蓝光嘉宝服务经营副总裁吕良海 吴文婷 8月26日13时，以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。蓝光嘉宝服务经营副总裁吕良海出席论坛，在现场接受了专访。 面对突如其来的疫情，为了保障业主的生命安全，满足业主的个性化需求，物业提供各式多样的增值服务。了解到，蓝光嘉宝服务在社区内整合了线上线下资源，提供了拼团代购等服务。 吕良海介绍称，早在2015年，蓝光嘉宝就推出了整个线上线下融合的服务体系，当时这也是新型的商业模式。到目前为止，整个服务系统注册的人数已经超过了90万，除了在社区新零售方面与京东合作之外，为了满足业主的居家生活服务需求，包括在家政、大健康、以及围绕汽车后市场等方面都有所布局。 不过，他认为，整个行业高速发展的过程中，从住宅到城市管理，最核心的还是基础物业服务，如何去提供高品质的服务，让客户有良好的体验。在这个基础之上，才是围绕业主的社区生活去提供多元化的增值服务，包括社区新零售，包括对房产、资产的打理等。 “物业服务本质上还是要回归到服务本身。而增值服务是为了满足业主的消费升级需求，去提供更广泛的服务，是物业服务的内涵和外延。”吕良海说道。 近年来，物企上市已经成为一股潮流。作为西南物业第一股，蓝光嘉宝服务上市至今股价上涨了近3成，市值近百亿，市盈率大约在16倍。而已上市的26家物管企业，目前平均市盈率超过40倍。 “是否去选择去拥抱资本，还是根据自身的战略发展和定位来去决定。目前，基于抗压周期、轻资产和现金流的稳定，资本市场对于整个物业板块给予非常高的估值。”吕良海指出，未来整个物业服务企业应该是朝阳行业、黄金时代，但同时也考验我们整个物业服务企业的战略布局、人才构建，以及自身的发展能力。
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