今年以来，新冠肺炎疫情给各行各业带来冲击，抗风险能力较弱的小微企业更是面临重大考验。

民生银行贵阳分行积极践行“为民而生，与民共生”的初心和使命，不断探索创新业务模式，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，积极推进“百行进万企”，解决小微企业融资难题，为实体经济注入更多的金融“活水”。

成立七年来，民生银行贵阳分行始终与民营企业风雨同舟，与小微企业彼此相连。2020年，民生银行定位为小微金融特别服务年，贵阳分行围绕监管部门“增量、扩面、降本、提质”的总体要求，不断加大小微企业信用贷、无还本续贷、首贷，严格落实延期还本付息政策，为稳小微保就业贡献金融力量。

无还本续贷服务

今年疫情期间，为缓解小微企业的还款压力，民生银行创新了无还本续贷的“自助转期”，实现客户远程签约，通过手机银行从自助发起申请到贷款支用，最快2小时即可完成，大幅提升贷款发放效率。

民生银行早在2018年开始就推行“无还本续贷”业务，避免企业流动资金因贷款到期出现“断档”、“失血”。截至目前，民生银行贵阳分行累计为近1000户小微企业办理无还本续贷业务，发生金额超过5亿元。

通过“远程签约”技术，实现疫情期间“零接触”为小微企业提供延期还本付息服务超过250户，为企业解决燃眉之急。民生银行贵阳分行持续开展效率流程优化活动，在贵阳市不动产登记中心的支持下，成功上线“互联网抵押登记”，实现小微客户合同签约、办理登记“只跑一次”，大大减少小微客户往返时间，同时贷款办理时效同比减少3天。

在小微企业贷款办理环节，民生银行持续引入科技金融，不断优化客户经理作业工具，摒弃传统作业模式，推出“小微宝”移动作业工具，运用移动互联网技术、人脸识别技术、实时在线评估技术、风险决策模型、大数据信用评价体系等多项技术，实现小微企业足不出户，即可完成个人账户开立、贷款申请、资料提交，全面提升客户体验。

坚持“五进”服务

民生银行贵阳分行践行“百行进万企”，持续开展“进商圈、进市场、进园区、进社区、进商协会”活动，贵阳分行根据小微企业经营特点，开展“新春送财神”“夏日送清凉”“秋季送祝福”“冬季送温暖”各类主题活动，小微客户经理坚持用脚步丈量市场，坚持将金融服务送到小微企业身边，坚持做小微企业最贴心的金融顾问。

今年以来，民生银行贵阳分行的小微客户经理累计开展“五进”活动超过200次，覆盖贵阳及遵义地区各大商协会、批发市场商圈及商业街道、社区。

疫情以来，在各大传统节日，贵阳分行为小微企业送去各类问候和祝福，采用各类线上线下互动活动，“三八节”女企业家专宠月、“520”节日礼遇、普惠金融日等，给小微企业送去温暖和关怀。

丰富产品体系

在小微企业融资服务中，民生银行贵阳分行小微贷款平均金额从2015年的户均180万，持续下沉至今年户均45万，但小微贷款户数从最初的几百户发展到现在超万户，贷款金额从最低100万发展到现在最低金额可到1万、2万。

不断提升贷款覆盖率，让更多的小微商户能贷到款，民生银行围绕“快、多”，打造一系列融资产品。民生银行贵阳分行与贵州省国税打通税务数据，为小微商户提供超便捷“纳税网乐贷”，创新服务模式，小微商户足不出户，手机扫码，填写信息，3分钟即可完成贷款申请、审批、签约、放款全流程，截止目前服务客户近千户，投放贷款超亿元。

民生银行推出线上抵押“云快贷”产品，客户自助申请，线上提交少量资料，在线实时评估、预审批，银行签约、办理抵押登记，实现客户“只来一次”，该产品在2020年贵州省地方金融监督管理局评选的“2019年度贵州省金融机构支持实体经济创新金融产品”活动中荣获三等奖。

民生银行不断优化“信用微贷”产品，根据市场情况，及时调整风险政策，将受疫情影响、企业实际经营数据变化情况均考虑进去，提升信用贷款覆盖面，让更多的企业得到信用贷款支持。今年以来，民生银行贵阳分行信用贷款占比较年初提升6个百分点。

进一步扩大抵押物范围，将按揭房、商用房、写字楼、土地、设备等等，通过办理二押登记，与政府类担保公司合作等方式，盘活小微企业资产，变资产为现金，为企业注入“活水”，并且对优质客户提升抵押率，采用“抵押+信用”、“抵押+担保”等方式，最高可提升至抵押率100%。

实施减费让利政策

疫情期间，民生银行贵阳分行对抗疫及受疫情影响较大企业的小微贷款给予现有定价管理标准基础上下浮50BP的优惠政策，为纳税网乐贷客户送去利息补贴小微红包500元/户，为超200户小微企业直接下调贷款利率，大幅减少小微客户融资成本。

与此同时，民生银行还针对结算手续费让利出台一系列优惠政策，针对“抗疫相关行业”包括但不限于定点医院、物流、公共交通、慈善公益、三农等入网商户，分行给予移动支付收单交易手续费免费政策;针对“疫情受困行业”中餐饮、超市等严重受困行业给予移动支付收单交易手续费免费政策，百货、旅游等受困行业则给予手续费减半政策。

民生银行还联合保险公司，开展客户关怀活动，为全行小微贷款客户免费赠送每人最高10万元保险保额，贵州地区保障金额超过2.7亿元，客户无需申办，即刻生效。为减轻小微企业经营负担，民生银行贵阳分行启动“企福宝”小微企业员工及家庭团险保障计划，为小微企业定制低保费、高保额的团险方案，并向小微客户开展赠送活动，增送小微商户超百户。