如果你的身高和体重能决定你的晋升之路,你可以走到哪一步? 近日,有疑似自如员工在网上爆料称:“自如在员工内部晋升时会对体重有要求,体重不达标不允许晋升。” 12月27日,自如品牌公关部相关工作人员在接受中证君采访时表示:“我们是一个服务行业,为了让服务用户的体验更好,我们会有一个建议的身高体重值给到员工。”对于身高体重是否会影响晋升,该工作人员予以否认,同时表示“这个理解有误,不存在以体重作为唯一标准决定管理晋升或考核业绩的管理制度。” 自如员工体重决定晋升? 12月27日,中证君通过脉脉APP查看到一则职场爆料帖。 ID名为“泰山弟子”的网友(疑似自如内部员工)爆料称:“自如这个奇葩公司,招聘看颜值,内部晋升加薪也看颜值体重。体重不达标,不允许晋升……”,而上面就是他们“严格”的晋升条件。 (图片来源于:脉脉APP) 在该名网友贴出的配图中,左上角有自如logo,图片左上方内容为“2.0升级内容――个人体重达标”,要求男性标准为(身高cm-80)×70%;女性标准为(身高cm-70)×60%,两者体重标准误差需要小于等于正负2.5kg。 以男性身高180cm、女性身高170cm为例,按照上述标准计算下来,男性标准体重范围在67.5kg-72.5kg(135斤45斤)之间,女性标准体重范围在57.5kg-62.5kg(115斤-125斤)之间。 图片来源:脉脉APP 该条帖子一出,网友当即炸锅,纷纷讨论起自如的晋升标准。 有网友表示:“去劳动部门告,一告一个准”。还有认证为“自如网员工”调侃:“没想到公司以这样的形式上了榜”。 图片来源:脉脉APP 还有网友从法律层面出发,表示“这层都是法盲吗?劳动者保护法明确规定不可以进行除界定的特殊疾病和工种外的任何身体方面的歧视性规定。身高、体重、外貌、性别,但凡明确列出,就是违法。” 图片来源:脉脉APP 但也有网友支持公司的做法:“身体管理本来就是能体现一个人自律性,公司企业文化如此,身边确实是很多工作成绩优秀的人身体管理也很好,外在保持一个好的状态,也是有毅力的一种表现,而且看人第一印象就是外貌。” 图片来源:脉脉APP 12月27日,自如品牌公关部相关工作人员在接受中证君采访时表示:“我们都是服务人员,希望为客户提供服务时有阳光、健康的形象,因此根据国际通用健康标准,制定了员工体重管理的建议指标,督促员工保持健康的体魄和充沛的精力。晋升还是要看晋升人员的业务能力和管理能力的。体重不是考核晋升的绝对指标。” 有法律方面人士表示,如果这个属于晋升制度的话,这种制度应该在员工守则或是比较重要的文件中体现出来。如果要适用于员工,必须经过员工同意。 自如曾陷维权风波 公开资料显示,自如作为提供租房产品及服务的O2O互联网品牌,旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线。自如还提供包括保洁、家修、搬家及自如优品多项服务。 今年来,长租公寓行业雷声不断,自如自身也曾陷入过房东维权风波之中。 今年11月底,有多名房东前往自如北京总部维权,就合同解约事件要求赔偿。有业主表示:“从6月份起,自如就开始电话骚扰,短信骚扰。要求房东要么降租,要么解约。”“自如单方面要求业主解约,还要求业主赔偿前期的装修费用。” 关于这起房东维权事件,自如曾在接受中证君采访时回应:“这些业主的房屋因租住条件发生变化等原因,出现委托价格与租赁价格严重倒挂现象,在公司前期同业主就适当降低委托价格事宜进行了多轮次的协商沟通、仍未能取得共识的前提下,我们依据合同中有关解约结算以及责任承担等方面的约定,赔偿业主两个月房租,同时支付房屋交还前的房屋租金、结算生活费用,终止双方合作关系。” 同时表示,“合同条款中涉及的装修成本折旧费用及质量保证金,其总金额如高于以上总的费用,按相互抵扣计。实际上,迄今为止,并未有业主还需再向自如支付费用的实例发生。对于个别业主提出需补偿其相当于4-6个月月租金金额的各类费用以终止合作的要求,因缺乏合同条款的支持,公司无法满足,还望得到这些业主的理解。” 事实上,自如还曾出现过多起维权事件。今年9月,因为自如的失误,把中水接入到租户正常用水的系统,导致租户在不知情的情况下饮用了长达半年的中水。此外,还出现过自如出租装修房甲醛超标、自如出租房内现摄像头等维权事件。 据天眼查显示,截至今年12月,自如的主体公司――北京自如生活企业管理有限公司的行政处罚信息高达109条,处罚事由主要涉及违反了《商品房屋租赁管理办法》、经营业务违反出租房屋限制条件等。 有行业分析人士表示,长期看,长租公寓行业的野蛮扩张模式已不适应当前市场环境,未来市场将对机构的运营能力、服务水平等提出更高挑战。在此背景下,行业将向更加精细化、规范化的方向发展。
