王鸿 8月11日-12日，第四届地新引力峰会于上海宝华万豪酒店举行，地产、资管、物业、租赁、产业、科技、金融、区块链、文旅等行业领袖齐聚，思考特殊时期的破局之路，探寻地产的第二增长极，全程直击。现场直播》》

  中国房地产业协会数字科技地产分会秘书长李波表示，近几年中国房地产行业几经周折，从过去坐等升值到活下去，再逐渐回归到房住不炒的本质，逐步演变成聚焦产业的主体。房地产企业业务边界不断拓宽，业务运营与风险管控制压力随之增大。在此背景下，我们必须从存量业务中寻找更多的契机。现代化的房地产市场，如何运营数字化思维，将房地产行业的流程、营销、服务在线化，在组织层面重塑十分重要。

  2020年在疫情黑天鹅的催化下，从网上卖房到智慧社区，房地产全链条的数字化进程得到提速，在疫情影响下，既有饱受冲击者，也有业务重启者，在这背后展现出了企业综合实力的不同以及数字化能力的差异。首先我们能看到的是在营销环节发生的一些数字化、智能化的变革。

  从2020年上半年地产销售结构来看，尤其注重线上续客，疫情爆发后，全国1000家售楼处被叫停做起了线上售楼处，部分销售做起了网红线上卖房。由于缺少实地看房的环节，难以促进最终的交易。

  开发商提供了各种菜单，包括多重购房优惠等，随着不断的创新和尝试，线上售房机制虽然还未成熟，但是在未来将成为一种趋势，通过线上线下结合的方式，实现房地产营销新模式。因此，可以说疫情给了地产行业一个重新探索和思考的时间。其次，物业的运营方式也在疫情影响下加速变革，社区服务逐渐智能化。疫情下，人们普遍意识到物业工作的意义和价值，业主的黏性在持续增强。业内看来，这将有利于物业发展。

  过去，业主对社区服务、物业服务的期待并不高，这次疫情后，改变了物业社区的管理方式，促使不少企业加大了社区运营领域的投入。包括结合疫情的管理手段以及生活服务，由此带动社区业务模式的变化。

  在疫情期间，更多贴合生活的业务应运而生，要联合更广泛的生态来解决问题，进一步拓展广度和深度，这将会成为未来社区服务的发展趋势。不难看出，尽管数字化带来的效益巨大，但是与金融和互联网行业比，地产领域才刚刚踏上数字化的列车，未来需要更多的准备时间和推动条件。对内，有形的基础设施和软硬件设施，在合规性、可靠性、安全性、伦理性等方面的要求，都需要企业和供应商进行准备。房地产产业链上下游的开发商、运营商、中介服务机构、物业服务企业、家装家居等企业，都要探索数字化转型的模式，了解哪些新兴技术等在变革房地产行业，以及如何将自身的业务与场景、需要相结合。

  带动房地产相关的科技产品研发、智能智慧系统成熟。要强调高效运转效率带来的有人情味的美好生活。5G时代的到来，多领域将获得进一步的发展，用户对于互联网的需求也将不再局限于人与人、人与物之间连通的范畴，而将是全国性、多样化的，将通过技术实现多种场景与需求的连通。房地产数字化发展到今天，方向越来越清晰，通过数字化为业务赋能成为当前的重要趋势。而考虑到房地产科技市场处于发展的初期阶段，因此在未来，发展空间巨大，在政策推动以及技术升级，有望取得更高的成就。