近日，为支持家政服务员做好疫情防控、进入社区、上门服务等工作，商务部等8部门联合印发了《关于加快家政服务业信用体系建设 有序推动家政服务企业复工营业的通知》，中国建筑装饰协会租赁产业分会保洁服务标准研究室主任万嘉星河总经理郭佳女士，作为家政服务业代表接受了“人民日报海外版”采访。

  毕业于北京第二外国语大学的郭佳曾经从事使馆区公寓的服务与管理工作，任职期间她常会听到外国朋友评价“中国哪都好，就是居民服务业不强”，这让她很受触动。家政保洁服务已成为人们生活中的日常需求,但整体行业建设和行业地位,在大众视角中依旧处于初级状态,行业规范亟待建立,行业地位亟待提高,相辅相成的良性成长才能满足将来更大的市场需求,也能让用户更放心更安全的享受服务。

  郭佳深知，服务业是链接生产与市场的纽带，是推进经济结构调整，加快转变经济增长方式的必由之路，高质量的服务将是未来的发展趋势与着力点。于是，她瞄准市场投身服务业，正式成为保洁行业革新者中的一员。

万嘉星河的保洁人员作业现场

  在采访中郭佳提到，“在家政这条路上也有许多困难，由于家政人员往往需要长时间入户，因此一些业主要求无犯罪记录证明，但公安机关出于对公民个人信息的保护，往往不愿意出具。而解决途径，其实就在于通过规范化和信用体系建设，形成家政品牌认知，使客户对家政品牌的认知与信任代替对不特定家政人员的陌生与不信任。”随着现在家政行业复工率逐月提高，本次新政策的出台，对家政行业显然是个重大利好，既满足了疫情防控的需要，又有助于行业长远发展，可谓是给家政行业打了一剂“强心针”。

  据统计，家政行业从业人员现已超过3000万，启用家政服务信用信息平台，支持家政服务员做好疫情防控、进入社区、上门服务，不仅打消了市场供需双方的后顾之忧，更是受到普遍欢迎。新政策的出台为家政业乃至整个服务业的发展都起到了重要作用，作为家政服务业的一员，万嘉星河表示对于行业未来的发展很是期待。

  中装协租赁产业分会秘书长杨春雨表示，2019年中央经济工作会议明确提出将发展住房租赁作为2020年住房民生保障的重要工作内容之一。随着人们生活水平提高，精准扶贫持续推进，加快贫困地区住房保障，确保人民住有所居，不仅是扶贫兜底保障的底线，而且关系到亿万人民顺利奔小康。

  住房租赁行业的发展，使人们对于家政服务的需求也日益增加，但我国家政服务业仍存在行业发展不规范、行业进入门槛低等问题。本次家政服务业信用体系的建设，能够推进行业的规范化发展，有利于保障家政服务市场健康运行。希望在这场攻坚战中住房租赁行业和家政服务行业可以发挥关键力量，提升供给质量，以住房惠民生，为人民谋利益，在树立家政服务行业诚信新风尚的同时加快脱贫致胜的步伐！