前言2020年,对于长租行业和城市住房租赁市场而言,有着极特殊的意义。新年伊始,疫情打乱了每个人的生活;下半年,部分缺乏长续经营理念的长租企业面临爆雷风险;一时间,大众对长租抱有迟疑态度……长租发展近10年来,2020年无疑是最具挑战的一年。虽然市场如此,但长租行业肩负起新市民、青年人安居的责任,可持续发展下仍未来可期。面向2021年,在新就业大学生等新市民向中心城市流动而产生持续旺盛的租赁需求态势下,从十四五规划建议到中央经济工作会议,相关主管部门对长租发展均提出了更高期待:完善长租房政策、规范发展长租房市场、鼓励市场化长租机构发挥功能作用、增加大中城市租赁住房有效供给等,都指向了以“规范”与“发展”并进方式为新市民、青年人创造更加稳定的居住条件。而以自如为代表的市场化长租机构,在发展的过程中承担起城市租住人群安家的信任,守护城市居住生态革新的希望。与此同时,伴随着移动互联网与城市化进程的不断加速,“长租机构”作为城市居住升级的重要组成部分,已成为了当代不可缺少的“城市美好生活基础设施”。在2020年底之际,自如研究院综合全网大数据推出《2020长租消费新趋势报告》,从多个维度解析城市租住消费的新态度、新选择、新趋势,以及与长租行业的发展未来。趋势一:在租房这件事情上,高知城市青年更有态度1.1 新生代租住人群画像:高学历、年轻化的“老”租房客根据自如研究院的调查数据,95后、90后新生代已经成为品质租住消费主力军。30岁以下自如客占比55%,其中26-30岁租客占到31.48%,00后租客占比超过5%。同时,数据显示,这些年轻租客的“租房年龄”却并不小,整体城市租客中超过1/4已经租房5年以上,超过6成已经租房3年以上,长期租房已成为城市青年的生活习惯之一。此外,新一代租客的受教育程度不断提升,在整体城市租客群体中,本科及以上学历超过65%,而在长租机构租客中,这一比例超过80%。相较于他们的父辈,这群有着更高教育水平、更高素养的新生代租客群体,对租住品质也有更高的要求。1.2 选房态度:早上要多睡一会儿,周围要有烟火气息在区位偏好方面,新生代租客明显对通勤时间和周边设施都有了新偏好。自如研究院数据显示,80%的租客希望将通勤时间控制在30分钟以内,63%的租客倾向于在工作地点周边租住。同时有超8成租客同样看重房子周边的生活便利性,其中,超市、菜市场、便利店等生活采买(86.56%)以及交通枢纽(83.5%)是最受新生代租客关注的周边配套设施。1.3 合租态度:找室友比找对象还严格如今,新一代租客对于合租室友的筛查更加严谨和仔细。其中,45.87%的城市青年介意生活邋遢的室友,13.88%拒绝和情侣合租,对于室友饲养宠物这件事,7.49%的城市青年表现出排斥。此外,近7%的租客在意室友是否存在熬夜、早起等个人习惯。因此,有近6成受访者表示愿意选择长租机构,一方面,认可其用户多为高学历、高净值人群,更易相处且尊重他人生活习惯;另一方面,自如等长租机构通常有更为有序、规范的管理方式,并出台多种规章制度与举措,共促合租用户之间形成良好和谐的租住关系,可很大程度上解决租住后的后顾之忧。趋势二:整租受热捧,集中式未来可期2.1 “整租自由”成为新风尚,北京、上海整租用户占比最高伴随着租房需求层级的不断增加,向往品质独居的个人、情侣、小家庭正越来越多,中国已经全面进入“合租与整租并重的新发展阶段”。新一代年轻租客更渴望实现“整租自由”。自如研究院数据显示,整体来看,自如客中整租用户占比已经达到了21%,并呈现逐年增长的趋势。同时,结合年龄数据来看,整租的消费群体呈现出年龄下沉的趋势。数据显示,整租用户中19-22岁租客的占比逐年提高;结合地域数据来看,北京、上海率先成为整租用户占比突破25%的城市。