王鸿 8月11日-12日，第四届地新引力峰会于上海宝华万豪酒店举行，地产、资管、物业、租赁、产业、科技、金融、区块链、文旅等行业领袖齐聚，思考特殊时期的破局之路，探寻地产的第二增长极，全程直击。现场直播》》

  中南置地信息流程中心总经理刘海默提到高速成长的房企都会面临的困境。第一，管理资源相对薄弱，随着规模的扩展，进入很多新的区域，开发很多新的项目，管理资源相对比较薄。第二是高速成长的房企，资源比较少，能投给信息化的，相对来讲不管是人员还是预算是比较有限的。在这样的情况下，怎么能够支撑工作快速的成长，既要保证规模的成长不被拖后，也要使建筑信息化的管理跟上。

  第一是核心系统的实施。地产公司实际上很大的一个问题就是部门墙比较重，各个业务之间看起来都是挺专业的，但是实际上是割裂的，成本、工程到营销之间，怎么去促进业务协同呢？在整个系统规划方面，将来能够保证逐步地通过数据、流程促进业务协同，这是很重要的一个目标。

  其次是提高数据的质量。

  最后，决策。只要有了业务在线，才能够通过信息化和数据支持管理团队做更高效、更准确的决策。

  为此他们做了一个核心策略，有四个目标。

  第一个是跟随为主。实际上行业内有很多相对成熟的实施经验，尽量地跟随不去做新的创新，比如说供应商有成熟的，就用成熟的供应商，让供应商根据我们的需求做一些定制。

  第二个是有限创新。

  第三个是合理投入。它决定了我们整个战略和操作的一些方式。当时的目标是把整个信息化投入的人员或者是预算保持在一个比较低的水平。

  最后一个是架构上云。相对来讲，中南置地应该是地产里面第一批去拥抱公有云的，当然现在是混合云的一个方式。这确实帮我们省掉了很多的成本，不是说它的总成本可以减少，但是可以逐步发生。

  他带来中南中台的一些应用。

  第一，组织中台。刚到中南的时候，发现有一个很痛苦的事情，咱们公司有多少人其实大家都不清楚，集团不清楚，区域也不清楚，每个区域汇总起来人员到底有到少，信息也得不到及时的更新。房地产行业的流动率是特别高的。当时做的第一个中台其实是组织中台，核心做岗位的标准化。

  基于这个前提，把所有的岗位，不管是到区域的、项目的还是集团的做了一个标准化。这相当于是当时为了提升整个中南置地内部的人员岗位和权限、授权管理的一个很核心的中台。通过这个中台的话，实际上实现了这么几个目标。第一个，快速复制。第二个，明确了我们的组织和岗位。通过这个标准岗位，也解决了公司定的战略叫扁平化管理，最终把扁平化管理落到系统中，确定了它是什么样的一个层级。保证最后业务能够执行得高效，同时，矩阵式管理也是在这个过程中建立起来的。通过组织架构把它建立起来。最后，保持组织的灵活性。

  第二，项目中台。项目中台主要是解决主数据的问题，分为配置型主数据、核心主数据和条件型主数据。通过主数据实现了各个业务系统，实际上也就是各个业务条限之间的最基础的数据统一。

  第三，房间中台。实际上房地产企业最终交付的是房间，这就会涉及到在不同业务之间信息不对称的问题，就有了这样的一个房间中台。

  第四，供应商中台，把供应商放到一个平台进行管理。这个平台刚好也跟外面现在比较火的天眼查打通了，供应商自己来注册就会有相关的数据。因为房地产公司有一个很大的问题，甲方非常多，我们把甲方和乙方都放在这里通过统一，签合同做报告都从这里进行统一的数据调取。

  第五，客户中台。以前的客户信息也确实是分布在各个板块当中，营销、客服、物业、商业酒店都会有自己的客户的库，后面建立了一个统一的平台，把所有的信息进行了一些清洗，现在已经初步实现了的统一认证。客户不管在哪里，只要认证过一次，他到其他的产业用其他的端就不需要再用其他的东西进行认证。