直播带货，听听董明珠的观点，罗永浩们或能更好 4月25日，格力电器董事长董明珠在线出席中国商界木兰年会时，回应此前一天她的直播带货首秀时表示，效果不佳一方面是因为网络卡顿，可能影响很多网友的心情，另外她主要是介绍产品让消费者了解产品，诚信和产品质量很重要。 虽然并不希望董明珠成为直播带货者，也不希望她的直播带货能够产生多大效应。但是，她的“诚信和产品质量很重要”的观点，还是值得所有直播带货者认真借鉴、好好思考的。 事实也是，近一段时间以来，有关直播带货的信息很多，不仅年轻的网红在大出风头，如李佳琦、薇娅等，甚至还出现了网红与平台高管的桃色新闻，一些过时的、失败的企业家也在网络新的出路，如罗永浩。但是，从直播带货的实际情况来看，也出现了一些新的问题，包括产品质量、产品信誉、直播带货人的诚信、消费者的盲目与盲从等，也直影响着直播带货的效果与形象。 众所周知，自从有了网络销售平台，有了网络销售这个概念，有关假货、不诚信、欺诈等消息就没有停止过。特别是产品质量和信誉，是产生纠纷和影响网络市场形象的最主要因素。而直播带货形式出现后，尽管直播者绝大多数都是网红，且红得有点快要发紫。但是，仍然没有能够走出产品质量和信誉的泥潭。原因就在于，直播者启动的情感销售，无法完全转化为形象销售，直播者的网红地位，也不可能改变一些企业追求短期利益和眼前利益的习惯。因此，不可避免地会有一些滥竽充数的企业夹杂其中，从而影响着直播带货的产品质量和信誉。而一旦有质量不好的产品存在，直播带货的形象和信誉就不可能很好，就必然会出现毁誉参半的现象。而且，毁的一面影响更大。 董明珠没有能够通过直播把货带起来，她的理由是除了网络卡顿之外，就是她把重点放在介绍产品上了，是为了让消费者更加了解她们的产品，从而可以让消费者买到更好的格力电器。这种解释，不排除给自己直播带货不成功找理由，但是，其提出的诚信和产品质量很重要的观点，还是很切合直播带货实际的，是每个直播带货者想要成功、想要有前景、想要持续做下去必须注意的。 由于直播带货者越来越多，鱼目混珠的现象也越来越严重。这里所说的鱼目混珠，表现为两种情形。一是直播者鱼目混珠。一些素质并不高，甚至比较低的直播者，也通过非正常的炒作等手段，成为网红。譬如那位这辈子不会打工者，如果也去从事直播带货，能让人信得过吗？而实际情况是，他很有可能被网红公司聘用。一旦聘用成功，就难免会出现直播带货等方面的问题。所以，对直播者来说，确实可能存在着鱼目混珠的现象。一些素质较低的网红，知道自己红不长，就有可能在直播带货中，故意夹杂一些质量低劣、没有信誉的产品与行为，自然，会对整个直播带货市场产生不利影响。一是所带之货的鱼目混珠。所以强调诚信很重要，就是基于消费者对产品质量的要求上。恰恰是，直播所带之货，并没有想象的那么完美。除了价格优势之外，质量方面与实体店还是有差距的。质量包括商品质量、服务质量等，根本无法排除假货或质量低劣产品的存在，无法给消费者以真正的放心。 如此一来，直播带货就面临着行业整体前景的考验，面临着如何才能让直播带货行业健康发展的问题。如何才能让直播带货不成为消费者头疼的事，或者最终让消费者用脚来投票，诚信和产品质量确实相当重要。尤其是诚信，不做好，根本不会有前景。为什么网红需要平台做后盾才能做得好、做得长，才能不出现红得发紫发黑现象，就在于平台在为其产品质量和诚信等做支撑，甚至买单。一旦离开平台，网红们也就成了一个小的电商，只是名气大一点。而随着产品质量和信誉的难以把控，最终就只能被市场淘汰。 而对消费者来说，网络销售也好，实体销售也行，形式很多，可以选择的余地很大，没有必要过于迷恋网红，尤其不要过度信任网红和追求网红，盲目盲从地购买商品。可买可不卖的，没有必要一定要顺着网红的思路去买。不需要买的，则要坚决放弃，别造成严重浪费。直播带货市场，可以关注和观察，但如果没有诚信做基础、产品质量做保证，前景也是不十分乐观。而网红们在直播带货前的功课越做越少、越做越草率、越做越简单、越做越浮夸，也可能是直播带货前景市场不十分光明的一大难题。所以，罗永浩们还是要多听听董明珠的观点，让直播带货之路更宽。 谭浩俊
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