(上接A01版)陈月回忆道:“我是通过学霸君老师发来的链接进行付款的,一直以为把钱交给了学霸君,根本不知道分期贷款的事。” 北京中银律师事务所合伙人刘永波介绍,教育分期贷款的具体操作模式一般是由金融机构直接将相关课程的学费一次性全额打给教育机构,家长再按月向金融机构分期还款,期限为12-24个月不等。如将该类贷款认定为金融消费产品,则应按“卖者尽责、买者自负”的原则,界定金融机构与相关教育平台是否尽到向家长推荐该类产品时的适当性义务。 某消费金融公司人士刘欣(化名)向记者介绍的情况也印证了这一点。刘欣说,该公司此前也与学霸君有过合作。学霸君为公司引流,公司决定是否放款,相关利率由公司根据风控结果确定。“但是公司不直接与消费者签署贷款合同,而是在学霸君与消费者签订的协议中写明资金提供方来自于消费金融公司。” 消费者是否知情成为关键性的争议点。从多位消费者表述看,他们事前并没有注意到分期付款和分期贷款的区别。不过,黑猫投诉平台显示,也有消费者表示,对学霸君为消费者办理分期贷款用于支付学费的做法知情。 某头部消费金融公司人士表示,公司与场景平台签署的合作协议会约定,场景平台应告知消费者这是一笔贷款。“事实上,很多场景平台都做不到这点。如果没做到,那么,在出现坏账时双方都要承担损失。” 如何确定场景平台对消费者进行了告知?“双录”是方法之一,即在消费者和场景平台签署合同时录音录像。“由于有些消费者觉得体验不好,所以,场景平台不愿意实施。”上述人士坦言。 苏宁金融研究院高级研究员黄大智认为,如在签订协议过程中没有进行相关提示,那么,消费金融公司和场景平台就没有尽到相应的提示义务。 北京市华城律师事务所创始人张宇锋分析,对消费者是否知情的问题,要具体问题具体分析。存在消费金融公司和场景平台没有在合同中以醒目的形式,告知消费者相关事项的可能。 另外,许多家长对无法上课却还要继续还款的事表示难以接受。对此,刘永波认为,对这个问题,还是要看相关合同的具体约定。如果是消费者向消费金融公司贷款,一次性支付给在线教育平台公司,则家长还需按贷款合同还贷。若双方合同约定的学费属预缴费用,那么,未上课就不应扣费,已预缴费用应予退还。 管住资金池 单笔支付费用较高的消费场景的客户具有潜在的信贷需求,一些场景平台已成为金融机构批量转化客户的入口。零壹研究院院长于百程表示,场景金融在理论上实现了金融机构、场景平台和消费者的三赢格局,金融机构增加了利息收入,场景平台扩大了业务规模、提升了客户黏性,消费者实现了提前消费。 然而,无论是蛋壳公寓爆雷,还是学霸君事发,都为一些消费金融公司与场景平台合作的发展敲响警钟。于百程表示,在资金直接打给场景平台的深度场景金融模式中,除借款人还款风险外,场景平台经营和道德风险凸显。一些医美、租房、教育等类场景平台出现过骗贷、过分营销、倒闭和卷款跑路事件。场景平台往往规模比较大,出现风险后对于金融机构的影响比较集中。 刘欣表示,其所在的公司与学霸君的合作已停止。在学霸君事发后,该公司已决定停止催收相关欠款,自行承担损失。“像学霸君这样的场景平台流量大、知名度高,在与消费金融公司合作时议价能力强。我们处于弱势,难以充分把握场景平台风险状况。一旦场景平台爆雷,就会留下一地鸡毛。” 上述头部消费金融公司人士告诉记者,每家消费金融公司对与之合作的场景平台都有一套准入体系和风控体系。在双方签署合作合同时,相关条款通常对场景平台是有利的。消费金融公司能做的只能是在选择上更慎重。 对消费金融公司与场景平台的合作,黄大智表示,金融机构要做好风控,不仅要把控消费者的信用风险,也要把控场景平台的风险,更要关注场景平台的经营前景、财务状况等信息。 刘欣表示,目前场景金融仍是公司拓展业务重要途径。