2.2 长租平台加强整租投入,高品质整租产品成“抢手货”长租平台同样也在加大整租式产品的开发与投入。数据显示,当前自如已有超过16万套整租房源,同比去年提升了27%。其实,高品质的整租产品一直是城市住房租赁市场上的“抢手货”。日前,自如推出了全新升级后的整租产品“自如心舍”,主打“古着、唯思、清语、优格”四种风格。数据显示,新升级后的“心舍”平均出租周期较此前产品缩短了4天。2.3城市居住生态新成员,有一种生活方式是整栋式、社区式面对不断增长的城市住房租赁总量需求和品质整租需求,同时在宏观政策、企业实力等多种因素的影响下,整栋式、社区式等集中式住房租赁产品成为各大城市发展的新方向。而长租平台一直走在集中式租住产品探索的前列。资料显示,自如在2012年上线了长租行业内首个集中式长租公寓——将府自如寓,随后陆续推出了上海其灵自如寓、北京建国门和平自如寓、北京欢乐谷自如寓、北京Meeta自如寓等20余座风格不同、各有特色的自如公寓供自如客选择。在今年12月初,自如宣布战略并购贝客青年精品公寓,并购完成后,自如在北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、徐州7个城市运营53个集中式公寓项目,管理房源超10000间,增长规模达185%。数据显示,自如集中式公寓整体入住率稳定在95%。在社区式方面,长租行业同样也在加速探索。此前,头部长租平台自如公开了旗下超大型纯租住社区式产品“自如里”,并推出首个自如里“广州黄埔凯得家青年社区”。资料显示,该社区建筑面积超6.3万平米,总户数1516套,提供24平米到95平米不同面积的房源,其户型超20种,覆盖开间到两居。同时,社区内含有2000平米生活工区,包括Z- SPACE无界空间、会议办公、共享厨房、健身房等。据悉,自如里已释放房源500套,入住率超97%。趋势三:租赁服务市场化探索深入,居住生活更省心3.1把家务变成服务,这一届年轻人追求“过得容易”对当代城市青年来说,除了住房空间,他们还渴求生活的一站式打包。因此,长租机构的进阶型生活服务受到热捧。自如研究院数据显示,一站全包式的精致搬家、打包服务、深度保洁、检修等系统外订单快速增长,近6成城市租客表示会选择长租机构提供的保洁、维修、搬家服务。具体来看,年轻人倾向于享受便利性高、更专业化的搬家服务。数据显示,2020年自如精致搬家服务同比去年订单增长67.48%。同时,在保洁这件事上,他们热爱当“甩手掌柜”,37%的租客表示每月定时购买一次保洁服务。值得关注的是,受到疫情影响,今年租客表现出高于以往的租住卫生关注度:自如消杀保洁服务同比去年增长78.84%,深度保洁服务同比增长24.98%,开荒保洁项目同比增长18.22%。此外,对外维修项目累计订单同比增长153.94%,可见相比自己动手探索,新一代年轻租客更喜欢一键下单购买专业维修。3.2精致搬家、深度保洁、午夜维修,自如把家居服务做到极致如今,长租机构也已从租住产品线延伸出专业化、多元化的服务线,不断加快服务市场化进度,并在全国范围内推广,覆盖租期内的客户及更多普通居民用户,获得了广泛认可。就自如数据来看,九年来,专业化的搬家、保洁、维修累积交付服务3000万次,总覆盖人口约8000万。据统计,搬家累计里程1776万公里,可绕地球400多圈;保洁阿姨累计上门保洁2480万次,分类处理各类垃圾近十万吨;维修师傅累计深夜上门71652次。调研显示,居住生活服务整体客户好评率超过95%。依托于服务线的核心业务,长租机构不仅解决了传统租房服务薄弱问题,优化租客居住体验,还通过专业培训、明码标价,积极推动保洁、维修等市场化服务更加标准,为服务业带来更多客源,推动市场向上发展。趋势四:“云租房”+智能化,自如黑科技贯穿租住生活的方方面面4.1 线上看房即刻签约,小屏窥大屋引领租住“网购”时代租房看房正在向全面线上化消费模式转变,“网购”租房(线上找房、VR看房)等新式找房工具逐渐渗透到租房行业。在疫情期间,黑科技VR看房/视频看房高效解决租客选房难、看房难的问题,为年轻一代优选好房提供更多互联网工具选择。数据显示,近8成的城市租客表示使用过新式看房工具,其中,78.47%的租客使用过地图找房功能,67.97%的消费者曾使用通勤找房,50.23%的城市租客在租房过程中使用过VR看房功能。