近日，有消息称，社区团购行业再次迎来30亿美元融资，获融资方为社区团购创业公司兴盛优选电子商务公司（以下简称“兴盛优选”）。 “随着巨头与资金的涌入，社区团购行业多家企业并存，目前已经形成从兴盛优选、十荟团等创业公司为主导转变成美团、拼多多等平台为主导的模式。”海豚智库创始人李成东对记者表示，随着时间的推移，兴盛优选等创业公司的先发优势也会逐渐消失，因为与平台公司相比，前者管理水平、技术能力有一定劣势。 记者梳理发现，目前国内有300多家社区团购企业，阿里巴巴、美团、拼多多、字节跳动、滴滴等巨头已悉数入局，行业竞争激烈可见一斑。 2月18日，有媒体报道称，社区团购创业公司兴盛优选将完成30亿美元融资，红杉资本领投，腾讯、方源资本、淡马锡、KKR、DCP、春华资本、恒大等跟投，上一轮融资完成后估值50亿美元，本轮融资完成后估值至少达80亿美元。 记者就上述消息与兴盛优选方面相关负责人核实，其称：“对于市场传闻，不予置评”。但李成东认为“融资的概率还是蛮大的”。 兴盛优选是一家关注民生的互联网“新零售”平台，主要定位是解决家庭消费者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品。依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务，目前，已立足湖南，辐射华南、华中、华东、西南、西北等多个省份。 天眼查APP显示，2019年5月份，兴盛优选便获得腾讯战略投资部产业共赢基金的投资，2020年7月份，兴盛优选的C+轮融资中再现腾讯身影。2020年12月11日，兴盛优选获得京东集团7亿美元融资。 巨头涌入社区团购争霸战 腾讯、京东加码之外，兴盛优选的股东还包括今日资本、春华资本、美国KKR、钟鼎资本、红杉资本、老虎基金和淡马锡等十余家国内外知名投资机构。而这些机构仅仅是社区团购行业的冰山一角。 记者梳理发现，目前国内有300多家社区团购企业，阿里巴巴、美团、拼多多、字节跳动、滴滴等巨头已悉数入局。纵观整个社区团购行业，从价格战到重金砸代言，社区团购战局已然发生改变。 事实上，伴随着巨头的涌入，社区团购价格战也正式打响，行业竞争焦灼，社区团购被推上了风口浪尖。为此，2020年12月11日，人民日报点名批评互联网巨头不应惦记着几捆白菜，12月22日，国家市场监管总局更是联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，对社区团购提出了“九个不得”的经营红线，涉及不得滥用自主定价权进行恶性价格竞争、滥用市场支配地位、虚假宣传及商业诋毁、大数据“杀熟”等9个方面。 对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受记者采访时表示，“九不得”出台无疑是场“及时雨”，采用行政指导方式给社区团购领域现存的低价倾销等滥用自主定价权、大数据“杀熟”等问题划“红线”，非常明确体现了监管的态度，也给相关企业“警示”。“2020年疫情下，社区团购成为‘新风口’，互联网巨头带着资本涌入，烧钱抢占市场流量，给深耕社区团购的原生创业企业带来一定冲击，此种恶性竞争方式对行业良性发展而言无异于一种伤害。” 在李成东看来，政府监管起到一定的作用，烧钱补贴的强度明显减弱了。“目前，社区团购企业产生的交易中，一单几乎亏一元以上，兴盛优选大概亏几毛钱，按照兴盛优选1500万单/天——2000万单的订单量来算，一天亏损一两千万元，一个月亏损接近六亿元，这对于创业公司而言有一定挑战。但是对于美团、拼多多这类多条腿走路的平台企业而言，成本压力相对不大。” 供应链痛点亟待解决 “目前社区团购以平台为主导”，在李成东看来，是因为平台公司不仅有钱，技术能力、管理能力也较强。他认为，“兴盛优选这类创业型公司扎根社区团购行业比较久，对业务理解能力有先发优势，不过，随着时间的推移，先发优势会渐渐失去。” 鲍跃忠也对记者表示，没有用户运营和社群运营基础的社群拼团是很难成功的。“社区团购企业把对消费者交付这一环节的分拣工作交给拼团团长去做，这个是错误的，社区运营不是简单的通过微信就可以卖货的。短期靠补贴生存的企业，长期来看，没有运营、用户基础的社区团购企业是成功不了的。” 目前来看，大多社区团购企业抢占市场的同时往往忽略供应链的问题。记者在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上发现，多家社区团购企业被投诉，其中包括“橙心优选社区团购多次单方面以缺货为由强行退款”、“十荟团上购买整箱玉米，按照包装常温避光储存，后发霉，团长推脱不退款不处理无回复”、“兴盛优选丸子发干发硬煮不透，以次充好”、“在美团优选购买的沙糖桔食用后手、湿巾又明显染色变红”等问题。但这些问题的回复解决率并不高。 据网经社“电诉宝”消费投诉数据显示，2020年至今，兴盛优选、橙心优选、十荟团、美团优选、每日一淘等接到用户投诉，其投诉问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、网络欺诈等。此前，你我您、松鼠拼拼、钱大妈等社区团购平台也涉及不少投诉。 “供应链是社区团购中尤为重要的一环。”蒙慧欣对记者表示，目前，社区团购“寡头”暂未出现，巨头之间暗流涌动，短时间内没有终局。突围不仅要靠性价比以及服务优势，还得靠强大的供应链、完善的售后体系以及末端配送优势，因此，只有全方位地服务消费者，把好品质关，企业才能获得长久发展。
