中国经济网北京12月22日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,小吴今年准备考研，考场确定之后，他在网上订了一家就近的酒店，但两天之后他发现，订单仍在确认中，而酒店方面表示，没有接到他的预订信息。 小吴今年参加研究生考试，考场在杭州滨江，12月10号考场确定后，他说自己就通过同程旅行平台，订了附近酒店的房间，方便复考，计划入住两晚，但下单两天后他发现，订单始终没有被确认。 “一直收不到确认消息，也没有任何提示我取消的信息，一直在确认，也不告诉我成功，也没有告诉我失败”，小吴告诉记者。 小吴说，他选择的是如家精选酒店杭州滨江滨文路宝龙城店，发现订单没有被确认后，他先联系了酒店方面。 “12月12号我打电话给酒店，跟我说没有房间了，酒店跟我说订单查不到，我把我的身份证和电话给对方，工作人员说没有我的信息，说是平台没有发给他们”，小吴说。 酒店方面表示，没收到小吴的信息，而同程旅行平台显示的是“等待酒店确认”，小吴后来也联系了同程旅行平台客户。对方告诉他，订单没有确认是酒店方面导致的。 “我现在就想搞清楚是谁导致了这个状况的出现，到底是酒店的问题还是平台的问题，我的订单为什么会离奇失踪了”，小吴说。 找到如家精选酒店杭州滨江滨文路宝龙城店，工作人员介绍，只要当天有房型，顾客通过网络平台订房间，他们的系统都会自动接单，不存在酒店确认环节。 现场记者试了一下，通过同程旅行订了一间该酒店的房间，工作人员在没有做任何操作的情况下，就查到了记者的订单信息，而同程旅行平台上显示的是，订单已确认。 “你看见了，我没有做任何操作，直接就确认成功了”，酒店服务人员表示。 现场，小吴再次联系同程旅行平台人工客服。 “这是因为系统的原因导致直连失败了，确实是非常抱歉，主要是因为我们系统跟酒店对接出现了失误，没有给你的订单进行确认”，同程旅行客服表示。 “我又重新在考场2.5公里外订了一个新的酒店，比这个酒店稍微贵了64元，我要求他们搞清楚这件事情是怎么发生的，跟我道歉，赔偿我64元的差价”，小吴说。 截至发稿前，小吴反馈，有平台方的工作人员联系了他，对于处理结果，他表示满意。
中国经济网北京12月21日讯据新华社天津消息，国家计算机病毒应急处理中心（简称“CVERC”）近期在“净网2020”专项行动中通过互联网监测发现，多款旅行类移动应用存在隐私不合规行为，违反《网络安全法》相关规定，涉嫌超范围采集个人隐私信息。 《马蜂窝旅行》（版本10.3.3）存在1类不合规事项，即未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道，或未在承诺时限内受理并处理，涉嫌隐私不合规。 经中国经济网记者查询，“马蜂窝旅行”app隶属于北京蚂蜂窝网络科技有限公司,该公司成立于2007年11月29日，大股东为陈罡，持股比例40.35%。 马蜂窝旅行官网显示，“马蜂窝”是旅游社交网站，是数据驱动平台，是新型旅游电商。提供全球60000个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、用车、当地玩乐等信息和产品预订服务。
据路透社报道，日本首相菅义伟11日表示，新冠病毒正在日本蔓延，局势十分紧张，但他现在并未考虑暂停政府的旅行补贴计划。 他补充说，如果经济恶化，人们的工作将无法得到保证。政府专家小组认为，旅行补贴计划与新冠病毒感染之间几乎没有关联。 菅义伟在一个市政厅风格的在线媒体节目中说道。
携程最新数据显示，2021年元旦，国内深度游目的地热度上涨320%。 在上述背景下，携程集团CEO孙洁在第三届中国行业发展高峰论坛上表示，随着旅游业全面复苏，国内深度游呈蓬勃发展的态势。在线新经济为旅游行业带来新机遇。创新激发行业发展潜力，内容拓宽了旅行的边界，未来，更多旅游需求将被释放。 据孙洁介绍，携程围绕新消费场景、新传播渠道、新教育渠道三方面发力，带给消费者全新的旅行体验。“比如打造旅游+电商的模式，当地特产可直接寄到消费者手中。我们还联系各大博物馆、景区，通过云展会、云景区的方式，让用户足不出户即可看遍天下风景。”对于即将到来的跨年游，她表示看好。