8月20日，阿里巴巴发布最新季度财报显示，截至2020年6月30日的季度内，阿里巴巴集团核心经营指标全面超预期。值得注意的是，饿了么本季度实现每单盈利（UE，UnitEconomics：以下缩写UE）转正，同时注册商户数量持续增长超过30%。 2018年4月，阿里巴巴全资收购饿了么。两年多来，在阿里巴巴经济体支持下，饿了么持续在消费生活数字化方面探索。 每单盈利转正反映出配送网络效率、营销效率的的巨大提升，意味着饿了么在本地生活领域进入新阶段。今年7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP也已经于7月17日全新改版上线。此次升级，代表着饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者“身边经济”。 面向未来，饿了么与阿里生态内各个板块的协同效应和化学反应值得期待。在新零售、会员体系、营销、物流、金融等领域，围绕城市生活的想象空间巨大。
外卖平台再起波澜，“饿了么”与“美团”的“二选一”之争引发舆论热议。“二选一”是《电子商务法》等明令禁止的违法行为，为何屡禁不止、形式不断翻新？这是因为互联网头部平台在积淀大量用户之后，选择绑定合作商家来构筑自己的“护城河”。 然而，挖沟垒墙赢不到市场、限制竞争更巩固不了优势，只会招致用户和商家的不满，让自己的发展之路越走越窄。 杜绝“二选一”，还需法治发力，让不正当竞争者尝到苦头，避免诚实公平竞争者吃亏。 对于平台而言，秉持更加包容的心态，坚持创新发展、精细服务，才能不断构筑新优势，把难以取舍的“二选一”变成互利共赢的“一加一”。
从送外卖到送万物，饿了么的数字化基建投入无上限，与阿里生态互通获取航母级消费群体 。 饿了么近日宣布全面升级改版，从“餐饮外卖平台”升级为“解决所有即时需求”的生活服务平台，通过打造“身边经济”在数字化升级的道路上再进一步。饿了么CEO王磊表示，过去2年，阿里一直在投入数字化基建，阿里生态经济体已在逐步打通，由此饿了么也拥有了航母级消费群体，并在数字化升级赛道上不断加速。 首提“身边经济”新概念 据悉，饿了么此次全新改版的APP将于7月17日上线，从“餐饮外卖平台”升级为“解决用户身边一切即时需求”的生活服务平台。此次升级涵盖四大方面：从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。 “经过全面升级，饿了么完成了从送外卖到送万物、送服务的转变，未来将持续聚焦消费者‘身边经济’。”同时饿了么CEO王磊表示，“送万物”的内涵正在被不断拓展，包括商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等实物商品外，未来美甲、美容、家政、保洁等服务也能送货上门。 在全面升级同时，饿了么还首次提出了“身边经济”，并称这是从远场电商走向近场电商的转变。“‘身边经济’是实物交易和服务相结合的新业务模式，今年的疫情大大加速了这个模式落地。”王磊还表示，阿里巴巴多年来一直在做实物交易，在数字化服务业领域，无论是阿里还是整个行业，都处在早期阶段。 与阿里生态体联动获航母级消费群 谈及饿了么如何在“身边经济”领域脱颖而出？王磊接受新京报记者采访时表示，致胜法宝是饿了么基于阿里大背景下的“差异化”。 一方面，从“送餐”到“送万物”，最终“万物”都需要回归到实物上，这正是阿里最擅长的电商领域。“之前消费者习惯了今天买的东西明天到的物流体验，饿了么要做万物的即时配送体系，利用身边的商家和经济体将体验升级。”王磊解释说。 另一方面，背靠阿里生态体系，饿了么拥有着巨大的消费者规模优势。王磊称，从触达规模说，无论是淘宝、天猫、支付宝等，均有足够大的消费者规模。饿了么会与阿里生态经济体中的各个入口联动，帮助商家拉到更多新客，提升售卖收入。 据阿里本地生活“商家大会2020”透露的数字，饿了么与支付宝、淘宝、高德等协同，每天为商家带来超1亿访问人数。饿了么商家参加“天猫618”消费节，仅“66爽快日”当天，平台冰饮雪糕销量同比增长3倍。其中，雪糕卖出150万支，总量超过100吨；伊利、明治等冰饮品牌同比增长超7倍，和路雪开卖1小时的销量就超过去年同期全天的销量。 数字化升级助推新服务 自2018年被阿里收购以来，饿了么在数字化升级方面投入始终无上限。