近期，社区团购被推上了风口浪尖。12月11日，人民日报点名批评互联网巨头不应惦记着几捆白菜，同一天，京东斥资7亿美元投资社区团购平台湖南兴盛优选电子商务公司（以下简称“兴盛优选”）。 在此背景下，“高烧”的社区团购该如何良性突围？中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端在接受记者采访时表示：“当前更需要着眼的点是，如何引导巨头们通过平台赋能驱动业态创新，为传统菜贩们提供更有价值创造力的新兴就业空间，而不是以‘刻舟求剑’的思维简单固守那些明明可以通过技术赋能、平台赋能优化要素配置的领域。” 兴盛优选相关负责人在接受记者采访时表示：“社区团购的模式本身是先进且非常有社会价值和经济价值的，只是超低价补贴的方式打破了其原本渐进式的发展规律，我们从来没有进行过大面积的补贴，未来也不会有扰乱市场的行为。” 社区团购快速发展 今年年初的疫情对于社区团购来说，可谓是切切实实的“危中有机”。艾媒咨询报告显示，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达720亿元，同比增长高达112%。同时，社区团购市场持续下沉，有望在2022年达到千亿元级别。 “长远来看，社区团购，我们始终认为它是一个万亿元级别的市场，无论是对供应端的改造还是解决家庭市场老百姓的买菜问题以及解决就业问题，都有非常大的前景和市场，但是这个场景改造一定是循序渐进的。”兴盛优选上述负责人说。 资料显示，兴盛优选是一家关注民生的互联网“新零售”平台，也是湖南省第一家估值超过10亿美元的“独角兽”企业。平台主要定位是解决家庭消费者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品。依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。 兴盛优选上述负责人表示：“今年疫情对我们的业务确实有催化作用，社区团购做得非常好。”据了解，目前兴盛优选已辐射湖南、湖北、广东、江西、四川、重庆、陕西、贵州、等14个省、直辖市及6000多个地（县）级城市和乡镇、近4万个乡镇，2020年平台GMV预计将达到400亿元。 事实上，京东并非首家入股兴盛优选的互联网巨头。天眼查APP显示，2019年5月份，兴盛优选便获得腾讯战略投资部产业共赢基金的投资，今年7月份，腾讯在兴盛优选的C+轮融资中再次加码。此外，兴盛优选的股东还包括今日资本、春华资本、美国KKR、钟鼎资本、红杉资本、老虎基金和淡马锡等十余家国内外知名投资机构。 兴盛优选背后的知名投资机构仅仅是火热社区团购的缩影。随着社区团购迅速发展壮大，互联网巨头们也纷纷涉足这一领域，阿里的饿了么、零售通、菜鸟和盒马纷纷进军社区团购，拼多多的多多买菜守住下沉市场优势，美团优选在微信流量加持下推出“千城计划”……社区团购成为互联网巨头的必争之地。 陈端称：“互联网巨头们纷纷发力社区团购并非偶然，这是线上经济与线下经济深度融合到一定阶段的必然产物，是出于平台整体协同效应的战略考量。社区团购是民生刚需点，也是未来推动消费升级和服务业升级的关键入口之一，借助社区团购模式驱动市场下沉，一方面有助于当下的现金流盘活和流量资源积累；另一方面，社区团购培养出的团长/线下KOL也会成为未来巨头们在新业态点位上创新和扩张的重要地推网络支撑。” 社区团购路在何方？ 但是，近期人民日报社评给互联网巨头们提了个醒儿。人民日报点评称，掌握着海量数据、先进算法的互联网巨头，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。之后，有消息称供应商禁止对社区团购平台供货，这无疑为火热的社区团购进一步降温。 财信证券分析师杨甫对记者表示：“巨头的加入加剧了市场竞争，带来了过度补贴的价格战，一方面压缩了上游供应商的空间，容易产生供货质量和效率的不确定性；另一方面，对上游供应体系的市场格局尤其小农户就业产生了很大冲击。” “社区团购的市场作为零售行业的补充具有一定正向意义，但产业链结构的调整需要循序渐进，而非野蛮生长，需要为产业发展留有余地。互联网巨头作为新兴产业的探索者，需要站在更高的角度，为他人所不敢为，利用自身技术与资金优势，创造更多的社会价值，推动互联网行业向更先进高端的方向发展。”杨甫说。 对于社区团购如何进行良性突围？杨甫也给出了一些建议：“零售行业由于消费者选择多元化，本身存在集中度低的特征。从社区团购的商业本质来看，由于SKU通常相对较少，社区团购的角色定位不是完全颠覆零售行业，更多地将定位为零售行业的补充，带来产业链结构的调整，减少中间流通环节，强化规模优势，推从供应链建设，形成与传统零售行业的良性竞争机制。” 杨甫表示：“从社区团购的发展要素来看，前期获客流量能够给社区团购平台带来品牌渗透，但过度补贴的价格战无法持续，反而可能带来上游供应商供货质量、平台运营的不确定性，长远来看，只有拥有优异的供应链管理能力和标准化运营能力的平台才能具备长期发展能力，最终胜出。” 陈端呼吁应理性看待：“社区团购是借助平台赋能、技术赋能、供应链赋能对社区末梢供给模式的重构，是一场要素优化重组，重点应放在如何引导巨头们通过平台赋能驱动业态创新，为传统菜贩们提供更有价值创造力的新兴就业空间。”
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