2020年12月22日，友阿奥特莱斯十周年盛典于长沙现代凯莱大酒店举办。现场有近200名品牌供应商、友阿奥莱合作单位代表参加了活动。地处长株潭融城地理中心的友阿奥莱购物公园，将于2021年1月23日迎来十周年。十年来，友阿奥莱成为友阿集团销售收入排名第一的门店，也成了友阿布局未来的一张王牌，成为湖南奥莱业态的领头羊。 于百货业态发展如火如荼时布局湖南尚没有的商业模式，而今品质购物+休闲生活的奥莱模式方兴未艾；于长株潭融城战略效果显现之前布局长株潭地理中心，而今轻轨将三块土地连成一块，商业潜力才开始显露。 体验生活+品牌购物的奥莱购物公园 友阿集团董事长胡子敬表示，其实20世纪90年代他在国外考察时看到了这个业态，非常喜欢，那个时候就已经种下了要引进这个业态的梦想。2007年，上海百联青浦奥特莱斯购物公园的出现，再次搅动了胡子敬深藏心中多年的梦想。他多次带队前往考察，并很快做出布局这个业态的决策。 2011年1月23日，友阿奥莱购物公园正式开业，项目占地面积超过260亩，建筑面积达到10万平方米——这是中南地区面积最大的，仅次于上海青浦奥特莱斯营业面积。开业当天，项目开业率出乎意料的达到了80%。 在首战告捷之时，胡子敬决定将第一个奥莱店再进化下，做成一个集生活、休闲、购物于一体的购物公园。于是，友阿奥莱成为全世界奥莱业态第一个有电影院的购物公园。之后，配置电影院几乎成为奥莱店的标配。此外，其他围绕家庭体验类的项目也进入到购物公园里。 在营销方面，友阿奥莱也采用了中国独特的接地气的方法，当时的客群定位主要是长株潭，因此除了长沙之外，在株洲和湘潭也做了大量的营销。他们甚至走到县里做路演、做项目推介等很多中国特色的营销方式，用旅游的方式组织顾客来现场体验，他们经常组织起地市县里几百人或上千人的团来友阿奥莱。 2011年，友阿奥莱1-9月的营业额是1亿元，10-12月营业额也超一亿多元。第一年的目标是2亿元，当年完成2.3亿元。此后，销售一路上扬。第二年的销售目标是3亿元，完成5亿元，开始实现盈利。第三年的销售目标是5亿元，实现8亿元。2020年，友阿奥莱销售额已经超过20亿元，成为中国奥莱10强，进入第一集团军阵营。 友阿奥莱总经理薛宏远认为，由于湖南的经济体量原因，友阿奥莱不可能做到全国第一，“但是单品、单个时段是完全可能做到全国第一的。” 据薛宏远介绍，友阿奥莱最开始服务半径主要围绕长株潭，规划的服务半径是300公里，现在实际已经超过350公里。 友阿奥莱吹响冲锋的号角 2020年，全球商业遭遇新冠疫情的严重冲击，友阿奥莱购物公园同样不可避免。但是它经受了这一波考验。据了解，友阿奥莱购物公园到2020年11月销售额已经与去年打平，也就是说全年仍然可能会超越去年。“疫情之后钱包紧张了，但是生活品种不能下降，奥莱业态就是一个很好的去处。”薛宏远认为，从某个角度来说，这也是奥莱业态的机会。 胡子敬认为，过去的20年是奥特莱斯的黄金20年，未来，将是属于城市奥莱的黄金时代。“目前，奥莱业态在长沙存在一些缺乏整体规划的发展问题。随着城市规划的进一步发展，奥莱业态在长沙乃至整个湖南的经营发展也将整体走入良性循环。” 2020年11月，国家统计局发布了一组2019年中国人均国民总收入的数据公告，公告数据中显示，2019年我国人均国民总收入（GNI）已上升至10410美元，并首次突破1万美元大关。这个数据与奥莱业态爆发的时间非常接近。 中国资深零售专家颜艳春认为，中国中产收入人群规模超过3.7亿人，其追求生活品质和精神层面的综合性需求，将成为中国下一个30年消费升级的推动者和中流砥柱。他认为，新消费主义的三大趋势：从拥有更多走向了拥有更好；从功能的满足走向情感的满足；从物理高价走向了心理的溢价。 对这一风口早有预判的友阿集团2019年特意成立奥特莱斯事业部，友阿奥莱购物公园总经理薛宏远担任友阿集团副总裁、奥特莱斯事业部总经理，同时兼任友阿奥莱购物公园总经理。