凯越11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。全程报道。直播》》

  上海奈尔宝企业管理有限公司创始人陈彦丹参会并发表演讲。她表示， 奈尔宝家庭中心愿景是陪伴全球家庭成长，现在我们服务的用户将近一百万人，目前市场估值超50亿。

    我们刚开始的时候真的比较难，当我去跟商业沟通的时候，大佬们跟我讲，你们没有品牌，再贵的租金也不让你们进，我突然想到像迪士尼、奥莱也好，他们并不需要占据城市的中心地方，他们可以用自己的产品说话，可以自成地标，我们怎么做呢？

  当时我们选中了上海闵行的星河湾，它是比较高端的住宅品牌，当时的星河湾比较特别，整条商业街处于倒闭的状态，整个没有商业氛围，所以我们当时去拿下它两整栋的城堡式的建筑，很多人都在质疑，我们跟黄总沟通的时候，我们说黄总你安心的交给我们打理，我们用自己的团队为您创造一个最合适的社区配套，他给了我们非常长的免租期，今天这条星河湾的商业街已经一铺难求。

  其实很多的硬件在相对的时间里面都是固定的，我们特别邀请了哈佛以及香港的团队帮助我们打造课程内容，我们做到每周每天课程内容的更新，我们用强大的黏性让孩子们不停的复购，我们还有非常特色的派对活动，在每个城市里面都成为了这个城市里面孩子们认为最有面子，最有范的活动，像我们的派对从两万块钱的单价到三十万的单价，已经排到12月份。

  我们被誉为是室内迪士尼，我们的客群是什么样的，我们每家门店的复购率半年六次，孩子和家长停留的时间4到6个小时，我们的客人非常的年轻，都是在25岁到35岁之间，他们的家庭收入非常可观，所以很多商场都叫我们是非常棒的优质客流发动机。

  我们希望用我们高品质的空间，平民的价格带来复购，我们的乐园服务于所有的中产阶级家庭，这样可以为各个商场带落非常多的客流。同时我们非常注重数据以及系统的，在我们成立一年的时候组建了25人的设计开发团队，从门票，点餐，后台的运维开始，全部由自己的公司制作，小朋友进去不出来，一待四五个小时，我们用技术解决这个问题，家长进入场馆手环和小朋友配对，他们可以在自己的手机里面定位到自己的孩子，其实我们的技术是可以让他看到孩子，但是因为场馆孩子太多，我们可以做到让每个家长很安心的发现他的孩子在哪里，知道孩子在哪里，这种情况下很多的家长都可以出去在我们所在的消费商场里面消费、停留、复购。

  现在好的品牌很会营销，我们应该是我们这个行业里面最会营销的品牌，并且非常的高效，我们的营销费用只占总收入的1%，但是我们的营销结果非常好，当年做杭州星光店的时候，开业前三天我们的销售额是600万，当我们做到南京的时候一天已经做到一千多万。

  我们认为体系化的管理和业内的精英，超一流的水平才可以支撑我们的一切，奈尔宝不是传统的儿童乐园，我们的员工来自哈佛、剑桥、复旦大学，我们的员工来自于很多的行业，瑞士银行以及很多的高校，所以我认为人才的聚集才是我们这个品牌无限的驱动力。