随之而至的春节，还将点燃游客的出行热情，经历了疫情，这个假期意义非凡，不少游客会选择携家人出游，弥补去年春节的遗憾。 随着旅游方式的转变，旅行行业也在不断创新。为融入国家“双循环”新发展格局，推动“互联网+旅游”融合发展，携程集团提出“深耕国内、心怀全球”的总体战略，从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场。“我们在加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度等方面做了大量工作。”孙洁补充道。 2020年，携程通过BOSS直播，撬动内容端口，通过技术赋能，触达更多年轻客户。同时，还和各地政府紧密合作，引领整个旅行行业复苏。可以预见的是，未来有趣的内容将成为旅行的最佳“粘合剂”。孙洁表示，携程要从交易型平台迭代成集“寻找灵感、优惠和休闲”于一体的平台。元旦出游热，将带动旅行内容创作热度上涨，“不论是短视频，还是图文，都可在我们的内容平台上分享种草”。
12月11日，记者获悉，携程BOSS直播团队在京领取“2020艾菲奖——旅游观光类金奖”。这是携程首次斩获号称“营销界奥斯卡”的艾菲奖。携程也是本届唯一获得金奖的OTA。 什么是完美的营销？创意、销量二者缺一不可。前者艰难，后者尤其难。携程直播团队已在这条路上前行8个多月，打破旅行直播“只叫好不带货”的魔咒。 回顾直播历程，3月23日，携程董事局主席梁建章先生在海南三亚开启第一场“BOSS直播”，当场斩获1000多万GMV，售罄酒店未来3个月套房库存。携程在直播带货的雪路上，踏出第一行足印。 此后，携程“BOSS直播”团队，成为多省市疫后第一批旅客，使得多家高星酒店回血，数万旅行从业者重归岗位。 截至2020年12月份，携程在5大平台直播超100场次，累计成交额超24亿元，总观看人次超1.7亿人。3000多家酒店、航司、景点、目的地成为“直播同路人”。每天3万人使用携程开放平台。同时，携程直播衍生近千个粉丝群，聚拢大批活跃旅行用户。携程直播持续影响用户消费决策，观看直播次日及以后下单用户超65%。 从3月末的行业自救开始，携程直播逐渐演化为拉动旅行消费、促进经济发展的助推器。梁建章带领携程直播团队深度走遍中国，与地方政府共谋复兴。6月份，携程直播出海，在28国家108省269城，同步拉动旅行复苏。 疫后旅行营销谋新，携程直播打通从“种草”到“带货”的通路后，更将高星酒店之外的旅行产品引入直播间。机票、度假线路、门票、旅行手信等，通过携程直播触达亿万用户。 2020年，旅行业从遭受重创走向复苏，酒店从门可罗雀到满房，携程直播烙印行业战疫史。而艾菲奖自1968年创立，引领全球实效营销50年，尤其表彰“突破困境”“达成目标”的营销，注重挑战程度和重大意义。
近日，在线旅游平台去哪儿日前在成都、重庆、丽江、三亚开展了“驼商会·酒店大学——全国巡回商家公开课”，超过300名去哪儿核心酒店商家出席，在充分交流互动中碰撞出智慧的火花。 当前，旅游酒店行业正逐步走出疫情的影响，行业消费信心也正在恢复，产业创新动能正在喷涌而出，各地支持效应显现，行业合作新格局正在形成。去哪儿副总裁刘晗表示，为了满足酒店行业品质化升级和商家经营发展的需求，去哪儿成立了“去哪儿酒店大学”，以“驼商会”为品牌依托，面向酒店行业商家推出了一系列精准且实用的经营项目最佳实践创享活动和务实管理升级课程体系，深度解决商家发展过程中遇到的重点难点问题，通过平台力量，整合社会资源，从而推动酒店行业可持续健康发展。 去哪儿成立15年以来，通过大数据抓手，积累了丰富的商家扶持经验。此次推出的商家通产品，就是通过大数据为商家尤其是中小型单体酒店在商圈管理、流量转化、经营监测、用户分析上进行赋能，解决商家数据分析上的痛点，帮助其提高运营管理水平、经营分析能力，促进酒店入住率、间夜量的提升，增进收益水平。在数据为王的大环境下，助力商家建立起专业有效的经营管理模式，通过去哪儿平台实现快速成长。除推出有效的数据分析产品外，去哪儿也专注于有效的流量扶持及精准营销，把高性价比的商家推荐给有需求的用户，促进商家转化，满足用户出行需求，实现平台价值。 今年以来，越来越多的旅行者从景点观光转向了深度体验，旅游对他们而言是生活方式一样的存在。