“公司正在探索在一些更细分领域与相关场景平台开展合作,比如涉及牙齿矫正、植发等场景的企业,但还没有形成比较强大的品牌规模和议价能力。对于比较理想的场景平台,我们的风控也比较好做。” 于百程认为,金融机构也可改变场景金融模式,与场景平台进行浅度合作,将资金直接投放给消费者,这样可以在一定程度上规避场景平台的道德风险和经营风险。在监管方面,可从两方面入手:一是对互联网贷款的合作方进行规范管理;二是对特定的场景平台经营活动出台综合性规范办法。 中国社会科学院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛表示,对教育、租房等领域的涉众类新兴模式,要关注这些模式中的数据流、资金流等信息,管理好个人数据安全、资金流向等,还应考虑是否引入第三方监督机制及存管机制。 例如,针对租房领域的“资金池”问题,北京市多部门近日出台的《关于规范本市住房租赁企业经营活动的通知》明确,住房租赁企业向承租人收取的押金应当通过北京房地产中介行业协会建立的专用账户托管。银行业金融机构、小额贷款公司等机构不得将承租人申请的“租金贷”资金拨付给住房租赁企业。
幽默不是低俗的遮羞布,茶颜悦色不能“色” 2月19日晚间,茶颜悦色发布致歉声明称,“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。” 由于致歉信讲了一大堆看似解释、实为自己辩护的话,因此,没有得到舆论和公众的认可。因此,2月20日凌晨,茶颜悦色在其官方微博再次就内容创作不当致歉:“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白,但仍想再次表达我们的歉意,我们积极反省的态度,以及我们改正错误的决心。” 显然,第二次的致歉比起第一次来,要显得诚恳一些。但是,由于有了第一次的解释和辩护,自然也会让第二次的致歉显得诚恳度不够。至少,在茶颜悦色的心里,还是有点不服气的感觉,无奈舆论压力太大,才做出这样的道歉。 那么,到底是什么导致茶颜悦色要两次发布道歉信的呢?主要是是在其奶茶品牌“茶颜悦色”的马克杯上写了一句广告词。意思是,“来茶颜买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,你可以小声告诉我们的小伙伴:我捡了一个篓子。” 茶颜悦色是长沙本地品牌,“捡篓子”在长沙话里一般理解为走运、得便宜、意外小收获。用在这里,显然是带有一些看似幽默、实质是侵犯女性权利的含义。就算初衷并没有多坏的含义,但作为广告语就很难说了,就会被推而广之了。 我们说,一家企业,从创办到做成具有一定影响的品牌,很不容易,一定要珍惜形象的羽毛,切不可为了一时之需,自毁形象。特别像茶颜悦色这样的商业品牌,更是在激烈的市场竞争中形成的,是倾注了创业者很大的心血的。因此,在做品牌推广和宣传时,更要注意品牌的形象、品牌的声誉。哪怕只是一个微小的细节,也要拿捏得准准的,而不要打擦边球,不要为了吸引眼球而采用低俗、粗暴甚至野蛮的宣传语。如果那样,不仅达不到宣传的效果,反而会毁了形象,产生适得其反的效果。 也许,有的广告语,从表面看没有多大问题,甚至看起来是比较幽默的。但是,仔细推敲,就会发现个中的奥秘,就会让人觉得不够高雅,甚至低俗。那么,这样的广告语,就得取缔,企业就得纠正并公开道歉。毕竟,广告是给消费者看的,不是企业自己玩的。企业自己玩的,可以放得开一些。投放到公共场合,就得十分注意了。 创意不是玩偏锋,幽默也不是低俗的“遮羞布”。只要违反了大多数消费者的接受度,再幽默的广告都得取缔,并要追究企业的责任。广告不能只脑洞大开,更要脑子清醒。要时刻记住,品牌不是靠低俗的广告堆积起来的,是靠消费者的口碑积聚起来的,是企业的文化积累。即便没有别出心裁的广告,只要品牌在消费者心中扎下了根,就不怕消费者不喜爱,就不怕没有市场、没有消费者。 所以,茶颜悦色此举,确实有点自毁形象的感觉。更严重的,是在舆论已经发酵的情况下,还跟公众玩心计,试图用解释的方式为自己辩护,这就更是错上加错了,不得不再次做出道歉。这也给其他企业一个警示,企业要把品牌做强做优,就一定要爱惜自己的形象羽毛,要在各方面规范自己的行为,切不可与消费者玩心眼、斗心计,这样,只会让企业的品牌形象受到严重伤害。 谭浩俊