集团旗下的长沙友阿奥特莱斯、长沙五一店、喜乐地、郴州店、常德店、邵阳店以及岳阳店和天津友阿奥特莱斯均纳入奥莱事业部，并转型为城市奥莱，展开6城8店的全面布局。 友阿奥莱驶入发展的快车道 2020年以来，友阿奥莱业态进入加速期。 2020年1月，友阿在长沙核心商圈五一广场北侧的地铁黄金地块也给了奥莱事业部，开出了五一城市奥莱。这家奥特莱斯更注重体验感，科学的内、外部业态落位有助于企业的现代化管理，帮助消费者愉悦而高效地享受宝贵的购物时光。 2020年9月，全新打造的友阿岳阳城市奥莱开业，成为岳阳新的商业地标。 同时，已经在布局地市，包括郴州、常德等地的友阿百货业将改造成城市奥莱。 薛宏远说，城市奥莱与奥莱购物公园是两种不同的业态，用户群体也不一样。城市奥莱是盒子型物业，交通更方便，用户更年轻，业态将更潮流，更注重体验。 这些特质，意味着城市奥莱得重新打造。据薛宏远介绍，五一城市奥莱开业以来，也在不断调整。未来这里将成为长沙乃至湖南年轻人备受青睐的社交聚集之地。
随着企业纷纷转战线上，网红直播“带货”、董事长直播“带货”等一时间热闹非凡。西麦食品日前在互动易上表示，公司和李佳琦开展了两场直播合作，今年传播策略会重点放在线上，将综合利用各种线上社交平台，与头部主播等进行合作，从内容营销、信息传播、品牌传播、产品评测等方面进行线上推广。 线上“带货”火热 此前，步步高董事长王填接受中国证券报记者采访时表示，用户的消费习惯在悄悄改变。“我们超市有一档直播，峰值流量达到61.5万，百货第一场直播峰值流量12万，两个小时卖了40多万元的产品。直播是非常有前景的一种模式。” 同时，王填自己走进直播间“带货”，2个小时线上销售突破了500万元。 友阿股份也抓住了线上销售这一模式。友阿股份董事长胡子敬在公司2019年年度股东会上表示，疫情对于传统百货行业冲击很大，2020年公司重点是在线上突围，从线上寻找新的增量。 友阿股份董秘陈学文介绍，自2月以来，友阿直播间呈井喷状态，周均直播达到3700多场，直播时长超过19万余分钟，销售额直线上升，全国近20000名专柜导购通过友阿官方直播购物小程序“友阿购”进行直播。 友阿股份为发展线上业务，专门成立了直播培训学校，旨在将柜哥柜姐培养成李佳琦、薇娅。同时，公司结合自身传统零售优势推出“全员直播”，青年员工成为企业直播、分销工作的生力军。数据显示，自复工以来，友阿股份青年员工参与直播工作达到3万人次，开展直播、营销主题讨论、交流500余场。 此外，友阿股份开启了海选主播活动，致力于培养自己的网红。“李佳琦、薇娅也是从普通人一步步成为顶级网红，我们的柜哥柜姐有丰富的销售经验，具备直播的先天优势”，陈学文表示。 食品行业的皇氏集团与李佳琦展开了合作。公司在互动平台上表示：“在李佳琦‘517零食节’直播活动中，三分钟即卖出20多万箱产品，再次证明这一策略行之有效。订单数据显示，大量长三角、珠三角、京津冀地区新客户参与其中，对公司品牌及产品推广起到了很好的作用。接下来，公司会加大新零售的创新和投入。” 多家公司欲试水 根据天风证券研报，网红电商重塑传统经济，电商直播有望成为核心增长点。网红电商用户持续快速增长。截至2020年3月，直播电商用户达2.65亿，占电商用户的37.2%；淘宝直播的日均活跃用户预计超过1.6亿，快手电商用户破亿，而2019年底还不足5000万。 天风证券认为，用户普及度的快速提升叠加直播形态的高转化率，预计会给电商直播带来较大增量，成为带动整体增长的核心力量。根据艾媒咨询数据显示，2020年网红电商规模预计达到9610亿元。 此外，好想你表示，2020年已经制定了明确的网红直播带货计划。以岭药业表示，2020年公司健康板块将通过“内容直播”“社交短视频”多方位传播展示产品，不断优化提升客户的购买体验。