日前，随着诚品生活与华润万象天地双双发布公告，传闻已久的诚品生活退出深圳消息靴子落地。正如外界所猜测，诚品生活深圳门店（下称“诚品深圳”）将在2020年12月31日停止经营，场地将全数返还给华润置地，主要原因是“来自疫情的冲击”。 在接受记者采访时，诚品生活方面表示：“疫情的冲击对所有人都是全新的考验。关闭深圳门店是一个不得已的决定，期待能够互相体谅。我们作为员工也感到很遗憾。” 同时，诚品生活方面进一步向记者说道，诚品生活目前仍在大陆市场调研，也有持续接到其他各大城市的入驻邀约：“未来如果因缘具足，也希望早日与大陆读者朋友再次相遇。” （万象天地“抱抱象”地标与诚品深圳招牌，摄/林娉莹） 顾客开始告别“打卡” 7月3日，诚品生活发布公告称，突如其来的疫情对其短中期稳健经营的基础形成了无法减轻的冲击，促使深圳门店必须改变营运计划和脚步，以健全公司的整体经营。经多方探讨与审慎评估后，诚品深圳决定在年底终止经营。 “我们尊重这个不得已的决定，也无比理解这样抉择背后双方团队的不舍。”华润置地旗下万象天地在同日发布公告时表示，“未来在诚品深圳所在区域，万象天地将进行品牌与业态的迭代升级及全新探索。” 之前，也有消息称计划关闭的是诚品深圳的百货部分，诚品书店可能由华润置地接手经营；但如今，双方公告中均未明确提到书店的去留。记者曾就此向诚品生活方面求证，其表示不予置评。 在撤店消息公开后，最感到不舍的无疑是诚品的忠实顾客们。7月7日下午，记者来到诚品深圳，发现相比于一般工作日，官宣撤店消息后的诚品店内明显人流量增多。除了诚品书店的阅读区座位已经坐满，诚品生活内的其他楼层也均有或随逛随拍、或结伴出行的顾客；而在万象天地吉祥物“抱抱象”的长廊上，还有不少人正与诚品生活的招牌合影留念。 （诚品书店内情景，摄/林娉莹） 在店内，记者也随机采访了几位顾客关于诚品关店的感受，均得到了对书店深感“可惜、遗憾”的回复。一位内驻商户的店员向记者表示，在官方宣布撤店消息后的周末（7月4日、5日），诚品深圳的人流量暴增，几乎达到了近几个月来的顶峰：“这几天，也有不少顾客是专程来到诚品，打卡告别。” 记者还在现场看到有神秘人员正手持纸笔，与每家店铺进行谈话并不停抄抄写写。上述店员向记者说道，这些神秘人员自称属于益田集团旗下商场的招商团队，正逐店询问商户搬迁等相关事宜。“但现在留守的都是店员，我们也都在等公司下发关于店址搬迁的通知。” “诚品模式”艰难前行 公开资料显示，诚品生活的前身为诚品书店，由吴清友在中国台湾创立，后由其接班人吴旻洁主导转型，开创“百货+书店”的经营模式，即以书店引流，结合以独立文创品牌为主的文化百货业态经营。之后，诚品书店结束了长达十几年的亏损，转型成诚品生活并实现盈利。 但于今年疫情冲击的环境下，“卖书”救不了诚品，“百货”也很难救得起。5月27日的股东大会上，诚品生活董事长吴旻洁就曾直言称，受疫情影响，公司整体经营承压：“诚品计划到6月底关6家店，下半年还会再关1到2家。” 2020年一季度，诚品生活实现营收11.43亿新台币，同比减少11.64%；实现归母净利润713.8万新台币（约合人民币171.6万元），同比下滑90.81%。 在接受记者采访时，浙江财经大学东方学院电子商务专业副教授林立伟认为，疫情冲击是诚品深圳支撑不下去的主要原因。“出于疫情期间的社交距离考量，多数的消费者会转向线上商店消费；实体商店如若没有及时‘虚实结合’并转型新零售的商业模式，就很难抗住影响。” 但除了经营环境的影响，诚品深圳的撤离也有其自身的经营原因。 据了解，诚品深圳是诚品在大陆的第二家门店，但人气远低于首家门店诚品苏州。公司年报显示，诚品苏州已在2019年实现盈利。曾有消费者向记者表示，诚品深圳开业后名气虽然大，但百货部分的人流量一直低于书店，真正消费的人也不多。 （诚品书店内一角，摄/林娉莹） 有诚品深圳内的店员向记者表示：“实际上，很多人还是冲着诚品书店的名气来的，诚品生活内的独立文创品牌太小众。”也有消费者向记者表示，诚品书店在深圳算是人气不低的书店，但除书籍外的文创商品溢价过高，很多人是“逛而不买”。 “可能对于快节奏又相对务实的深圳人，给高溢价的独立文创品牌买单的意愿不会特别大，诚品更适合苏杭这类不快不慢的城市。”来自华东的悉小姐（化名）向记者表示。 对此，林立伟就诚品模式向记者分析称，诚品的特色在于向读者提供舒适的环境进行阅读与图书选购，用书店的名气进行引流，加入百货业态并引入独立文创与餐饮等商家创造购物场景，实现盈利。然而，诚品模式未能抵消线下实体商业整体疲软的影响，仅仅做业态创新并不足够。 “此外，近年来即便是在中国台湾也不断有线上书店产生，给线下书店造成影响。因此实体书店亟须转型，担当引流重任的诚品书店尤为如此。”林立伟表示。 （诚品深圳内仍办有小型展览，摄/林娉莹）
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