近日在黑猫投诉平台和小红书APP上,有消费者称自己在万里目上购买的“低价”护肤品无论是从包装、气味和质地上都和专柜购买的存在差异,怀疑万里目存在“真假混卖”的现象。
4月27日,有消费者认为,其在万里目所购的SK-II神仙水正装230毫升,100%是高仿假货。
该消费者向《证券日报》记者表示:“我用SK-II神仙水已经三年了,国际版、日本版都用过,正品打开后有一股明显的发酵气味,也就是俗称的‘臭口水味’,但是万里目上买的没有这个气味。”
她表示,“万里目客服回复称,这是生产线不同的原因导致的。但SK-II只有日本本土的一条生产线。现在以我的经验看绝对是买到假货了,打算拿到丝芙兰去验货。”
消费者感受到的产品差异,真的是因为产地不同吗?
对于这一问题,万里目相关负责人的态度却模棱两可,他在回复中给记者发了两张截图,其中一张明确注明了不同版本的差异:
SK-II的官方微博客服告诉记者,万里目并非官方认可和授权的渠道。
那么,万里目卖的神仙水,究竟是哪来的?SK-II的官方微博客服表示:“只要是正规授权渠道购买的SK-II产品都是产自日本唯一的工厂,同款产品的配方和成分不会因为销往不同国家而有所不同的。”
事实上,早在2016年,SK-II的官方微博就对外宣称,神仙水只有位于日本琵琶湖旁一条生产线。因为只有琵琶湖的条件才能生产出神仙水。也就是说,神仙水离不开琵琶湖,全球只有一个产地。
对此,《证券日报》记者再次采访了万里目的相关负责人,但是截至发稿前对方并未对此做出回应。