同时，会将与头部网红的合作模式反馈至公司管理层和相关部门参考。怡亚通在互动易上称，目前公司触达的网红机构包括淘系、小红书、抖音等渠道合作线。未来，公司将根据产品的定位进行合作网红的选择。怡亚通称，搭建网红直播产品供应链是公司的新兴渠道之一，公司重视新兴渠道的拓展。 业内人士表示，线上直播销售模式相对而言可以节省成本、提高效率，并可以直接与消费者进行沟通，了解消费者的需求，对后期产品的调整升级提供一些参考意见。对于有库存压力的企业而言，线上直播销售模式有助于去库存，“但线上直播带货需要产品质量和产能的保证，以及成体系的销售系统，包含物流配送等方面。部分公司看到线上直播销售的红利一拥而上，不考虑公司的实际情况，如果造成延期发货或产品质量无法保证等情况，反而会给公司带来负面影响”。
“现在正是吃蟹的时候，趁着过节买点来尝尝鲜。”10月8日，刚从长沙步步高梅溪湖新天地超市买来两盒大闸蟹的高女士对记者说道。 长假临近尾声，步步高超市卖场人气仍十分火爆。记者在梅溪湖店的步步高超市门口看到，前来购物的市民络绎不绝。超市里，员工一边忙着将顾客选购的大闸蟹绑好装进盒子中，一边热情地向路过的市民介绍来自各地的大闸蟹。 另一厢，同为湘军零售双雄之一的友阿股份也热闹非凡。记者在长沙火车站阿波罗商业广场看到，美食街不到18点各个餐饮门店前就排上了长队，网红茶饮茶颜悦色的队伍更是排到了内街转角。 事实上，这仅是长沙假日经济的两处缩影。今年中秋适逢国庆，双节的喜庆为消费者的购物热情再添“一把火”。据了解，在双节期间，湘军零售双雄友阿股份、步步高各业态火力全开，双双斩获销售佳绩。 步步高销售客流双增长 为了迎接双节假期，步步高在线上线下都做足了前期准备。“根据以往的经验，月饼、酒类、生鲜等商品在节前就会进入热销期。今年我们提早做好双节商品保障计划，从9月29日开始，与各大品牌携手进行了为期10天的直播，将优质的商品、实惠的价格、全新的玩法带给消费者，实现了销售额同比两位数以上的增长。”步步高超市相关负责人向记者介绍道。 线上方面，步步高高管在节前便亲自上阵直播，为双节带货提前预热。9月29日-30日，步步高集团董事长王填，步步高集团党委书记、总裁陈志强等公司高管与全国名优品牌、产地好货配合打造“双节尖货”，为消费者提供诸多高性价比囤货、送礼方案，直接带动销售超过1.2亿元。 线下方面，步步高在双节假期期间各地门店推出形式多样化的文娱活动，集聚了大量的人气。记者了解到，步步高在岳阳新天地举办了中华吃货节、鸭梨消除赛等一系列娱乐活动，形成了长假休闲游乐的新热点。海底捞广场湘潭店负责人向记者表示，座无虚席、人气爆棚是这些天店里的真实写照。“假期里有许多外地客人，翻桌率创下了今年新高。” 得益于前期做的大量“功课”，9月28日至10月8日，步步高超市、百货等线上线下全场景业态联动，集聚了较高的人气，公司整体销售、客流同比增长均在两位数以上。 友阿股份奥莱销售创新高 虽然今年的国庆期间长沙阴雨绵绵，气温比去年同期低了15℃，但人们的购物热情却丝毫没有降温。 友阿股份官方公布的数据显示，10月1日至7日，友阿股份旗下多家商场创下了国庆节单日销售和进店客流的最高记录，友阿股份百货商场的销售则全部实现了增长。 其中，友谊商店销售同比增长超过30%。长沙友阿奥特莱斯销售同比增长82%，创下长沙地区奥特莱斯销售新高；友阿股份常德区门店国庆前三日销售同比涨幅超过193%；郴州友阿国际广场、邵阳友阿国际广场、天津友阿奥特莱斯销售增长同比均超过了30%。 友阿股份大数据显示，节假期间友阿商场销售前三的品类是女装、运动户外、男装。销售额同比涨幅最大的是国际二线服饰，高达136.60%。此外，酒类销售涨幅明显，友阿股份作为国内主要知名品牌如茅台、五粮液的经销商，其酒类销售额同比涨幅超80%。 线上方面，公司直播购物平台“友阿购”小程序的直播带货也从未间断。友阿股份自身培育的带货达人们持续带领消费者发掘门店的潮货、国货、新奇货，成功为线下门店和品牌引流。 友阿股份董事、副总裁胡硕对记者表示，公司未来将持续通过流量、社群、直播等新的经营理念和工具，定义全新的消费生活方式，并凭借购物中心、奥特莱斯等一座座充满活力的商业项目，进一步推动企业销售的全面增长，为城市商业的进一步发展添注活力。