据了解,在线上找房的创新尝试上,自如APP已经上线了45万条讲房视频,实现了超过30%房源支持VR查看,同时还有近万名管家随时等待联线。其中广州、成都、杭州的整租房源,VR功能覆盖率达到75%、73.4%、59%。截至2020年6月,通过自如APP,人均使用VR看房7.5次,2020年VR看房板块访问量增长近70%;此外,人均使用地图找房13.7次,访问量增长突破98%。值得一提的是,在具备黑科技元素的新式找房工具加持下,租客找房签约时长有所降低。数据显示,自如客从注册到签约流程平均仅21天,房源出租周期仅需15天,远低于普租的45天。4.2 全场景智能家居多维互联,让生活更“简单”一些全场景智能化家居正在逐渐成为新生代年轻租客的家居选择,作为互联网的原住民,这一代年轻人在实现品质租住的同时,也希望有未来感十足的科技体验。据统计,城市整租人群中超过6成的租客更愿意选择配备智能家居的房源,超4成租客愿意为智能家具设备支付更多房租。作为以科技重塑长租产业链条的代表,自如致力搭建“1+1+N”全场景智能家居,为租客打造更加舒适便捷的全智能租住体验。基于人工智能、VR、AI、物联网和大数据信息技术,自如以Z-link智能家居系统实现人-物-屋有机智联,以超级智控路由网关打造更稳定流畅的网络覆盖和多设备响应。截至2020年11月,自如智能系统已覆盖250万+用户,拥有150万+智能设备安装经验,100万+智能房屋运营经验,累计稳定运行次数达到40亿+,和8万+智慧家庭服务对象。Z-link智能家居生态已经与 250万+用户实现智能互通,连接超过100+种家电和智能品牌,以及4000+种智能设备。在多个家电智能互联的生活场景中,自如客能够一键开启起床模式,窗帘、空调、新风等设备自动开启;选择离家模式,各项设备关闭、清洁设施开始工作。而切换到回家模式,机器人自动送餐并智能提醒,Siri语音开启电视,轻松实现全天智能化陪伴。趋势五:头部企业稳健发展,“大且好”的长租机构成为用户首选伴随疫情的影响和行业自净程度不断提高,长租行业迎来真正的发展契机,大浪淘沙下,抗风险能力成为检验企业良性发展的基础标准,经营不善的企业纷纷出局,租行业分水岭初现,“二八”分化趋势正在加速。同时“大且好”的头部长租机构,在规模及资源上更具优势,未来增长空间巨大。5.1房源与服务双满意,专业长租机构以品质服务收获认可长租机构因其品质化的房源供给,以及精细化的服务,获得了城市青年的广泛认可。首先在房源供给上,设计风格、装修质量、室内环境成为租客普遍关心的重点,其中有62.5%租客更加关注“室内环境健康环保”。而以自如为代表的头部长租机构,用户的满意度超过80%。据了解,自如为提升租住品质,于2019年推出“深呼吸2.0”标准,这套系统方案研发历时超1年、联合8家专业机构、经过近千次实验、涵盖业内首次启用的无醛板材并装配智能新风设备,通过“标本兼治”来保障室内空气质量。其次,在创新服务上,管家作为自如公司的中坚力量,在与业主洽谈,为租客寻找合适房源,守护业主房屋资产,进行委托签约、装修监察、日常维护、租约等方面发挥着至关重要的作用。数据显示,管家在服务中,讲解清晰、办理高效、态度热情位列用户满意的原因前三。最后,在找房体验、搬家保洁、维修响应等综合服务满意度上,长租机构满意度均超过80%,以自如为代表的更具品质、更让消费者放心、省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。5.2头部长租机构经营稳健,自如全国入住率超9成2020年,自如已经营稳健地迈入第十个年头,全国布局九个城中入住率均超过90%,其中南京、北京、成都三城入住率最高。不仅如此,自如凭借强大的品牌实力与经营口碑,获得了越来越多租客的肯定。数据显示,自2018年以来,自如客平均连续租住时长逐年递增,2019年租住时长增长8.3%,2020年增长9.0%,目前自如客平均连续租住时长接近1整年。5.3头部机构租金波动小于市场均值,业主、租客更有保障一直以来,长租相较于普租在稳定租金上有着模式性优势。