生鲜快消数字零售平台多点Dmall近日宣布，多点App注册用户数已经突破1亿。 “1亿用户代表了多点在规模上走到了一个新台阶，这对我们来说，既值得骄傲，也值得更加深入的思考，我们究竟还能为用户带来什么？还能为合作伙伴带来什么？”多点Dmall总裁张峰在当天发布的内部信中强调，助力B、服务C，这是多点Dmall应该时刻谨记的“工作指南”。 在新冠肺炎疫情催化下，多点用户数2020上半年呈现爆发式增长。事实上，多点的增长绝非偶然，仅在今年春节期间，多点新增注册用户同比猛增236.3%。截至7月17日，多点APP注册用户突破1亿。截至2020年7月，多点App月活跃用户超过1800万。此前，多点App月活数位列易观、Quest Mobile、极光大数据等排行榜的生鲜零售O2O行业首位。 在2B2C模式下，多点通过自主研发的数字零售操作系统Dmall OS，来重构零售“人货场”，改变经营逻辑。具体而言，Dmall OS含15大系统、近800个子系统，为零售企业提供完整的数字化解决方案。在此基础上还调整输出了一套适配便利店、社区店等小店的MiniOS，从会员、商品、员工、服务、营销、管理等方面实现全面在线。 “多点的模式是助力B服务C，提高企业效率与用户体验。比如改变拣货、补货等逻辑，在疫情中提高到家服务效率，减少缺货。在零售全面数字化的基础上，也能快速满足用户的新需求，比如多点上线了直播，有效提高了转化效率。”张峰指出。 眼下，生鲜零售行业第一军团格局已经初步划定。易观2020年第一季度的数据显示，第一季度日均活跃人数最多的生鲜电商玩家包括多点、盒马、叮咚买菜、每日优鲜、永辉生活和京东到家。对于头部厂商而言，下一步落子何处或许又是一次对于未来时代曲线的预测与贴合。 多点要走向何处？“多点已经在国外进行合作和布局，将成熟数字零售系统对外输出。”张峰日前透露，中国零售数字化的发展在国际上来说都是比较超前，疫情也加速了国外零售商对到店到家一体化的认知。 在上述内部信的结尾，张峰也给出了答案：“1亿用户，只是序章。接下来，让我们在成为全球领先的生鲜快消数字零售平台的道路上，逆势前行，乘风破浪，创造无限可能！”
6月20日至21日，由《中国企业家》杂志社主办的2020（第二十届）中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会在线上举行，此次年会主题“聚裂Live――共享数智化时代红利”也通过云直播形式呈现。 多点Dmall总裁张峰出席会议，分享了对零售行业数字化现状的看法，以及公司的实践创新举措。 张峰表示，疫情期间用户的习惯得到了加速迁移，线上线下用户的区分已经越来越不明显。他认为，实体零售门店提供了基础设施，但满足用户生鲜快消品到家快速服务的需求还需要很多优势，比如商品挑捡，配送，还要做到商品存货充足，多点已经在这方面做了很多。 做到这些更核心是在于数字化系统，张峰指出，多点的理念是助力B、服务C，通过助力B，提高企业效率、改善用户体验，多点花了五年时间自主研发了一套能够重构所有零售场景的操作系统，实际上改变了传统超市经营的逻辑。 提到最近异常火爆的直播带货，张峰也强调了数字化手段的关键作用。他认为，直播的转化效率的确立竿见影，未来多点在这方面也将从基础上帮助零售企业做更多服务升级。 张峰认为，以后用户到家的需求会快速增长，一线城市可以达到40%、50%，多点也将继续赋能零售企业，帮助后者进行数字化转型提高效率，从而满足用户不同场景下的需求。 对于目前北京的疫情，张峰表示多点正在与北京物美等商超合作，夯实供应链，完善及时配送网络，在店仓一体服务到店到家需求的同时，疫情以来建设的社区抗疫提货站也在继续投入使用，服务封闭管理小区。
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