【编者按】2020年8月26日，中国上海虹桥，由中国房地产业协会指导、主办的“2020（第三届）年度论坛”即将举行，主题为“浪奔”。

  在后疫情时代全球经贸格局与秩序重构背景下，中国房地产业能否继续“乘风破浪”？重温2018和2019两届年度论坛重量级嘉宾专访或会有部分答案。

  在第三届年度论坛举办前，我们特别推出《年度论坛·对话重温》系列。本次推出的是，2018年论坛嘉宾、乐乎公寓CEO罗意。对话时间2018年9月。

  以下是与罗意的对话（精选版）

  对于长租公寓运营“插拔式”合作这一概念，罗意谈到，在拿天使投资的时候，我们认为长租公寓行业有足够纵深。从业者或许会根据自己的基因、资源来选择不同的方式。所以行业中可能有的企业是基于资产的、有基于资源的，也有基于运营、基于上下游服务的，也有类似京东等企业致力于行业的流量服务。乐乎公寓通过运营的方式来切入行业。乐乎是一个零起点的创业团队，通过和广泛的甲方、长年战略合作的私募基金等合作，包括民间的长租公寓投资者，这样实际上乐乎处于一个“可轻可重”的状态。有的项目乐乎进行全流程支持，有的项目则是生产后的代运营。有一点不变的是乐乎的核心运营能力。为了完善整个产业的闭环，乐乎也向上游做一些资本性的工作。所谓“插拔式合作”这个概念罗意表示他是第一次听到，但认为非常贴切。乐乎之所以在长租公寓创业企业中脱颖而出，也是因为基于自身核心运营能力的灵活服务方式。乐乎目前与一些大型国企、领先企业合作长租公寓，只要甲方有需求，乐乎就能找到相应的方式。这都基于乐乎对于行业的理解。

  而对于长租公寓“非租收益”这一提法，罗意认为未来可能会越来越少。他说，长租公寓的运营商未来要重新定义运营内容。“非租收益”的提法说明从业者还是把传统收入和客户运营的收入分开看待。其实在“大运营”这一块，资产运营和客户运营就是长租公寓的两个大命题。从客户运营挣到的收入将来在长租公寓运营商的收入中占比会越来越大。乐乎目前获得的突破主要就是针对租客的一些金融服务、个性销售服务，和一些综合类服务。乐乎现在在这方面有一些表现，但仍然不够系统。引入B轮投资后，乐乎将重构信息化团队，成立专门的互联网事业部，以互联网思维重新改造乐乎的生意。