此次升级改版，饿了么推出的“随心订”“内容互动”“个性化推荐”等新服务正是数字化升级的重要内容。 “随心订”是指用户在点鲜奶等外卖时，除即时配送之外，还可享受周期配送，7天、15天、30天可任意选择。“真香”视频和“下饭直播”板块中也增加互动等体验，让吃饭变得更好玩。美食外卖频道和“附近推荐”栏目也改版，使商家和商品的推荐更加智能。此外，“有好店”频道在测试中，将为消费者推荐精选的高品质门店。 “商家数字化的基础建设并不容易，特别是服务业，行业跨度很大，投入也非常大。”王磊坦言，过去2年里，阿里一直在做数字化基础设施的搭建，在云计算、物流、金融科技、新零售等方面持续投入，形成了以阿里云智能、菜鸟、蚂蚁金服、高德地图为底座，实物商品、服务和娱乐为着力点的数字经济“商业基础设施”。本地生活领域，饿了么在2019年对客如云的并购融合，就使饿了么在餐饮、零售、美业等行业提供整体解决方案的能力得以提升。
7月7日，饿了么宣布，与浙江大学后勤集团达成合作，将为旗下食堂开通外卖服务，开学后，浙大学生将享受到“外卖送到宿舍床头”的便利服务。 来自饿了么的数据显示，截至目前，全国已有100座城市的超500家高校食堂上线饿了么。未来一年，饿了么还要帮2000所高校开通外卖服务。 疫情防控常态化下，食堂外卖成为学生们的“就餐刚需”。浙大后勤集团总经理林旭昌表示，“我们将充分利用互联网+技术，开拓线上消费场景，实现智慧化的校园餐饮生活，进一步优化提升校园餐饮的安全性与便利性。”合作实施后，无论是在教学楼还是宿舍楼，20分钟内食堂美食都可随叫随到。 饿了么数据显示，截至目前，高校食堂外卖平均配送时长20分钟，200米以内的订单占比近30%，大部分是1公里内的配送。 区别于校外的配送模式，高校内主要采用商家自配送和学生兼职配送的形式，给在校生提供勤工俭学的岗位。学生给学生配送，不仅更加安全，还可以提供更优质的服务。 据介绍，等到9月学校正式开学后，食堂外卖模式会加速落地更多高校，实现无接触配送全覆盖，配送员需佩戴好口罩，每日多次进行体温测量，做好餐箱消毒等防护措施。 食堂就餐的痛点存在已久。饭点高峰期，食堂点餐排队、用餐排队都是家常便饭，拥挤是一方面，人群聚集带来的传播风险又是一方面。 对于在互联网中成长起来的年轻一代来说，点外卖堪称生活刚需。林旭昌表示，“我们也在不断探索更优质的校园服务。上线饿了么后，学生只需要打开手机，简单几步操作，就能在20分钟内品尝到卫生干净的餐品。我们要以学生为本，构建方便快捷的校园生活圈。” 饿了么到家事业群高级总监郭朋表示：“未来一年，饿了么还要帮2000所高校开通外卖服务。同时与全国大型团餐公司展开深度合作，覆盖更多食堂档口。点外卖已经成为95后、00后的生活刚需。年轻人不仅要点餐自由，更要时间自由、生活自由。饿了么提供的，就是一套自由生存的解决方案。”
6月23日，北京召开第130场疫情防控新闻发布会。北京市疾控中心主任曾晓芃在发布会上介绍：饿了么一外卖员确诊新冠肺炎。 曾晓芃介绍说，其为47岁男性，6月1日至17日每日通过“饿了么”平台接单送餐，平均每天接50单左右，21日确诊。 饿了么官微回应表示，公司正在对北京地区所有外卖骑手进行核酸检测。与阳性病例有密切接触的骑手，已经第一时间暂停接单，目前已到指隔离点集中隔离。 此外，饿了么称北京地区的新注册骑手，需通过核酸检测后才可上线接单。该骑手近20天行动轨迹，公司已如实上报给北京市疾控中心，并配合疾控中心积极排查。没有接到官方信息的市民不用过度担心。饿了么将持续积极配合有关部门防疫工作。 根据通报，患者6月1日至17日送餐范围西起南苑路，东至周庄村，北起天坛东门，南至榴乡桥，每日7时至21时工作，然后骑电动车到首开福茂商场接其妻子回家。18日11时至13时在南城香（芳古路店）、方庄市场、住家附近肖村菜店购物，后回家，当日无接单记录。19日10时上班，曾在每日优鲜（顺四条店）、南城香（成寿寺店）、老家肉饼（中海城店）、果多美(北京刘家窑店)等店接单，15时在住家附近鸿熹超市购物，22时在住家附近水果摊购物。20日10时上班，22时下班，曾在果多美（方庄店）、每日优鲜（顺四条店）等店接单。21日9时由120救护车转运至垂杨柳医院发热门诊排查，当日确诊。
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