【编者按】2020年8月26日，中国上海虹桥，由中国房地产业协会指导、主办的“2020（第三届）年度论坛”即将举行，主题为“浪奔”。 在后疫情时代全球经贸格局与秩序重构背景下，中国房地产业能否继续“乘风破浪”？重温2018和2019两届年度论坛重量级嘉宾专访或会有部分答案。 在第三届年度论坛举办前，我们特别推出《年度论坛•对话重温》系列。本次推出的是，2019年论坛嘉宾、龙湖智慧服务集团总经理曾益明。对话时间2019年8月。 以下是与曾益明的对话（精选版） 关于物业行业的最大痛点，龙湖智慧服务集团总经理曾益明表示，在保证品质服务的基础上、保证为业主创造美好生活的基础上，物业企业如何实现盈利，获得可持续的发展是最大的痛点。因为人力成本在持续不断上涨，但物业费是几乎不变的，物业企业想要盈利变得越来越困难，还有待建立质价相符的市场化运作机制。 而对于目前最为看好的新赛道，曾益明还是将目标投向了物业，他认为，物业服务行业正在朝着专业化、规模化、智能化以及多元化方向发展，有非常大的想象空间。社区作为人们居住生活的核心空间，我们能够通过更有温度的服务，与业主建立起具有黏性的关系，挖掘到业主更多潜在的服务需求，为业主提供更加有需要、有意义、有价值的服务内容。在让业主享受到高品质服务的同时，也为企业带来更多的发展空间和可能性。
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