金融界网2月4日消息 人民日报评论称,给个差评,竟遭外卖员上门威胁,让不少人发出“还敢不敢打差评”的疑问。所谓评价机制,根本上说是“金碑银碑不如口碑”的朴素道理,本质上应该是“双赢”的结果。无论如何,不管是外卖餐饮,还是网购电商,好评还是差评的出发点都应该是“善意的对话”,而不是“恶意的对垒”。以劳动者的付出为理由,剥夺消费者打差评的权利并不可取;以消费者的合法权益为借口,漠视劳动者的申诉也不应该。作为差评规则的设计者、使用者、监督者,相关平台不能在纠纷争议面前做一只“把头埋进沙子里的鸵鸟”。既保护消费者差评的权利,也维护外卖员正当的权益,这是一道必答题。
春节的脚步越来越近了,茅台又有新动作。近日,有消息称,为规范商超和电商的促销行为,针对1499元平价53度飞天茅台,茅台要求所有新发展的线上线下商家不得以积分、消费金额等促销条件设立门槛,限制部分消费者抢购飞天茅台酒。 记者实地探访和电话联系多家电商平台和商超发现,线上电商已基本上执行该政策,取消了相关门槛限制,而线下商超基本上仍需要“会员卡”或者需要消费一定金额才能参与。 实际上,为了有效地抑制价格泡沫,让消费者在春节前能够平价买到茅台酒,茅台公司接连使出大招。1月14日,茅台要求专卖店和经销商100%拆箱卖,并且要求100%保留纸箱,扩大茅台的消费需求。 而在春节前,茅台也曾提出要加大茅台酒投放量,尽量满足终端消费购酒需求。机构分析认为,茅台年末岁初大量放货,增加市场上供应量,目的在于试图稳定终端市场价格,缓解因长期终端价格居高不下及缺货造成的舆论紧张。 线上部分电商已取消购买门槛限制 为在春节旺季时切实维护平稳有序的市场价格,有效满足消费者需求,茅台已经集中向市场投放茅台酒,市场供应量超过去年同期的7500吨。 茅台公司此前出台的2021年元旦春节“两节”期间销售方案,提出“在1月1日前将2020年茅台酒计划100%销售,在2月11日前将2021年1月、2月份茅台酒到货量100%销售,做到应售尽售,不留库存。” 不过,虽然茅台向市场投放的力度加码,但“一瓶难求”的局面仍未得到明显改观,天猫、京东等线上电商平台一直都是显示库存紧张。 茅台一瓶难求的情况下,部分电商或者线下商超开始提高抢购门槛,有的要求办理会员、有的要求消费金额达标,还有的要求消费积分达标才有资格参与。 “从2月开始,预约抢购茅台酒的电商和靠积分认购的商超都不允许对消费者设置前置条件。”近日,有消息称,茅台要求线上线下商家不得设置消费门槛,缓冲期为2-3天。 记者在京东、天猫、网易等电商平台看到,目前京东已经不需要PLUS会员便可预约购买茅台,只要京东实名认证用户在京东APP端就可以抢购。天猫一直都没有消费门槛,因此也没有调整一说。网易此前要求Pro会员才能参与,但目前也只需实名认证即可,不过公司的海报仍显示有Pro会员专享商品字样。 据京东客服透露,近期上架的商品53%vol 500ml贵州茅台(行情600519,诊股)酒采取2019年-2020年版随机发货,并且每天10点进行预约,12点开始抢购。 2月3日,在贵州茅台京东自营店销售的53%vol 500ml贵州茅台(带杯),消费者需要实名认证并预约才能购买,但PLUS会员的标签消失,2月3日预约的人数接近46万人。 