吴文婷12月13日,由中国商业联合会、睿和智库、万商俱乐部联合举办,中国商业联合会商业创新分会承办的“第五届中国不动产资产管理创新峰会”在广东佛山举行,主题为“悟变局抓机遇创奇迹”,包括优客工场、印力集团、远洋资本等企业出席。
脸脸科技创始人何一兵表示,现在正在进入到下一个场景互联的时代,伴随AIOT、区块链、5G,场景的价值越来越重要。中心化的平台,已经走到顶了,接下来的五年、十年甚至更长时间,是以我们购物中心线下商业场景为核心的、去中心化的电商时代,而去中心化的电商时代,我们把它定义为叫场景互联时代。
按照其说法,线下商业拥有线上商业场景的购物中心,将成为主角。所以,怎样把它整个的场景数字化,更多地连接周边两公里到五公里范围的人群,服务好他们,真正实现线上、线下的打通,我觉得个是未来场景电商的关键。
目前,购物中心一直在做数字化,而何一兵认为,数字化的核心是对人的数字化运营,不是发展个会员就好了,也不是做个大数据分析,做个柱状图,这些只是数字化非常小的一部分。真正要对运营赋能,是这个人到场内来了,及时地完成对他的数字化之后,能够马上进行对他有更深的消费价值挖掘与转化。
进一步而言,数字化关键在于做好两个O2O。第一个O2O就是离线到在线,今天购物中心来了三万人又走了三万人,但他们是谁,你不知道,所以痛点和难点恰恰在离线到在线。但是离线到在线只是手段,我真正的目的是要在线到离线,完成消费闭环,完成进店消费的转化,所以实际上本质上要完成两个O2O,离线到在线是手段,在线到离线才是我们真正的目的,而且这样的过程要在一呼一吸之间完成。
“所谓的数字化一定要让数字会呼吸,就是吸进来的是数据,呼出去的一定是基于这个数据对消费更好的、更精准的服务,这样才是真正意义上的O2O2O的场景电商的闭环。”何一兵说道。