中国金茂控股集团营销总经理李峰 吴文婷 发自上海 8月26日，以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。中国金茂控股集团营销总经理李峰出席论坛并发表言论。 对于企业与媒体的关系，李峰认为，真诚对待、取得相互的理解和信任是很关键的。毕竟很多问题的出现，可能来自于相互的不理解，或者看问题角度的不同，甚至是沟通不到位。“如果有很好的沟通，并相互理解，企业和媒体合作共舞的效果是可以放大的。”李峰说道。 一直以来，央企给外界留下了些许刻板的印象。虽然身为央企，金茂控股始终坚持市场化运营。今年，B站出圈，年轻人沸腾，让很多企业开始下决心去研究80后、90后年轻客户群体的需求。李峰表示，包括金茂府在内的产品线，公司一直在研究如何年轻化。以前，购买金茂府的可能是70后75后，自前年起，80后成为主力，去年起，85后成为了主力，他们的知识结构、留学的背景、审美观念等都发生了变化。今年金茂推出新的产品线，也跟随了这部分高净值年轻客户群体的需求。 据其介绍，金茂控股在北京推出了一个国际社区，这是今年疫情之后北京第一个开盘的项目，项目卖出了20多个亿。正是因为深入研究了90后的需求，使得这一新的产品线在今年疫情后产生不俗的反响。 “研究年轻人的需求及其需求与市场的碰撞，产品线才有可能获得最大化的市场认同，因为接下来确实是得年轻人得天下。”李峰指出。
近年来，在居民杠杆率不断上升的背景下，一个明显变化是，债务人的年龄结构正在向年轻化转变。据去年末尼尔森市场研究公司发布的报告，我国年轻人中，总体信贷产品渗透率已达86.6%。 随着年轻人逐渐成长为消费主力，信用卡作为推动消费的重要一环，正在发力品牌年轻化战略转型，其中，交通银行信用卡跑在了前面。近几年，交行信用卡围绕年轻人衣食住行搭建智能服务体系以满足不同的个性化需求，以润物无声的贴心陪伴年轻一代成长。 尤其是在今年疫情影响之下，年轻人面临着就业难题。为了向刚踏进社会的年轻人提供多领域消费的强力支撑，交通银行信用卡整合推出了青年主题信用卡系列产品，覆盖游戏、美食、动漫、影视等多个场景，并以“多样青年，交个朋友”为宣传主题，以卡会友，圈粉年轻客群，持续深化与年轻用户的连接，打造了信用卡年轻化服务生态圈。 以卡会友，圈粉年轻一代 成长于互联网时代的“95后”正逐渐成为消费领域的主力军。相关数据显示，目前我国95后约占总人口的1/4，随着“95后”的崛起，他们将主导未来5-10年的全球消费格局。 在此背景下，越来越多的信用卡机构纷纷将目光瞄准这一群体，一场围绕年轻群体的争夺战已经打响。业内的共识是，赢得年轻客群的青睐将有利于信用卡机构在零售转型赛道上抢占先机。这不仅仅要考验信用卡机构的营销、渠道建设与获客能力，对其综合服务能力的完善也是一大挑战。 对此，交通银行信用卡作为行业先行者，一直以来保持对年轻客群的高度关注，针对年轻群体的个性化需求，不断深耕细分市场，跨界合作。通过为年轻人多样生活追求和自我价值实现提供周到全面的金融服务体验，开启了品牌年轻化的新篇章。 如今，在年轻化之路上，交通银行信用卡已走出了诸多创新。今年，受疫情影响，全国消费按下了“暂停键”，为刺激消费回暖，为年轻客群提供消费支撑，交通银行信用卡开展了“多样青年，交个朋友”主题活动，整合推出以多样化为据点的青年卡系列产品，比如饿了么联名信用卡、程序员主题信用卡、燃主题信用卡等，备受年轻群体的喜爱。 这背后是交通银行信用卡的“换位思考”。