中国经济网北京12月24日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，施女士在杭州四季青做服装生意，11月初她通过申通快递寄了152件衣服，一共分了8单，史女士说直到现在衣服都还没有全部寄到。 “天冷了，合作工厂同意把这些衣服退回去，换厚的衣服，寄的是双面羊绒，总共寄了152件”，史女士告诉记者。 史女士说，152件衣服八个款式，分8单寄出，收件方是嘉兴的一家服装公司，快递用的是申通，快递费花了300多，但没有保价，收件人一共收到6个包裹，清点后里面一共是99件衣服，还有2个包裹，对方说一直都没有收到。 史女士便联系了申通快递，“还有2个包，将近20天才给我找到，图片发给快递，然后一件一件找，找回来发现袋子包装很破，衣服已经散开了”，史女士说。 对此，快递收件方表示，“两个包裹寄过来后，发现总共29件，有一件衣服不是我们的，我这边拒签了，快递也退回去了”。 揽件的是一位谭师傅，他说，一开始施女士给的是6个包裹，称重后重量超了，他就分成了8个包裹发出，还做了二次包装，但里面到底有多少衣服，双方都说不清楚。 谭师傅说，出现问题后，他也在跟进，问题可能在嘉兴中转站出现的。 “拒收有时效性，不可能长时间放在公司，我就要求公司先把这两个包先寄回来，清点一下数量，又给她拆包，重新包装，再寄回去”，谭师傅回顾称。 施女士说，包裹寄回杭州后，她当着谭师傅的面清点了数量，和收件方说的一样，她跟收件方沟通后，又把快递寄了回去。现在除了一件非厂家生产的衣服，厂家一共收到了127件衣服，还差25件没有收到。 据施女士反馈，那25件衣服价值14000多块钱，“平均一件衣服是500多，双面羊绒差不多都要这个价格，好一点的话，进价就要七八百的，快递方面说愿意给我1000块钱的损失，那我肯定不愿意，我两件衣服就价值一千多了”。 对此，申通快递客户回应称，“这是快递到嘉兴转运中心出了问题，理赔是按照我们这边315来处理”。 记者把情况反映给了申通快递方面，截止发稿前，对方反馈，他们还在调取监控以及核查重量。
中国经济网北京12月21日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,刘先生花9000块钱买了一件夹克。他说穿了不到半个月，衣服就掉色了。 “双肩部分有明显褪色，右肩最明显，左肩也有稍微的褪色”，刘先生告诉记者。 刘先生这件黑色夹克，是11月29号在杭州大厦的博柏利专柜买的，花了9000块钱，现在右侧肩部位置有明显的掉色痕迹，看上去有些发灰，左侧肩部也有同样的情况，但面积很小。 “我看了一下，应该是背了什么东西造成了磨损，这个衣服的锦纶材质，是比较光滑的，光滑材质如果跟其他材质有摩擦的话，可能会有这样的磨损”，博柏利专柜马经理表示。 刘先生说，他平时喜欢背双肩包，这段时间出门确实是穿着这件夹克，并背着双肩包。 “我背的双肩包也是棉的，软的，也没有金属盘扣”，刘先生质疑，“我是背了双肩包，双肩受力是一样的，那为什么右肩磨损明显，而左边没有？” 对此，马经理表示，“之前我也跟你解释了，首先这衣服不是我在穿，具体背什么我没有发现，你让我判断我也判断不出来，但绝对不是质量问题”。 “我们消费者哪怕买的100块钱的衣服，甚至更低的价格，我觉得这些衣服都是能背包的。如果这样的衣服买来一周之后，出现店家所谓的是摩擦造成的，那我对衣服的质量存在非常大的疑问的”，刘先生说 “你可以找第三方鉴定，如果出现任何质量问题的话，我们这边完全按照鉴定的结果来处理的，即使坚定下来不是质量问题，我们能做的也会帮你去做，看看能不能帮你恢复好一点”，马先生表示，可以尽量帮刘先生衣服修复一下，刘先生同意先看看效果。
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