当前石家庄市场保障供应工作已进入关键阶段，滴滴旗下社区电商橙心优选成为石家庄首批保供企业。记者从滴滴方面了解到，橙心优选紧急调配蔬菜水果等物资，保障居民的日常生活。1月9日起，石家庄裕华区部分小区居民已可以在橙心优选平台下单。1月11日起，橙心优选将陆续恢复在石家庄的履约服务。 据介绍，由于疫情原因，1月6日起，石家庄市进行闭环管理。为了全力配合石家庄的疫情防控工作，滴滴成立石家庄防疫专项组，第一时间响应主管部门的各项要求。滴滴石家庄社区保障车队已组建完成，整装待发，9日起，听从石家庄防疫指挥部的统一调度。橙心优选也将承担保障市场供应和物流配送等任务，和车队一起协助社区工作人员，为生活不便的居民上门提供送菜等居家服务和必需的非发热疾病紧急免费送医。 目前，橙心优选已紧急调配1400箱蔬菜⽔果紧急供应组合包，保证土豆、黄瓜、西红柿等耐存储蔬菜；苹果、梨类、橙子、沃柑等时令⽔果的供应充⾜。明日起，平台将恢复肉类、米面粮油等日用品，以及口罩、消毒液等防疫物资供给。 在保障市民食品供应的同时，橙心优选也做好防疫措施，仓库每天至少3次消毒，保障食品安全。橙心优选将持续做好物流配送、团长等服务人员的防疫举措和宣教，并尽快配合完成核酸检测。恢复运营时，物流配送人员必须持有核酸检测阴性证明才可上岗。对首批志愿协助社区保障的团长，橙心优选也第一时间送达防疫物资。
经过几个月的迭代和探索，滴滴旗下社区电商橙心优选摸索出新做法。即日起，橙心优选正式启动橙心小店战略，将通过一系列线上线下方式，赋能社区小店，“点亮”小店经济发展，加快发展“产品优、服务好、环境美、营销广”的社区小店，帮助小店店主提高收入，也为消费者提供全方位购物体验。 据介绍，橙心优选自5月成立后，一直将对团长的赋能服务放在重要位置。社区电商的团长大部分是以社区小店为基础的小店店主、便利店老板。一段时间以来，互联网等新兴业态对线下小店冲击很大，团长的用户服务意识普遍较弱，并且小店的商品陈列等细节也需要改善。橙心优选发现，很多店主有借助互联网平台的流量和资源提升店铺经营效率的意识，但普遍缺乏拥抱互联网的路径和能力。 团长是社区电商履约环节的重要环节，橙心优选希望帮助团长提升服务，提高收入，进而提升消费者对平台的满意度。因此，橙心优选自今年9月开始试水“橙心优选小店”。经过近3个月的多个城市试点，自12月起，橙心优选在全国推广“橙心优选小店”。 与传统社区电商的消费者在线上APP商城/小程序上购物后，到店自提服务模式不同，橙心优选小店给了用户更多选择，消费者除了线上下单外，现在还可以在橙心优选小店直接线下购物。 “橙心优选小店”是橙心优选和团长合作的线下自提门店，也是橙心优选精选商品的流通场所，店内商品种类丰富，购物体验极佳。通过“线上+线下”购物场景融合，为消费者提供全方位的购物服务。 橙心优选公司将对“橙心小店”的合作团长提供一系列的线上线下服务。据透露，在此前的多城市试点运营期间，橙心优选试点小店的销售额平均可增长3倍，部分小店销售额可提升5倍。 根据商务部最新发布的《我国传统便利店数字化转型报告》显示，目前国内主营快消品的非连锁便利店（俗称夫妻老婆店）约有600万家，近6成企业仍处在数字化转型的初级阶段，亟待规范化管理和数字化升级。 橙心优选负责人介绍，此前已经在重庆、湖北、浙江、四川、江西五个省市试水“橙心优选小店”。根据橙心优选的计划，将在未来3年内，对全国至少100万个团长提供上述合作帮扶服务，形成人气旺、“烟火气”浓的小店生态。
继和农业农村部合作，开启农产品“源头直采”计划后，滴滴旗下社区电商橙心优选的首个农产品源头直采大单落地江西赣州。12月7日，橙心优选与江西省赣州市果业局签署战略框架协议，橙心优选将在赣州产地持续大批量源头直采赣州脐橙。 农商携手打造赣南脐橙供应链 根据合作协议，双方将携手打造赣南脐橙优质产品供应链，推动赣南脐橙在橙心优选社区电商销售，助力赣南脐橙产业高质量发展，推进赣南脐橙品牌在全国推广。赣州市果业局将依托赣州市优质的赣南脐橙营销和质量监管体系，为橙心优选推荐赣南脐橙优质资源。 赣州果业局局长王喜龙表示，这次合作是产品和渠道的强强联手。我们将共同打造赣南脐橙的优质产品供应链体系，未来赣南脐橙产业能够做到像滴滴出行平台一样，既有专车、拼车，也有豪华车，让赣南脐橙的整个产业服务可以在平台上下单点赞。 滴滴方面表示，橙心优选将在社区电商领域率先行动，用科技创新力量推进脐橙产业发展，切实助力赣南脐橙的品牌品质提升，助力赣州市建设革命老区高质量发展示范区。” 赣州被誉为“世界橙乡”，是赣州人民的农业“当家树”、农村“致富树”和农民“摇钱树”。但当前不少山寨版赣州脐橙流入市场，造成赣南脐橙面临着鱼目混珠、品牌受损的局面。 双方表示，橙心优选此次与赣州果业局合作，推行电商全国集采模式，有助于保证赣南脐橙的品质，维护赣南脐橙品牌，帮助赣南老区实现高质量跨越式发展。 首批采购1.2万吨，下周全国上线销售 赣南脐橙是橙心优选平台的十大水果品类时令爆品之一。当天，橙心优选还与赣南脐橙主产地信丰县、安远县龙头企业达成商务合作，签署了首笔1.2万吨的赣南脐橙采购订单。 橙心优选相关负责人表示，下周全国各地的用户就可以在橙心优选下单，买到源头直采的赣南脐橙了。 11月16日，农业农村部与滴滴橙心优选合作，在农产品采购、冷链仓储、品牌推广等方面进行对接，共同推动农民合作社产品直达社区，带动农产品“源头触网”销售。 该负责人表示，橙心优选将持续加码源头采购，与更多的农产品产地对接，帮助农民解决农产品销售问题，也为橙心优选的用户提供更多新鲜优质的蔬菜瓜果。 未来将拓展到更多农产品品类 双方还表示，将聚焦赣南脐橙打造合作样板，推动赣南脐橙优质产品供应链建设，加快赣南脐橙品质品牌溯源系统的运用。双方将积极探索，将源头直采的合作拓展到赣州市其他农特产品。 滴滴是最早进入社区电商赛道的互联网巨头，2020年5月，橙心优选正式成立，采用“今日下单+次日送达+门店自提”模式，为消费者提供高质量的超低价爆款商品，业务覆盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等商品。 今年双11当日，橙心优选日订单已超过1000万，领跑社区电商行业。截至目前，服务已覆盖江西等20余省市，在江西赣州、南昌等十余座城市开通，年底将覆盖全国。
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