8月13日，友阿股份与云米科技签署战略合作协议暨新闻发布会在长沙召开。据了解，双方将在产品入驻、品牌与渠道资源共享、智能家庭解决方案落地实施等方面进行深入的规模化合作，共同推动家庭物联网的发展，为越来越多的中国家庭带来飞跃式的智能便捷居家体验。云米科技全屋智能家电展示 根据合作协议，友阿股份正式成为云米科技旗下所有产品矩阵的湖南区域独家战略运营商。友阿股份董秘陈学文对记者表示，公司将设立独立事业部专门运营云米科技产品，并计划在今年12月31日前共完成不少于4家直营门店布局，其中一家为省级旗舰店。双方还将在后期持续拓展合作力度，进一步深耕业务整合。 拓展家庭互联网智能场景新体验 此次与友阿股份合作的云米科技大有来头。资料显示，云米科技成立于2014年，2018年在美国纳斯达克成功上市，是家庭物联网第一股。小米科技以及顺为资本通过天使轮和A轮投资分别持有云米科技20.5%和19.5%的股权。云米科技定位IoT@Home，是国家级高新技术企业、小米生态链公司。 在发布会现场，云米科技创始人、CEO陈小平表示，云米科技专注探索5G时代家庭智能化，倡导5G+AI+IoT全屋智能理念。目前，公司在全国已有1500多家线下体验店，具备一体化一站式购物、场景体验式零售的功能，构建了包括互联网大屏冰箱、洗衣机、烟灶、空调、热水器、净水器等在内的一体化全屋智能家居解决方案，致力于重塑互联网年轻一代家庭的生活体验，并引领智能新生活的潮流。 对于本次与友阿股份的战略合作，陈小平表示，友阿股份目前推动企业进行的经营数字化转型与其智慧新零售的观念与云米科技的企业精神和产品理念高度契合。云米科技将会在产品入驻、市场开拓、品牌资源投入等方面全过程、最大程度地支持友阿股份，提供开店指导和培训，并在湖南设立全产品物流配送中心。 此外，云米科技与友阿股份还将最大限度地融合各自优势，深挖不同家庭场景下的消费需求，为用户提供更为强大的“智能家居体验+购物+服务”综合体系，打造更为立体新潮的家庭互联网智能场景，共同推进全屋互联网家战略的落地。 智慧新零售搭配互联网家电 针对此次友阿股份与云米科技的合作，友阿股份董事长胡子敬认为，这是智慧新零售和互联网家电的完美融合。 胡子敬对记者表示：“与云米科技达成战略合作是友阿股份在O2O智慧新零售转型进程中的又一力作，也是公司深耕湖南的战略延伸。友阿股份将通过与云米科技合作整合公司线上线下资源，促进公司整体经营的长远发展。” 胡子敬表示，从长远来看，与云米科技的合作将进一步升级友阿股份在家电板块的战略布局，完善家电产品结构，提高公司在该板块的运营能力、服务质量，有利于公司稳步拓展家电市场份额。“与高科技企业的合作还给公司的其他业务板块的转型升级提供了有效保障和经验，使公司的业务以智慧型的方式更加深入到千家万户的服务终端，进而推动湖南智慧型产业的变革与发展。” 友阿股份董事、副总裁胡硕向记者进一步透露，随着友阿股份与云米科技双方合作的深入与落地，未来云米科技的带屏产品将融合双方优势，为用户提供更丰富的本地化在线购物服务，打造出更为强大的“智能家居体验+购物+服务”体系，为双方在物联网时代带来更多发展契机。 据了解，友阿股份旗下的友谊商城将于8月16日开设300平方米的云米全屋智能家电体验馆，消费者届时可在现场体验到未来家庭智慧化的魅力，并实现现场选购。胡子敬还表示，10月中下旬，友阿股份将在长沙市核心商圈开出首家云米科技全国最大的旗舰店，2021年内，公司将在湖南省内发展100家门店。