为了迎合年轻人的内容偏好，在宣传方式上，将冰冷的金融产品包装成了一则则的“花样趣味梗”视频，发布在线下地铁、商务楼及年轻人聚集的抖音和b站平台上。视频以趣味性和诙谐性为基调，通过轻快而有趣的社交内容,对多样性消费场景的诠释,呈现年轻人的消费场景与观念,精准定位不同圈层的年轻用户。 每一则视频中，年轻群体都能发现贴近生活的真实梗，比如“游戏和女朋友谁更重要” ，“闺蜜自拍合照谁站在前面”等。借助这些“梗”，交通银行信用卡与年轻客群建立起了更深层次的对话,并以意想不到的反转带出对应的信用卡。这种以“卡”会友的幽默，撩动了“95后”的心，助力与年轻用户建立情感联结，更好地成为年轻人的朋友。 跨界融合，打造多场景服务 对于“95后”而言，“自信“和”多元”是他们最具代表性的标签。《2018中国互联网消费生态大数据报告》曾总结年轻消费力推动下的互联网消费八大趋势，分别是：原创消费大众化、内容付费多元化、颜值经济爆发、粉丝经济迭代、宠物消费升级、社交消费“圈子”化、租经济深入渗透、懒人经济全面展开等。 作为未来消费的中坚力量，在不少业内人士看来，“95后”有明显的超前消费意识，信用消费习惯已经养成，是线上消费分期付款的核心人群；同时，和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同，“95后”消费者更加重视品质；此外，“95后”也更加偏爱直播、短视频、社交平台等直观且互动的营销方式。 基于此，交通银行信用卡“对症下药”，以年轻人的视角，设计了有针对性定制化的产品及服务，加强与年轻人喜欢的品牌开展跨界合作。比如，此次整合推出的青年主题信用卡系列产品就包括高达主题信用卡、PlayStation主题信用卡、Kindle优逸白金信用卡等，丰富了信用卡使用场景，最大程度地覆盖年轻群体的日常消费生活，切实提升了用户用卡消费的获得感。 而这种结合吃喝玩乐购等多种场景推出的场景化发卡，让消费者在具体的消费场景即时获卡，当场消费，形成了便捷获客、增加客户活跃度、即时消费的一体化运营的模式，有效缩短了营销链条；另一方面，交通银行信用卡消费金融在全场景的推广，也体现了其精细化、差异化服务的完善，进一步推进了消费升级。 据悉，目前交通银行信用卡已携手上海地铁、“租租车”、“饿了么”、优酷、京东、苏宁等机构，将基础金融服务嵌入线上线下、衣食住行娱等多个应用领域，为年轻提供“需求满足+应用场景+惠权益”的综合服务方案，解决年轻人最关注的生活痛点。 还值得一提的是，交通银行信用卡赋予了信用卡社交传播属性，用户通过与朋友共享交易，可享受更多福利，这将利于提高客户粘性，建立金融服务社交圈；同时，这种带有社交性质的消费经济也蕴藏着巨大的市场价值。 优惠多多，为年轻人“减负” 不止是消费场景的覆盖，交通银行信用卡青年卡系列还为年轻人送上了诸多福利，进一步扩大了优惠版图，为消费“减负”。 针对不同青年群体在不同领域的消费需求,以“多样生活”为契机延伸出各类优惠活动。比如，饿了么卡用户月刷月享20元红包,新户首刷加赠一年饿了么会员;优逸白金Kindle卡新户即可5积分换购KU电子书包年服务,随心畅读15万余本精选中英文电子书;蜜卡用户共享交易3倍积分权益,让“姐妹淘”享受买买买的同时也获得实实在在的优惠权益,感受到金融产品的“温暖”。 通过为消费者提供便利和优惠的服务,交通银行信用卡青年卡系列正成为年轻消费者的金融服务首选项。交行信用卡相关人士表示，未来,将以更优质的金融服务,推出更多年轻人喜闻乐见的产品和服务, 以年轻人的形式实现金融“年轻路”,为金融行业未来发展铺就活力基础。 可以看到，与以往信用卡机构单纯发卡、提供优惠不同，交通银行信用卡更加注重与年轻客群的连接，此次通过开展“多样青年，交个朋友”主题活动，更是拉近了与“95后”的距离，成为他们的“贴心朋友”，陪伴其一路成长。践行年轻化战略下的交通银行信用卡，正重塑金融传统形象，真正与年轻用户玩在一起。 点击一起交个朋友
