我之前的一个朋友因为几年前报过一次驾校,因为驾校太远了,一次也没去,科目一都没考,然后就想退学费,当时好像交了28000多元,去退钱的时候驾校也是说要扣大概一半的钱,说向交管部门交了我的报名费,还给我朋友发了书,这些都要扣下来。我朋友说一本书要多少钱,况且考都没考试,交管部门为什么要扣我朋友的报名费,然后我朋友就打电话跟驾校校长闹,根本没用的,他们是一个鼻孔出气的。华讯投资了解到,现在他就吐槽了,花了28000元报考驾校,怎么退款那么难。 华讯投资认为,在这里,其实维权退款是有方法的。采取先礼后兵的沟通策略,以非常明理的语气体谅驾校教练的不容易,希望双方共同协商出一个较为理想的金额,但是却被对方出具的合同条款中“中途退学概不退款”的字样并且毫无可商量的语气而气愤,于是逼不得开始投诉策略。 华讯投资表示,诉求很简单,就是退还本人应该得到的费用。该部分经过访问正规驾校领导,并且按照驾考法律法规。 于是我进行了在一轮的投诉,其中遇到了非常多的波折。比如找不到自己的档案,政府部门工作人员一次次转接,声称不在当地的管辖范围,非常能够理解等等诸多问题,总之一言难尽,每种问题的解决措施值得大家做非常多的准备工作等。 其次,找过驾校和教练的话,那就不用搭理他们了。 第一步,当时掏钱你给的现金还是微信支付宝刷卡。不管哪一种,准备好收据或者支付宝微信或者银行转账的记录。 第二步,准备好之后,驾校的上级单位是交警队下属的车辆管理所,也就是车管所。直接打车管所电话,投诉这家驾校和教练。 第三步,很多地方的车管所不办事。车管所投诉5-7天,就是一周左右,你还没有收到回馈信息或者驾校退款。直接去当地公安局报警,收了钱缺不履行,先用诈骗罪的方式告他。接着去交警大队投诉车管所。 一般到这一步就解决问题了。如果没有。 第四步,法院起诉,看到那个大爷因为十来块钱起诉的新闻了吗?别嫌麻烦。真到这一步,请教一下法律大佬们。 最后,其实很简单。你可以在网站给你们当地的市委书记,市长等领导留言。一般一周内就会给你回复回访电话。 从这件事中,希望自己吸取以下教训: 1,以后要当心合同条目,一定要查清楚再签,记得留电子证据;2,记得无论交易什么都要保存发票,发票很重要,没有这个,维权很难,这次在没有合同没有发票的条件下,已经退成功万幸;3,了解相关法律常识,民法,以后说不定还会遇到,趁这次做功课;4,以后去到一个城市,了解什么投诉途径最有效,这个很关键,很多学员都是因为电话沟通无效放弃维权;5,沟通方式先礼后兵,还有跟政府工作人员投诉也要讲方法,记录工号,责任到人,不要怕,他们就是为民办事; 华讯投资了解到,最终结果是,找了相关政府工作人员拨打对方教练的电话进行协商,后期我朋友的态度是非常强硬的,因为该事件确确实已经持续了三天,严重干扰了正常的学习生活,力求速战速决,最终对方退款90%,算是成功告一段落。