兰兰9月29日下午，“伟大出自平凡，英雄来自人民——全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会”于河南省郑州市黄河迎宾馆隆重举行。 美而特物业董事长常征参加此次先进事迹报告会并接受了采访。 常征表示，新冠疫情给物业行业带来的是前所未有的挑战和考验历练。灾难突如其来，谁都无法置身事外，何况直接服务个体业主与包括医疗机构在内的公共业主的物业人，我们别无选择，只能直面危机，迎风险而上，物业行业涌现出了很多的英雄事迹。物业人在平凡岗位上不受瞩目的工作，在这次抗疫过程中的不平凡坚守，赢得了社会的关注与尊重。 “疫情给物业行业带来的挑战，在于服务特定专业化水平越来越高，特别是对于我们从事医院后勤服务的物业人来说，对跨行业专业素质的要求越来越高，也越来越规范。 ”常征说。 常征称，在抗疫期间，美而特物业的很多项目都是疫情救治的集中点，无论个人还是家人亲友，担忧甚至恐惧情绪在所难免。其间，我们几乎所有员工临阵不退，临危不惧，许多人还逆行竞岗，真的让人感动得只想哭。比如这次来的两位代表，其中一位物业英雄赵爱英接到母亲病重的电话，依然质朴地坚守岗位，这样特别的关头，她们没有什么豪言壮语，可她们真的奉献了很多很多。 谈及参加此次先进事迹报告会的感想，常征表示，本次大会对物业行业来说是非常大的鼓舞。在抗疫期间，物业人付出了很多，能得到社会的认可，还是很激动、很幸福的。 针对上半年疫情对公司发展的影响，常征表示，疫情对公司运营成本激剧上升及经济压力是巨大的，但就长远发展而言，带来的影响是正面的，加深了医院业主方的高度认同，也提升了公司在行业里的知名度，另外，上半年市场业绩也有了大幅提高。 对于物业企业收并购趋势，常征表示，对此不排斥不热衷，我们还是扎扎实实做好自己的事情，坚守服务理念，品质提升是永恒的关注焦点。“资本市场热衷于物业行业这个板块，因为社会发展到今天，服务业已经是被推到一个最前端，那么以后上市并购也是个趋势，我们也在观望、学习。”常征说。 本次报告会受住房和城乡建设部房地产市场监管司、河南省人民政府新闻办公室指导，由中国物业管理协会主办，、中物研协承办，旨在宣传行业正能量，激励全体物业服务从业者的士气，提升行业归属感、荣誉感和价值感，树立物业人自信、自立、自强的职业精神。
美而特物业服务有限公司董事长常征 凯越8月26日13时， 以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。美而特物业服务有限公司董事长常征出席论坛，在接受专访时表示：“服务品质”是物业企业的立身之本发展之基。 >>>点击查看更多干货 针对物业企业基础服务和增值服务的关系，常征表示：增值服务并没有统一的定义，增值服务的本质就是要让业主有更多的获得感。增值服务与基础服务都是基于客户的现实需求，二者相辅相成、相互促进、相得益彰。基础服务是增值服务的前提，增值服务是基础服务的提升，离开了基础服务，增值服务无从谈起。离开了增值服务，基础服务流于一般化。美而特专注医疗大健康服务领域，该领域的物业服务更具专业性。美而特集团一直以来致力于智能科技引领的全方位一体化的后勤服务，也叫做全过程全生命周期的物业服务，为了回应医患各方需求，我们先后衍生了七大专业板块，5大类25项69个工种，包括物业管理服务、智能科技、医疗辅助服务、餐饮管理服务、机电运行服务、会务接待服务、商业便民以及其他特约服务。 针对近年来多家物业公司申请上市的问题，常征表示：个人对物业上市并不热衷，但乐见其成。“服务品质”始终是物业行业的核心议题，是物业企业的立身之本、发展之基，更是挽留住资本市场报以偏爱的“底牌”。因此，不管是否推动上市，必须坚持把服务品质提升作为孜孜以求的目标，企业的健康发展才是最重要的考虑。 针对上半年疫情对于公司和行业的影响问题，常征表示：过去，公众对物业的认同感并不高，物业人的付出与得到的社会尊重程度不成正比。这次疫情期间，物业人赢得了社会各界广泛认可，不管是媒体报道还是业主的价值认同，都有很大的提高，宣传规模和力度也是前所未有的。 作为专注于医院后勤一体化服务的企业，尽管在这次疫情申，美而特集团员工工作量和工作难度与工作风险大大增加、防疫防护物料额外猛增，投入的经济成本大幅猛升，但从中获得的成长更珍贵。我们在做好思想、人员、物资等精细化准备的基础上，运用科学方法、科技手段提升防控效果，既保证了救治任务和防控质量，也为今后高效应对突发公共卫生事件锻炼了队伍、积累了经验。 针对公司未来发展战略问题，常征表示：公司未来的发展会更侧重于细分市场的专业化道路，目前多个专业板块已经处于行业的领先水平，其中科技公司已通过国家高新技术企业认定。当前，我国医疗健康行业正处于高速发展的阶段；未来十大健康产业将迎来新一轮爆发，美而特作为专注医院后勤保障的物业企业，将迎来新一轮发展机遇和挑战。未来，我们将更注重品牌打造，持续发挥科研团队作用，运用科技力量为医院物业服务赋能，致力将美而特打造成医院智慧后勤服务行业的头部品牌。
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