据悉，同程旅行与名创优品“再出发，撒野一夏”主题联合营销将在双方小程序与名创优品全国2700余家门店同步上线。 资料显示，名创优品目前在全国已开设2700多家门店，其受众主要集中在18岁到35岁人群，包含学生、白领和小资等群体画像，且女性占比较大。“此次携手名创优品，可以触达更多的年轻消费者，符合同程旅行的品牌年轻化战略。”同程旅行相关负责人表示。 随着年轻消费群体的强势崛起，以及旅行消费观念的改变，如何把握年轻消费群体成为每个旅行平台迫切思考的课题。 与名创优品的合作，并不是同程旅行第一次进行跨界年轻化营销。 2019年，同程旅行与QQfamily借助“萌”IP，为消费者独家打造贯穿中秋和国庆两大节日的“趣玩旅游节”。此外，同程旅行通过在《吐槽大会》《庆余年》等节目的有机植入，与年轻人进行花式互动，向年轻用户输出了“千算万算不如在同程旅行订划算”的消费主张，致力于做更懂年轻派用户的旅行品牌。今年4月份，同程艺龙还启动品牌升级，同程旅行作为同程艺龙的服务品牌，并启动了全新的logo和slogan，将继续打造一站式出行平台。
中国商报/中国商网“头顶马聚源，脚踩内联升，身穿八大祥，腰缠四大恒”，从这一句俗语中足以看出内联升在老北京人心中的地位。据中国商报记者了解，有着100多年文化沉淀的内联升并没有故步自封，而是在寻求传承与创新平衡中，一步步走进大众的生活。8月8日，全新品牌升级后的内联升迎来了进入现代商业购物中心的首店――北京长楹天街生活体验店。从街边店到购物中心店，从中心城区的商业街走入新兴商圈，内联升在创新的道路上迈出了重要一步。实际上，这并不是内联升一家老字号的发展轨迹，如今，传统老字号纷纷走进购物中心，到新兴商圈拓展新客已经成为行业趋势。 从商业街到现代购物中心 众所周知，内联升是北京老字号，它的门店主要位于北京中心城区，包括位于大栅栏步行街的总店，位于王府井（600859）步行街的东华门店，还有东四店和双井店。如今，内联升为何选择在北京东五环外的长楹天街购物中心开新店呢？ 据北京内联升鞋业有限公司董事长程来祥介绍，随着城市化建设的推进，人们的休闲生活范围在逐渐扩大，城市人口逐渐外迁，以长楹天街为代表的新兴商业圈在五环外迅速崛起。购物中心满足了人们购物休闲的一站式需求，并且不受季节和天气影响，成为线下客流聚集的场所。“内联升来到长楹天街，希望进入现代化购物中心，主动拥抱消费者，让更多的90后、00后年轻消费者重新认识老字号品牌，让非遗产品真正走进人们日常生活中。”程来祥表示。 “我们一直在讲非遗的活化，其实最好的活化就是走进老百姓的生活中。内联升早就在筹划将门店开进购物中心，长楹天街的客流量在北京商圈位列第一，并且它是比较有生活气息的购物中心，以家庭购物为主，周边有很多北京人，对内联升的认知度比较高。”内联升品牌负责人程旭表示。 另外，内联升不再是人们印象中的只卖老头鞋的铺子，无论是在产品设计上还是经营模式上，都在不断创新。自2013年开始，内联升加大产品创新力度，通过与专业的设计师、知名IP（知识产权）跨界推出诸多文化衍生布鞋产品。