尤其是去哪儿的用户，有着很强的旅行属性，在旅行目的地的时候，追求更为地道的玩法，在融入当地生活寻求与众不同的旅行体验。在这样的旅游场景中，酒店的角色就显得尤为重要了——住宿是用户的旅行第一站，并且在其行程中占比最长时间。基于用户的诉求和酒店的特性，旅行、商旅性质的酒店不妨试着创造“酒店+”的新玩法，发掘更多有趣的目的地路线，甚至可以将酒店自身打造成体验式景点，整合旅行链路，吸引更多游客前来。 去哪儿酒店大学校长徐期宏表示，未来去哪儿将以商家公开课为契机，与广大商家共筑合作新方式，通过分享与交流，解决商家痛点问题，赋能商家成长，建立稳定的战略共赢关系。与此同时，去哪儿也将通过多年来的数据积累，通过数据价值的深度挖掘，提升产品性能，为用户提供舒适的住宿选择，人性化、有温度的服务，有文化、有特色的旅行体验。
马上将迎来国庆中秋长假，你都有什么打算？ 昨日(9月22日)，中国疾控中心发布了2020年国庆中秋假期旅行卫生重点提示。 其中明确指出，当前仍处于新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情全球大流行时期，尽量避免非必要的跨境旅游，可正常安排国内旅行，旅行期间要服从旅行目的地新冠防控工作的有关要求。 我国内地均为低风险地区 国庆中秋期间可正常旅游 截至9月21日，全球215个国家和地区累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例超过3094万例，累计死亡超过95.9万人；近一周平均每天全球报告新增确诊病例超过28万例。 我国内地报告从8月21日以来无本土感染的确诊病例或无症状感染者，8月29日起至今内地均为低风险地区。 在重点风险提示中，中国疾控中心提出，2020年国庆中秋期间我国境内旅行需要重点注意预防新型冠状病毒。目前我国境内各地均为新冠肺炎疫情的低风险地区，可以正常旅行，旅行期间要服从旅行目的地新冠防控工作的有关要求。同时准备免洗手消毒液、消毒湿巾、口罩等物品。当本人出现发热症状或其他不适宜旅行的疾病时，应推迟或取消旅行。 旅游期间，尽量减少去往封闭场所和人群聚集场所，减少聚餐。注意与他人保持距离，勤洗手，密闭和人群密集处佩戴口罩。 出境前后或需隔离28天 避免非必要的跨境旅行 需要注意的是，目前处于新冠疫情全球大流行，不同国家和地区采取不同的旅行限制措施。跨境旅游中，如果目的地要求旅行者入境后隔离医学观察14天，同时我国对入境人员也要隔离观察14天，出境前后最长可能需要28天的隔离观察，将严重影响短期旅行体验。因此建议个人权衡出行时间，尽量避免国庆中秋假期非必要的跨境旅行。 境外疫情此起彼伏、持续蔓延扩散中。 美洲区近期报告新增病例数有所下降，但仍是全球疫情最严重地区，每周报告新增病例数约为全球的一半。 东南亚区疫情增速最快，每周新增报告病例数将要超过美洲地区，尤其是印度疫情持续明显上升。 欧洲地区疫情5至6月略有下降后再次上升、迄今峰值已经超过春季且仍在上升中。 东地中海区疫情在8月略有下降后再次上升，季节性的宗教和文化群众聚会、婚礼庆典和其他社会活动系该地区疫情反弹的原因。 西太平洋区每百万人口的累计病例数和死亡数全球最低，近期疫情相对平稳。 非洲地区疫情从7月底出现下降趋势。 旅行期间，如何预防新冠？ 1. 旅行期间，乘坐飞机、火车等交通工具时要遵守秩序和乘务人员管理要求，全程佩戴口罩，做好手卫生，并妥善保存票据以便查询。 2. 游玩过程中应有序排队，尽量保持1米以上的距离，在封闭场所和人员密集场所佩戴口罩。在餐厅内用餐建议间隔落座或同侧用餐，与其他人保持1米以上的距离。 3. 如旅途过程中出现发热、乏力、干咳等症状，应立即到就近的医疗机构就诊，取消或中止旅行。 4. 旅行归来，继续做好个人健康监测，应自我观察14天，一旦出现身体不适，及时就医并主动告知医生自己的旅行史。 5. 如果是境外旅行归国人员，应按照我国最新版新冠肺炎防控方案的要求，实行14天集中隔离医学观察，入境口岸海关核酸检测、入境地集中隔离后期核酸检测、居家隔离期满后核酸检测。
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