7月28日，新东方公布了2020财年全年及第四季度财务业绩，新东方2020财年全年净收入约35.79亿美元，同比增长15.6%；运营利润3.99亿美元，同比增长30.6%；归属于新东方的净利润为4.13亿美元，同比大幅增长73.6%。 财报显示，2020财年第四季度净收入逾7.98亿美元，同比下降5.3%。据统计，新东方2020财年第四季度学生报名人数同比下降6.2%。截至2020年5月31日，学校和学习中心总数与去年同期相比净增211家，与上季度相比净增49家。截至2020年5月31日，学校总数为104家。 “正如之前所预料的，疫情自3月份起在全球的大暴发，及国内线下学校复课时间推迟等不可控因素，为我们的第四季度带来了持续挑战。”新东方董事会执行主席俞敏洪表示，新东方2020财年第四季度净收入同比下降5.3%，其中，海外考试准备业务在第4季同比下降约52%，出国咨询业务取得6%的同比增长，中学业务取得约1%的同比增长，少儿业务更取得10%同比增长。“这主要得益于进入春季学期，新东方继续通过自主研发的OMO系统将课程转移到了小型在线直播课程上，也看到退班率已经趋于稳定并回到正常水平。此外，冬季班续春季班以及春季班续夏季班的留存比率均高于去年同期，这反映了新东方的OMO系统在线课程得到了学生的认可和欢迎。”俞敏洪补充。 随着在线教育需求日渐庞大，新东方将重点投入更多资源来推进具高增长力的OMO战略，把服务覆盖范围扩展至更多的城市和学生，并通过提供低成本的体验性优质线上课程来吸引新客户。在俞敏洪看来，这种新业务模式正是未来发展的重点趋势，并可在未来几个季度大幅提升新东方的招生能力和盈利能力。与此同时，新东方还重点投入更多资源在纯线上教育平台新东方在线的K-12课程。早前，新东方在线积极提供免费的春季课程，使大量新学生可以体验新东方在线K-12大班课程，成功吸引了更多长期客户。 新东方首席执行官周成刚表示，新东方在第四季度中积极推动扩展计划，在现有城市新增了44个学习中心，并在五个新城市开设了一所培训学校和四所双师模式学校。截至本财年末，教室总面积同比增加约26%，并计划在下一个财年扩展约20%至25%，新的学习中心和强大的财务能力将有助新东方进一步巩固市场地位。 与此同时，今年暑假开始之前（截至2020年7月中旬）暑假促销课程招生人数与去年同期相比增长了20%。这些成绩表明，部分小型机构在疫情期间可能缺乏维持其运营的财务能力和在线技术，让新东方能有效地借此契机进一步占领市场份额。 新东方首席财务官杨志辉则介绍，就2020财年而言，尽管面临新冠肺炎疫情的巨大挑战，但新东方的全年非GAAP经营利润率仍取得同比增长70个基点，从去年的12.2%增加至12.9%。在第四季度中，由于疫情对新东方的营收产生了负面影响，加上在推广新东方在线K-12大班课程方面增加了投入，因此第4季度的毛利率为51.0%，同比下降500个基点；非GAAP经营利润率则为4.1%，，同比下降810基点；非GAAP净利润率为6.1%，同比下降520基点。为了减少经营压力，新东方积极调整了自身的运营策略，并在成本费用控制方面取得了更有效的成果。 展望新财年，俞敏洪表示，随着新东方逐步在超过90%的城市恢复了业务，这些城市中的大部分学生已从线上课程成功转移回到了新东方的学习中心，业务逐渐开始恢复。尽管短期内仍会面临各种挑战，但新东方对新财年及长远的业务前景感到乐观。“凭借新东方的领先品牌及市场地位，卓越的教育产品和系统，以及优秀的教师资源，公司能进一步占领市场份额，并继续在中国庞大的课后教育市场做大做强。”
