近日，在中国通信学会、新华网等联合主办的“金融科技与数字化转型”云端大讲堂上，平安产险董事长特别助理郭晓涛发表了题为《财产险公司数据化转型——用科技和数据打造竞争新优势》的主旨演讲。

　　郭晓涛认为，财产险市场快速变化，同时客户、竞争对手及技术发展也在变化，财产险公司需要转变过去的经营观念、销售方式、运营方式及决策方式，通过销售、运营、管理、科技及组织五大抓手，实施全面变革。“平台+数据”型组织将是未来财产险公司的必由之路。

　　过去财产险的市场机会以个人车险为主，但未来五年，整个车险市场将面临拐点，甚至出现负增长。长期看，主要有四大趋势：一是新车增速放缓，共享替代私有；二是，费改和车联网带来精准计价引起单均下降；三是，汽车安全功能加强带来综合出险率降低；四是，车联网创新，按里程或驾驶行为计价的保险产品诞生等。

　　郭晓涛表示，虽然个人车险放缓，但另一个细分市场——个人非车险将会呈蓬勃发展态势，以健康险、意外险为主的个非车险业务商机庞大。

　　技术发展瞬息万变，即使行业领先的企业也会因忽视新技术发展而被颠覆。郭晓涛表示，很多行业领军企业最后陨落的原因不在于被市场上另一个企业所取代，而是因为忽视新兴技术发展而被过去看似不相干的企业所颠覆。

　　在郭晓涛看来，财产险公司需要转变过去的经营观念、销售方式、运营方式及决策方式。

　　一是经营观念的转变。要从传统的以渠道为王、产品导向转向用户和客户导向，多思考如何满足客户的需求。

　　二是销售方式的转变。从传统的人海战术、销售靠经验、获客靠关系转向销售团队、产品与客户需求精准匹配，用数据的平台、智慧化的经营方式为队伍赋能，为他们提供最好的支持、最好的帮助。

　　三是运营方式的转变。线下作业效率低，流程端到端中有非常多的断点，因此可以通过运营的线上化、自动化和智能化，对运营流程进行端到端的全面改造，提升运营效率，降低运营成本，同时减少运营流程风险。

　　四是管理和决策方式的转变。从传统的靠经验、逐层管理、多重反复转向数据驱动决策，用系统直达的方式穿透到最前线，让前线“打仗”的人可以呼唤“炮火”，后线的“炮火”可以准确地帮助到前线，直达现场。

　　如何实现以上四个方面的转型？郭晓涛认为，根据平安产险的经验来看，财产险公司需要通过销售、运营、管理、科技及组织五大抓手，实施全面变革。

　　郭晓涛表示，从平安产险的转型经验来看，正是以“金融＋科技”“数据+平台”模式，开启全面数据化转型。

　　基于“数据驱动”维度回溯，平安产险先后经历了四个发展阶段：1.0系统化时代，做信息化；2.0集中化时代，推动数据后台与服务器集中；3.0数据化时代，搭建内部新一代系统，逐步移动化和数据化；4.0智能化时代，构建智慧大脑，按照马明哲董事长的要求实现先知、先觉、先行，也就是提前看到问题、提前发现问题根源、提前行动，依托“金融+科技”“金融+生态”，打造速度优势、组织优势、生态优势和成本优势，更加灵活地应对市场的变化、客户需求的变化。

　　郭晓涛表示，未来，平安产险通过“V字型”变革模式，从愿景、场景梳理流程到从指标体系、流程重构再到组织重塑，实现敏捷转型，以打造全球领先的科技型产险公司为愿景，不断推动数据化转型，为客户提供更好的体验和服务。