天猫超市此前抢购没有消费门槛,因此并没有相关调整。消费者可以随时加入购物车,但基本上很难买到。2月3日,天猫超市销售的飞天茅台53度500ml贵州茅台(带杯),要晚上8点才能抢购。 网易严选此前抢购茅台需要Pro会员,目前也已经取消,消费者只需实名认证即可预约参与,截至发稿今晚10点抢购茅台的预约人数接近20万。 不过,记者发现,预约成功后,网易严选购买页面仍显示有Pro会员专享商品字样。 线下商超仍未调整茅台抢购规则 据了解,为了开拓商超渠道,茅台公司在去年上半年就开始了布局。1月,茅台公司签约了19家区域KA卖场,配额量超800吨;6月又签了22家渠道商,包括16家KA卖场、4家酒类垂直电商和2家烟草零售连锁,再度释放超2000吨配额。截至2020年底,茅台已和68家直销渠道商合作,包括电商、商超卖场、国资企业、烟草连锁等领域的优质企业。 据记者了解,在茅台公司发布此政策之前,各大商超和大卖场,如天虹、麦德龙、沃尔玛、山姆等,都推出了茅台购买活动,但前提是,消费者必须满足商场规定的相关条件,方可参与抽签购买。如今,记者再次走访线下商超发现,部分商超并未调整飞天茅台的购买规则,而且,尽管茅台公司推出多项政策加大53度飞天茅台的供应量,但消费者依然很难买到。 (以上为华润万家茅台抢购规则,来自于华润万家APP) “现在没有货了,要预约抽签才能买到。”深圳福田一华润万家门店工作人员向记者介绍了具体的操作步骤:首先,消费者要满足‘过去一个月消费6次,每次不低于50元’的消费条件,而且同一天消费两次只能算作一次;然后,消费者要下载华润万家APP进行登记预约;最后,系统会在约定的时间里进行抽签。“以后也会以这种方式销售的。”该工作人员表示。 此外,记者在家乐福中国公众号上也看到了购买茅台的相关活动,“购买须知”明确,消费者预约购买茅台需满足相关的预约资格,如需绑定苏宁会员账号,账户内要有200云钻,过去三个月在家乐福月均有一笔购物记录等,有用户留言评论表示“抢了一个月都没抢到”、“连续三个月都要有购物记录,太难了”。 另有深圳一大型商超相关负责人告诉记者,商场现在已经没有茅台卖了,即使后期有货,也会采取定向邀请的方式来出售,“我们会定向邀请客户,不向所有客户开放。”该人士表示。
2020年,是极不平凡的一年,全国上下团结一心、奋勇战疫。面对前所未有的疫情冲击,我国经济持续恢复是中国经济具有强大韧性和潜力的集中体现。社科院发布的2021年《经济蓝皮书》显示,2020年我国实现了疫情防控和经济社会发展双胜利,成为全球唯一实现正增长的主要经济体。预计2021年中国经济增长7.8%左右。其中,社会消费品零售总额有望实现4%至5%的增长,消费拉动经济增长的作用将进一步加强。 分析认为,下一阶段,消费仍然是支撑中国经济持续健康发展的重要引擎。近些年消费贡献对于经济增长占主导作用,内需当中消费的贡献比较突出。随着经济逐步恢复到常态化的增长,消费仍然会成为经济的主要引擎。 今年以来,交通银行信用卡响应国家扩内需、促消费战略部署,通过开展“回暖计划”、“就是这么实惠”、“超级最红星期五”等系列活动,彰显了国之大行的品牌形象,为消费环境的持续改善“加温”,具有提振经济、惠民便民的重要意义。 践行“方便实惠交给你”,交通银行信用卡用优质的消费体验和金融服务为客户注入了“强心针”。交通银行信用卡不仅仅是工具,更是消费信心,也是市场的“促活剂”。 积极响应响应国家扩内需、促消费战略部署 新冠疫情导致中国消费者行为发生巨大改变。尤其在年初几个月,消费者更加谨慎,纷纷选择囤积必需品和低价商品,并缩减不必要的支出,导致市场整体销售额大幅下滑。 年初,面对新冠肺炎疫情,交通银行信用卡推出七项重点举措,全力保障金融服务,维护客户权益,助力疫情防控。 