2020年8月26日，中国上海虹桥，由中国房地产业协会指导、主办的“2020（第三届）年度论坛”即将举行，主题为“浪奔”。

  在后疫情时代全球经贸格局与秩序重构背景下，中国房地产业能否继续“乘风破浪”？重温2018和2019两届年度论坛重量级嘉宾专访或会有部分答案。

  在第三届年度论坛举办前，我们特别推出《年度论坛@对话重温》系列。本次推出的是，2018年度论坛嘉宾、京东副总裁赵英明先生。对话时间2018年9月。

  以下是与赵英明的对话（精选版）

  9月6日，由主办的2018年度论坛暨发现美好生活独角兽峰会，在北京中国大饭店隆重举行。论坛聚焦房地产+全域创新盘点，超100家潜力独角兽企业参会，近100家资本机构和行业专家到场互动 。

  京东副总裁赵英明先生在现场分享了最近一年他从零售维度上所观察到的变化。他表示，在互联网上半场，技术可以创新模式颠覆整个业务的过程和链条。但是今天，在互联网下半场的时候，业务人员越来越多起到了价值，因为技术的发展，甚至已经超过了业务需求，用哪些技术能够更好为消费者服务，这就成了业务人员说了算。最近很多在线下的兄弟们不停快速加入线上零售企业，无论是巨头班的阿里、京东，还是腾讯、百度、唯品会等等，越来越多线上企业中出现传统线下零售人的影子。这印证了某一个方向，即在互联网的下半场是业务在引导技术。

  此外，赵英明详细介绍了在今天的零售市场中，随着技术的推动，消费市场所发生的变化： 

  一、消费者环境发生了巨大的变化。消费主体随着年龄增长、阅历增加、消费意识转换，正非常快速的从过去物质消费向象精神消费转换。

  赵英明举例说，如果十年前在线下零售企业门口随机拦住10位消费者，问他今天干什么来了？他会说我是来买衣服的，我是来买婴儿用品的或者来买化妆品的。但今天，即便我们就在今天国贸三期购物中心门口随便拦住10位消费者，问他来干什么？他会说是来喝咖啡、见朋友、来吃饭。

  二、渠道也在发生变化。最明显的例子就是我们过去的所有购买都在线下实体购物场所，但是今天一天24小时，我们哪里都可以购买，场不再是过去传统意义上的场，场变成了场景。

  赵英明表示，今天是一个变革的时代，我们要发现一些似乎可以成为方向性或趋势性的东西，我们发现趋势一定可以取代优势，我们发现价值在取代价格，我们发现过去的定位已经不再有意义，而定义在取代定位，我们发现更多小众需求在取代大众需求，发现消费者关注质量远远超过关注数量，我们也发现消费者今天拥有不再是第一位的，最重要的可以随时使用。所以在这样一个变化的时代，我们所能犯的最大的错误就是用过去的延长线去定义未来，只有用创新的思维去迎合新的零售时代的变化，然后我们确定好为哪些人服务，满足他们哪些需求，我们提供哪些价值，相信这就将是一个完美的创业。