随着免税资质“金牌照”的发放，A股加入申请免税资质大军的上市公司逐渐增加。7月23日晚间，湘企零售双雄友阿股份、步步高同时发布公告，“正在申请免税商品经营资质”。 财信证券研究发展中心分析师黄红卫在接受记者采访时表示：“随着中国人均可支配收入增加及国内消费升级，化妆品（尤其是高端化妆品）将成为国内免税市场增长的重要推动力，同时随着国内免税政策利好释放及相关上市公司的实力增强，海外消费将持续回流国内，预计中国公民海外免税消费回流将有2.19倍-3.11倍的增长空间。” 友阿股份海外供应链 提供“申免”优势 公告显示，友阿股份于2020年7月23日收到控股股东湖南友谊阿波罗控股股份有限公司（以下简称“友阿控股”）关于申请免税品经营资质的告知函。友阿控股为进一步拓展集团的零售业务，增强行业竞争力，近日向政府相关部门递交了在湖南市场申请免税品经营资质的请示。 友阿股份在公告中表示，若控股股东取得免税品经营资质并交由公司落地实施，将有利于公司进入免税市场，扩大公司主营业务范围；有利于公司将有税业务与免税业务相结合，助力现有零售业务转型升级，符合公司战略发展方向。 值得关注的是，友阿股份2017年斥资1.65亿元收购宁波欧派亿奢汇国际贸易有限公司（以下简称“欧派亿奢汇”）部分股权并增资，经过几年的布局完善，公司已具备的进口奢侈品完整海外供应链或为公司免税业务的落地形成支撑与协同。 一位长期跟踪友阿股份的私募人士对记者表示：“免税商品利润比有税商品高出近一倍，加上原本公司具备的欧派亿奢汇供应链优势，若能取得免税牌照，将对公司的利润增长做出积极贡献。此外，具备免税商品价格优势之后，公司原有会员黏性将得到进一步巩固。” 不过，友阿股份也在公告中提示：“免税品经营资质属于特许经营资质，该项工作由于尚在推进过程中，目前尚未收到任何政府部门的相关文件，最终能否取得该资质存在重大不确定性。” 步步高“申免” 积极完善细分业态 同日，步步高公告，为进一步拓展业务范畴，增强行业竞争力，拉动区域经济增长，近日公司向湖南省及湘潭市政府相关部门递交了关于支持公司申请免税商品经营资质的请示。 步步高方面表示：“近年来，公司积极发展线上线下业务，稳步拓展市场，在超市、百货、电商和投资等多方面发展，业务呈现多元化。若能成功申请免税商品资质将助力公司进一步完善细分业态、增加高毛利板块收益。” 不过，步步高在公告中也提示了相关风险。公司称：“目前相关工作仍处于申请初期阶段，公司尚未收到任何政府部门的相关文件，没有就免税商品经营事项与任何客户或合作方进行商业洽谈，也没有签署任何合同或协议。免税商品经营资质属于特许经营资质，公司最终能否取得该资质存在重大不确定性。” 据记者不完全统计，目前国内已经获得资质并开展免税业务的企业有7家。其中，中免集团是占据免税市场份额较大的企业。公开信息显示，中免集团2019年总营收469.67亿元，其中免税商品销售458.18亿元，免税品毛利润率达50%。 免税商品较高的利润、政策的进一步加持以及免税品广阔的市场空间，使得诸多企业纷纷进军免税品市场。据记者不完全统计，自今年7月份以来已有9家A股上市公司宣布申请免税牌照。
5月30日，友阿股份特许经营的湖南首家7-ELEVEn便利店在长沙五一商圈正式开业。《证券日报》记者在开业现场看到，不少市民慕名而来，还没到正式开业时间，便利店门口就已排起了长队。 记者注意到，与其他省份7-ELEVEn不同的是，湖南首家7-ELEVEn便利店更“接地气”。友阿股份董事胡硕在接受《证券日报》记者采访时表示：“长沙门店经营的面包，甜品，饭团，便当和米粉都是根据本地口味进行研发的。7-ELEVEn（湖南）并不会与日本的7-ELEVEn便利店完全一致，会有许多独一无二的产品。” 