数据显示,在2020年,从全国9大城市平均租金月均波动率来看,头部长租机构的租金波动明显小于城市均值,有效保障了业主收益稳定,并让租客能够安心居住。5.4“大且好”长租机构优势凸显,成为业主省心托管首选一直以来,房东直租或者中介出租,即C2C模式,占据着住房租赁市场的主流。与之对应的是,对于城市业主而言,居高不下的寻客成本、房屋管理成本、空置成本,难以避免拖欠房租、损坏家具等问题。省心出租,一直是城市业主最为核心的需求。从出租行为数据来看,在出租房屋遇到的问题上,相比于传统普租业主,长租机构业主表示“从来没有遇到过问题”的占比是传统业主的近3倍;在看房、查房频率上,有超4成的长租机构业主在2年及以上时间未查看房屋,而在普租业主中有85%在半年到1年内查看过房屋。受到行业爆雷因素影响,不少业主在委托房源时变得更加谨慎,但“大且好”的头部长租平台依然是主流选择。数据显示,有超过7成业主在托管时,更加看重平台规模与资金实力;有超过5成业主更加看重平台提供的收益表现,同时有超过6成业主会选择与头部长租机构合作。结语不难看出,头部长租企业凭借着多样化有品质的租住产品、专业化的居住服务、便捷高效的科技工具占据着城市青年租房的“首选”之位。实际上,在2020年,自如走过了发展最快的一年:在企业实力上,自如迈过了管理超100万间的世界级门槛,成功在中国住房租赁市场孕育出世界规模;在业务形态上,自如完成了从租住产品提供商到居住生活服务商的转型升级,为“租后”发展指明了方向;在用户培育上,自如从疫情期间开始,持续推出租金补贴、服务折扣等优惠福利,收获了大批“打工人”的称赞。自如CEO熊林表示,“中国租赁行业的大方向不会变,因为租客的需求、业主的需求都没有变。大浪淘沙去掉一些不健康的因素和参与者之后,这个行业一定会变得更加理性。”从2010年兴起以来,头部长租企业在民生价值上走到了前所未有的高度。
据钱江晚报报道,两年前为图省心,杜先生将杭州十五家园的一套两居室委托给了自如公寓。可是合同还没到期,自如却单方面要求杜先生降房租,如若不同意就要提前解除合同。 如果自如提前解约,意味着杜先生可以拿到一笔违约金,可是他却高兴不起来。原来,按照合同约定,只要是提前解约,房东都必须向自如赔偿一笔金额不小的“装修折旧费”。 “对方明确告诉我,无论谁提出解约,我都要赔偿这笔钱,算下来大概要2万多元。”对于装修折旧费的计算依据,杜先生也是颇有微词。合同只标注了一些装修物品单价,例如双人沙发980元,三人沙发1280元,但是并没有写明杜先生这套房子的装修总价款。此外,合同还特别约定,自如可以不用提供相关的装修票据,金额以自如方面提供的数字为准。 “一般来说合同被视为是双方意思的真实表示。但是像杜先生这种情况,即便是自如违约在先导致提前解除合同,也要杜先生承担相关的装修损失,显失公平。日后一旦诉诸法律,法院也会考虑公平的原则,审慎判决,而不是完全按照合同约定。”浙江圣银律师事务所张双鹏律师表示,合同的这个约定有点类似于格式条款,没有特别加粗提示房东的话,法律效力未必会得到认可。 至于装修赔偿标准,张双鹏认为,如果自如不能提供相关装修费用的证据(票据),法院就不会认可自如单方面提供的费用数据。“建议房东保留好自如方面违约的证据,必要的时候可以先收回房子再向自如索赔违约金。” 据记者了解,像杜先生这样的遭遇,并非个例。仅与杜先生一同参与维权的房东,目前已多达16人。究竟是故意设下陷阱还是另有隐情?7月28日,记者联系上要求杜先生降租的这名自如业务员,对方称根据公司规定个人不接受媒体采访。 随后,一名自称是自如公关部的工作人员致电记者,称需要向公司上级部门报备之后才能接受采访。截至发稿前,自如方面未给予记者任何回复。
晓非6月17日,获悉,左晖退出34家自如旗下公司的实际控制人或最终受益人,包括北京自如信息科技有限公司、北京自如生活企业管理有限公司、天津自如生活科技有限公司、杭州自如企业管理有限公司等。 34家公司的经营范围囊括了酒店管理、物业管理、信息服务、家居装饰等。 值得关注的是,从今年伊始,贝壳找房董事长左晖频频退出旗下公司实际控制人和最终受益人的序列。3月21日,左晖退出7家商务咨询公司的实际控制人;2月9日,左晖退出“实际控制人”56家、退出“最终受益人”57家,共计113家。