“为了活跃气氛，我给学生们讲了个笑话，几乎是1秒钟内，大家都领会了这个笑话的意思。”5月19日，在接受《证券日报》记者采访时，全国政协委员、新东方董事长俞敏洪回忆起5月18日晚7点的那节“5G乡村教育第一课”时，仍然意犹未尽。 4K高清画面全程无卡顿、5G技术下实时互动无延迟的体验，让俞敏洪相信，在5G时代，山区、农村地区教育资源发展不均衡的状况将大大改善，在新基建的蓝图里，教育一定大有作为。 技术为问题解决带来机会 5月18日晚7点，俞敏洪在北京通过双师直播课堂，面对贵州4000余名乡村高中生带来“5G乡村教育第一课”。新东方将双师直播技术应用于乡村教育实践始于2016年，志在为全国100多所贫困县中学输入优质教育资源。2017年，秉持用科技推动教育均衡的理念，新东方联合行业企业共同成立北京情系远山公益基金会，将双师直播课堂进一步覆盖至全国千余所学校，持续为偏远、贫困地区提供教育支持。 近年来，随着技术迭代，新东方加快了推进“科技+教育”的深度融合，在今年，新东方旗下OK智慧教育发布了教育行业首款5G教育产品，即OK 5G云盒，业界认为，这款产品将有效解决智慧教育实践中的技术障碍，为远程直播授课提供助力。 而在这个过程中，俞敏洪观察到，新东方和他自己多年来致力于解决的不同区域教育发展不均衡的状况，将迎来改善的契机。 “今年全国范围内的学生上网课，提供了一个解决跨地区教育发展不均衡的契机。此前，培训更多在地面进行，而地面停课，在‘停课不停学’的要求下，无论是培训学校还是公立学校，都转至线上。农村地区的问题也因此暴露出来。”俞敏洪在接受《证券日报》记者采访时说。 “农村地区线上教育最终暴露出来的地区差异，从技术上来看，表现在硬件不足、带宽不够、终端设备也有欠缺上；从软要求层面上来看，农村教育工作者对线上教学的不熟练，以及优质教育资源对农村地区的接入、触达上存在的盲区，这些问题非常明显。这也是我在这期间一直认真思考的问题。”俞敏洪认为，针对这两个现状的改变，他和新东方都愿意并可以为农村教育出一份力。 为教育软实力提升出谋划策 俞敏洪分析，5G时代的来临，为解决教育发展不均衡提供了良机，“5G是全国性布局，在国家政策的引导下，通过某种方式在山区、农村学校内或学校周围布置5G设备，可以让农村教育有本质的飞跃。从此前的体验上来看，4G状态下网课延迟现象非常明显，但5G是完全无障碍的即时连接状态，和学生的互动性也会好很多。” 这让俞敏洪坚信，未来要缩小不同区域间教育发展不均衡的问题，5G一定是个好手段，“但要从两个方面着手解决问题：5G基础设施进入学校，如何引入优质教育资源。”俞敏洪对《证券日报》记者说，当下农村教育工作者的知识储备和素养，仍有很大提升空间，这传导到农村学生的身上，就会十分明显，“教育资源提不上来，再先进的设备也没用。” 在助力教育均衡发展方面，俞敏洪介绍，新东方做的最有效的工作，是针对全国各地学校师生的个性化需求，提供培训、教学等产品和服务。“新东方也和多个地区的学校有合作，每年培训5000多名老师，但这远远不够，现在最有效的是直播上课的方式，在内容输出上想办法，通过现代技术，以远程的方式，把城市老师的优质内容传导至山区、农村地区。”俞敏洪介绍。 对于新东方当下做的教育+5G的各种尝试，俞敏洪坦言，“还处在实验阶段，多种办法在尝试，从试点到成熟的商业模式，是一个渐进的过程。现在来看，教育最后的发展模式，应该是OMO，线上线下融合发展，才能够改变不同区域间教育资源不均衡的状态。”
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