新冠肺炎疫情改变了不少企业的办公方式，各行各业数字化进程被迫提速。受此推动，企业微信使用量今年大幅增加。

　　12月23日，企业微信2020年度大会如期举行。

　　“2020，我们与合作伙伴一起做了很多事，最让我印象深刻的事有三件。一是教育行业数字化项目；二是我们和合作伙伴一起，助力企业复工复产；三是垂直行业与合作伙伴间的合作。”大会现场，企业微信生态合作总经理李致峰总结道。

　　随着需求增大，企业微信也在不断进行相应调整。大会现场，企业微信宣布一系列调整举措，包括客户群人数上限提升至500人；支持发放客户群红包；正式启动“企航计划”，2021年将提供12亿元数字化扶持基金，助力教育、政务和中小企业转型数字化等。

　　“今年是企业微信的第4年，前3年我们其实大部分时间都在修炼内功，包括对合作伙伴的召集，还有对企业的扶持，都属于正常级别。”会后，李致峰接受包括时代周报在内媒体采访，他表示，从去年12月3.0发布会开始，企业微信明显加大了投入，目的是向外界去展示企业微信积累的能力，帮助更多合作伙伴一起服务更多的企业、学校、政府。

　　重点拓展教育领域

　　时代周报：根据规划，“企航计划”12亿元数字化扶持基金中，6亿元是划给教育领域，为何如此侧重教育行业？

　　李致峰：今年疫情期间，医疗和教育是受到冲击比较大的两个板块，教育行业的痛点尤其明显，学校线下完全停课，学生不能再到校上课了。很多学校的基础设施非常薄弱，很需要数字化的工具赶紧去帮它上线。

　　我们今年在教育上的投入非常大，远超过去三年投入的总和，也取得了不错的进展，比之前预想的还要好一些。

　　上半年企业微信的数据增长明显，所以也坚定了我们在明年投入的决心。本来腾讯公司就希望能在整个教育行业做长期的投入，刚好企业微信今年又找到了一条正确的路径，所以我们会在教育领域投入更多。

　　时代周报：目前企业微信拓展教育领域的重点和难点主要是哪些？明年具体将在哪些方面发力？

　　李致峰：在教育领域，今年的业务规模增长很快，我们加大了对学校开放的接口数，对教育局开放的批量操作的接口。

　　随着疫情逐渐得到控制，线上教学回归到线下和线上相辅助状态后，企业微信还会加大对教学场景的开发。

　　国内现在有很多教育类的服务商都在跟我们积极接触，我们不排斥大家搭着企业微信的底层架构，一块进入学校。

　　帮助中小微企业数字化转型

　　时代周报：具体来说，目前企业微信可为商家业务增长提供的帮助有哪些？

　　李致峰：企业微信能为商家提供一个新型的连接消费者的路径，这个路径自身可以提供服务，而不仅是一个营销工具。

　　企业微信有两个核心点，第一，企业微信代表TO B的企业身份，大家以一个ID出现，企业微信会亮出你的工作身份，个人身份和工作身份的切换非常重要，这是企业微信的基础。

　　第二，企业微信以通讯这一非常高频、刚需的应用作为支点，去承载一切，它可以发优惠券，完成销售后，再发电商链接，所有这些在一个通讯对话框里就可以实现，过去可能要跳转好几次，这是企业微信的价值。

　　时代周报：企业微信如何帮助中小微企业完成数字化转型？

　　李致峰：中小微企业的扶持是长期且具有社会价值的事情，前几年企业微信在大企业上的关注比较多，现在企业微信也在加大对中小微企业的帮助。

　　中国有大量的中小微企业，他们非常灵活，也需要一些新型的工具帮助经营。他们的淘汰率很高，有时我们帮助一家企业，但他可能第二年就不在了，这也很正常。

　　我们会降低产品在中小微企业中的使用门槛，让更多一线的合作伙伴为这些企业提供上门服务、培训工作、物料支持等。

　　举个例子，今年考勤机类的产品在中小微企业销售不错，于是企业微信决定，如果有合作伙伴愿意帮助中小企业升级考勤机，成本将由企业微信承担。我们将考勤机做成一个软硬一体的解决方案，把企业员工的考勤管理起来，之后还可以拓展更多其他功能。

　　实现企业内外部互联互通

　　时代周报：和竞品相比，企业微信除了有12亿用户外，还有哪些优势？

　　李致峰：我们很少直接跟竞品对比，我们只说自己。

　　今年大家的关注点都在企业微信TO C这一块。今年是企业微信第四年，其实前三年我们一直在努力做好公司内部的协同办公，虽然今年的侧重点是在TO C的外部，但我们从来都没忽视过提升企业内部工作效率。只是因为今年企业微信的互通应用比较多，所有大家觉得企业微信是一个B2C的利器。

　　现在我们也在避免被标签化，避免让人们觉得企业微信就是B端到C端的连接。我们希望最终企业微信能实现的是“内外互联”，过去很多产品都是企业外部一段，内部一段，互通是做不到的，企业微信的优势就在于实现企业内外部的互联互通。

　　时代周报：如何看待企业微信与竞品之间的竞争？

　　李致峰：如果市场仅有一个产品，很难让别人认为这是一个产业，人们会觉得这就是一个公司的产品。但当几家企业都开始发力，很多上下游关联的企业就会比较有信心。

　　复工复产之后，有人担心企业在线上的需求可能不再那么旺盛，但中国的企业家们、各大商户们，经过这一轮洗礼后，他们数字化转型的决心非常强。

　　我们发现去年在向外界推广时，还会告诉大家什么是企业微信、为什么要用企业微信，今年更多时候，大家是在问怎么用好企业微信、怎么帮这个行业做得更好。

　　在这个过程中，包括钉钉、飞书、企业微信在内的几家产品，我相信都会有比较大的发展。