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12月29日,银保监会发布了一则关于警惕网络平台诱导过度借贷的风险提示,表示,近期一些网络平台存在为获取海量客户,通过各类网络消费场景,过度营销贷款或类信用卡透支等金融产品,以诱导过度消费的行为。
对此,银保监会消费者权益保护局发布风险提示提醒广大消费者:要树立理性消费观,合理使用借贷产品,选择正规机构、正规渠道获取金融服务,警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。
银保监会消保局提出的网络平台诱导过度借贷的问题主要包括四点:信息披露不当,存在销售误导风险;过度包装营销,陷入盲目无节制消费陷阱;过度收集、滥用客户信息,存在个人信息使用不当和泄露风险以及无序放贷,导致过度负债。
其中,在针对“过度收集、滥用客户信息,存在个人信息使用不当和泄露风险”的风险提示中,银保监会消保局着重提出,一些网络平台的网贷营销罔顾消费者利益,利用“土味”“奇葩”广告吸引流量,套取客户信息。在营销或借贷过程中,通过广告页面过度收集并滥用客户信息,甚至在消费者不知情的情况下,将客户信息在平台方、贷款机构、出资方等之间流转,侵害了消费者信息安全权。
日前,360借条和京东金融于各视频平台投放的“土味”和“奇葩”广告曾引发众怒。
今年9月,360借条曾投放一则被网友评为“价值观扭曲”的推广短视频。视频中,一位衣衫褴褛的男子向空姐承诺会通过努力给她幸福,空姐因为男子不知道360借钱是什么就宣称二人不合适。视频引发舆论后,360借条致歉并下架了相关视频。
12月,京东金融“顶风作案”,网贷宣传短视频又涉价值观问题而引恶评。
京东金融的涉事短视频中,一位农民工因母亲晕机向空姐求助开窗透气被周围人嘲笑,空姐想起推向1290元的升舱服务,主人公因没钱放弃升舱。这时镜头一转到了后排一位看似有钱的西装大哥,大哥霸气地说了一句:升!升舱的钱我来出!转头接过主人公的手机帮他在京东金条上借了15万,然后开始单方面介绍京东金条的优点而不提借贷风险。
在该条推广视频遭到众多网友批评之后,15日,京东金条又出现一则“土味”短视频,主人公换成了外卖小哥。视频中,外卖小哥在路边救起一位董事长,董事长醒来感谢恩人,一把抢过小哥手机帮他在京东金条上借了15万,接着就是与上条广告同样的推销话术。
无论是对视频中主人公“没见识”的夸张嘲讽,还是避重就轻的推销借贷产品,京东金条广告中透露出来的价值观都引发了舆论对于这类广告的声讨。
随后,京东金融官方发布声明,就此前网上流传的京东金条推广短视频涉及的诱导借贷问题道歉。
京东金融致歉信
致歉信称,该短视频传播系因团队管理不善、审查不严,导致违规上线;并表示,将对所有存量短视频全面复核,完善审核机制,对相关责任人及管理者予以处罚。
而针对上述过度借贷消费营销行为,银保监会消保局在风险提示中提醒广大消费者:要坚持从实际需求出发,树立量入为出的理性消费观,远离过度借贷消费营销陷阱。