2018年在北京三里屯开出京城第一家老字号潮流快闪店，获得了社会的普遍关注。 老字号进入购物中心，到城市新兴商圈去寻找机会，已经成为行业共识，一些餐饮老字号品牌更是走在前列。几年前，上海的大壶春以及杏花楼集团旗下的鲜得来、功德林、洪长兴、小绍兴等多家老字号品牌纷纷进驻购物中心。中华老字号全聚德（002186）、便宜坊也早早进驻了一些新商场和购物中心。 拉近用户与品牌的距离 与内联升其他已经落成店铺不同的是，长楹天街生活体验店完全采用现代开架式售货方式。没有了传统柜台的阻碍，导购人员可以近距离地为顾客提供服务，顾客也可以直观地触摸到商品。一个小小的改变，对内联升来说却是一个很大的突破――拉近了用户与品牌间的距离。 除了陈列方式发生改变外，内联升长楹天街生活体验店还在走精品路线，主打国潮与国风，用年轻人喜欢的方式展现手工布鞋独特的魅力。中国商报记者注意到，该门店主要有四个区域，分别是时尚手工布鞋专区、经典手工鞋专区、设计师专区以及非手工鞋专区，各类产品都摆放得整齐有序，令人一目了然。在时尚手工布鞋区域，记者看到《如懿传》《王者荣耀》《故宫淘宝》《国家宝藏》等国内知名IP合作款鞋品，一双双带有鲜明设计标识的鞋品，吸引了年轻人的目光。 开业当天，记者看到，该门店内顾客络绎不绝，除了一些中老年人外，还有很多年轻人光顾。一对年轻情侣被内联升门口货架上的一双虎头鞋所吸引，他们告诉记者，朋友刚好生了小孩，要送礼物，正好看到这双红色的虎头鞋，又漂亮又实用，果断买单。 家住长楹天街附近，正在逛街的王阿姨看到内联升门店很是高兴，她告诉记者，过去购买布鞋都要前往大栅栏内联升总店，从家这边过去很不方便。现在出门步行5分钟，就能买到内联升布鞋，实在是太方便了。 门店内还有专业定制鞋品，现场有师傅为顾客量脚定制。 让更多年轻人进店 近几年来，随着消费市场的变化，老字号都在积极主动地靠近年轻人，想变得更加年轻。尤其是在产品创新上，各种跨界玩得不亦乐乎，这也让人们感受到老字号旺盛的生命力。为了吸引年轻消费群体，老字号不仅进行产品创新，还在渠道布局上狠下功夫。有了吸引年轻人的产品，还要有适合年轻人的销售渠道。 不可否认，当下，网购已经成为年轻人主要的购物方式之一，线上渠道成为年轻人的聚集地。近两年，老字号也在积极拓展线上业务，尤其是新冠肺炎疫情期间，众多老字号品牌在线上玩起直播带货。同时，老字号也没有放慢线下布局的脚步。 “年轻人的消费习惯在发生改变，消费场景往线上转移，这不是价格的问题，而是消费习惯与时间成本的问题。尽管如此，线下的体验店还是不能缺失。线下门店可以让消费者直接接触产品，无论是从舒适度体验还是整体效果来看，到店购物会更加直观。”程旭认为，线上与线下都是流量的入口，缺一不可。 “长楹天街的顾客群与内联升是匹配的，在这里开店品牌会有较大的上升空间。”程旭表示，这里有本地居民和年轻人，可以验证内联升的产品设计、营销方式，如果这家店可以做好，就可以复制到更多的店。程旭还透露，接下来内联升还考虑进入位于北京南五环附近的西红门荟聚购物中心。 程旭还表示，如今，内联升的消费客群越来越年轻，但并不是说要抛弃老顾客，而是在老顾客的基础上拓展年轻客群。内联升过去产品比较单一，以中老年客群为主，从这个店开始，要让更多年轻人进店。中国商报记者还注意到，开业当天，内联升长楹天街门店的导购员还在线上进行直播，给店内引流。
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