银保监局高度重视，成立专班小组，制定工作方案。近期组织在全辖区开展风险摸底，梳理“代理退保”的突出问题和表现形式，研究制定针对性措施，并部署辖内银行保险机构开展专项行动，对以“维权为名”侵害消费者合法权益的行为说“不”。

　　广东银保监局在全国率先刊发风险提示，主动披露“代理退保”的作案手法和危害后果，并指导行业广泛收集证据，建立线索库，组织排查客户信息管理的安全隐患，切断“代理退保”的内外联接。大力整治保险误导销售等市场乱象，切实督促机构合规经营。多措并举下，让不法分子没有可乘之机。

　　广东银保监局近日再次下发相关通知，明确对5类问题开展集中治理。包括：不法分子非法获取、买卖保单信息；不法分子冒充监管部门或银行保险机构工作人员联系消费者，以“全额退保”为幌子，误导及怂恿消费者退保；不法分子怂恿不明真相的消费者，通过投诉举报方式“退旧投新”以赚取佣金等。

　　广东银保监局表示，将坚持打击违法违规行为和维护消费者合法权益两手抓，具体将采取4项工作措施：重点加强与司法、市场监督、网络监督等部门联动合作，形成合力；完善行业失信人员“黑名单”制度，从源头治理销售误导顽疾，督促机构合规经营；引导消费者运用正当途径和合法手段反映合理诉求；加强宣传教育，提升消费者的自我保护能力。

　　广东辖内打击“代理退保”违法违规问题已取得初步成效。近日，江门开平市检察院对涉嫌非法获取公民个人信息的某“代理退保”人员予以批捕，惠州市、潮州市公安部门对从事“代理退保”的部分代理人员进行训诫谈话，对不法分子形成有效震慑。