值得一提的是，更“接地气”的湖南首家7-ELEVEn开业当日销售额即突破50万元，打破了便利行业全球单店单日销售纪录。 迟来的7-ELEVEn 顾客爆棚 2019年10月份，友阿股份正式获得7-ELEVEn湖南特许经营权。受到新冠肺炎疫情的影响，湖南首店开业时间两次延期。在确保出品质量、商品供应的前提下，经过8个月的筹备，7-ELEVEn湖南首店终于在5月30日和湖南人民见面。 从开店首日情况来看，消费者对于这份“迟来的爱”充满期待。据介绍，5月30日全天首店销售额总计50.7万元，累计客数超过5000人，卖出5000多串好炖、饭团寿司3000多个、甜品1500多个，600个可可火山包下午全部售罄。平均每小时近300名顾客进店、每小时销售额达到2.98万元。 据悉，7-ELEVEn西安首店和福建首店分别于去年8月份和11月份开业，两个地区首日一号店销售额分别为38.6万元和41.8万元，相继打破便利行业全球单店单日销售纪录。5月30日，7-ELEVEn湖南首店单日销售超过50万元，再次打破全球便利行业单店单日销售纪录。 胡硕表示，7-ELEVEn湖南首店选择开在核心商圈，主要是考虑到了首店效应。“我们希望借此给大家留下好的直观印象，为以后7-ELEVEn在湖南的长远发展打下基础。此外，由于五一商圈人流量大，各类人群交汇，我们对该店今后的销售情况比较乐观”。 友阿股份 丰富“毛细血管”项目 胡硕表示，今年的新冠肺炎疫情所带来的负面冲击加深了友阿股份对于市场的认知：在“深耕湖南”战略实施的过程中，友阿股份缺少“毛细血管”式的商业项目。 “与7-ELEVEn合作，既能够为湖南消费者带来独特的便利店消费体验和产品，也能够助推友阿股份渗透高频消费领域的项目板块，7-ELEVEn作为友阿股份在零售板块的重要补充，对于公司‘深耕湖南市场’的发展战略来说具有长远的战略意义。”胡硕说道。 据介绍，友阿股份7-ELEVEn便利店前期将侧重于在复合商圈或写字楼的布局，待时机成熟后，将大力支持加盟店在社区的布局。“目前7-ELEVEn尚未把生鲜业务作为主要板块，但是在社区的布局达到一定规模后或将考虑加入生鲜业务。” 按照友阿股份的规划，今年7-ELEVEn开业数量预计达到20家，2021年预计达到50家，2022年开业总数预计达到100家。2020年将在五一广场、芙蓉广场、长沙火车站和东塘等核心商圈布点，严格贯彻7-ELEVEn高密度集中开店的策略。据悉，在打造好长沙盈利模式后，友阿股份还将在2021年4月份逐步开放7-ELEVEn的加盟。 7-ELEVEn日本株式会社执行董事、柒一拾壹（中国）投资有限公司董事长兼总经理内田慎治在7-ELEVEn湖南首店新闻发布会上表示：“以快餐食品日配商品为中心的商品差异化是7-ELEVEn区别于其他便利品牌的核心竞争力。因此，7-ELEVEn总部可以给予加盟主很高满意度，加盟店更是可以专注于店铺的经营管理。” 内田慎治认为，加盟事业关系着整个事业的成长和扩大，同时也存在拖垮整个事业的风险。“因此我们致力于构筑能提高‘加盟主满意度’的体制。在签订基本合同后，7-ELEVEn加盟店只需专注于店铺的经营销售，总部则专注于为店铺经营提供后援。” 天眼查显示，柒一拾壹（中国）投资有限公司成立于2008年，注册资本8.76亿元，目前仅在成都和北京设有控股子公司。 对于此次7-ELEVEn进驻湖南，中国品牌研究院高级研究员朱丹蓬在接受《证券日报》记者采访时表示，“在中国消费升级以及人们对购物便利刚需的双重加持下，湖南消费者对品牌的认知以及消费的认可度完全可以支撑7-ELEVEn的长远发展。同时，它根据湖南饮食习惯以及文化融入了当地特色，有利于消费者对其品牌认知的提升，从而对消费频次形成更好的支撑。”
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