在受疫情影响,消费市场断崖式下跌的特殊时期,交通银行信用卡积极响应响应国家扩内需、促消费战略部署。交通银行信用卡“回暖计划”于3月20日全渠道上线,通过“回暖计划”一方面让消费者获得更加“方便实惠”的消费体验,另外一方面与合作商户共渡战“疫”难关,提供多种补贴,迎消费市场的春天。 很多消费者在社交媒体表达了对此项活动的盛赞,从“‘天天95折’回暖计划活动太给力了,春天来了,艰难的日子也要过去了”、“上周宅在家里,今天有了交通银行信用卡的‘天天95折’回暖计划活动,必须出去逛逛了”等话语中体现了他们充满了对生活更加积极的展望,活动效果超出预期。 此刻,金融“排头兵”为市场注入“强心针”,交通银行信用卡的超强助攻,为商户加强消费者黏度,进一步推动交行信用卡与商户的合作生态升级。 为客户注入消费“强心针” 一切为了消费者,把方便实惠交给消费者。从疫情防控初期的“回暖计划”,再到年末狂欢的“就是这么实惠”,交通银行信用卡通过接踵而至的活动,为消费者的寻常生活带来更多切实的温暖和优惠,彰显了国之大行的品牌形象。 10月23日,交通银行信用卡“超级最红星期五”重磅回归,这是交通银行信用卡品牌活动“最红星期五”的全面升级。交通银行信用卡重启“超级最红星期五”,面向所有交通银行信用卡持卡人放送福利,覆盖全国300多个城市的5万多家餐饮门店、1700多家加油站、2700多家超市及2.5万家便利店,以高达五折的消费折扣与多至200元的优惠额度相搭配,打造一日爆发的超值优惠内容,为客户日常食、购、行支出带来实惠。 紧接着,交通银行信用卡延续2020全年惠民策略,将信用卡权益与消费者生活关联起来,“就是这么实惠”通过简单直接的消费体验,幽默风趣的演绎方式,让更多消费者感受到方便实惠的品牌理念。“就是这么实惠”以助力消费为导向,主要涵盖了“周周刷”、“笔笔返”、“月月分”几大版块,以丰富的礼品,简单的参与门槛,助力跨年消费。 交通银行信用卡一方面整合升级多项消费福利,推出“就是这么实惠”跨年大促活动,把更多实惠带给消费者;另一方面紧抓消费场景,引导合理消费健康分期,创造和谐金融生态。 当下,小额、高频的扫码支付爆发式增长,扫码支付已成为移动支付的主流,更是消费者的消费支付习惯。12月1日,交通银行信用卡携手中国银联,扫码分期正式对外发布。扫码分期顺应扫码支付,切入小额移动支付场景,颠覆传统“大件”才分期习惯,以“小、短、频、广”四大优势,为消费分期延伸到大众生活支付各个方面提供了可能。“谁说买苹果手机才分期?现在买苹果都能分期了”这是消费者使用扫码分期后最大的发现。不管是日常生活用品还是大件消费品,都可以通过扫码分期方式随时、随地购买, 这与消费者即时消费、品质生活的需求不谋而合。 交通银行信用卡推出的“扫码分期”,可谓开创消费分期新格局。彰显了交通银行信用卡始终以“方便实惠交给你”为品牌理念,以消费者为中心,以业务创新为核心驱动力,持续加码金融科技,保持渠道布局与生态构建同步并进,为消费者带来了优质贴心、富有温度的服务。 践行“方便实惠交给你”,交通银行信用卡用优质的消费体验和金融服务为客户注入了“强心针”。 优质贴心、富有温度的服务彰显大行担当 在国家政策支持、内需结构调整以及各类市场主体的努力下,我国信用卡产业不断发展,在扩大内需、满足人民群众日益增长的美好生活的需要方面,发挥着重要作用。《中国信用卡消费金融报告》认为,如果仅从与发达国家信用卡市场的比较来看,中国信用卡市场从目前状态发展至成熟仍有较大的成长空间。 央行公布的《2020年第三季度支付体系运行总体情况》显示,截至三季度末,信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.66亿张,环比增长1.29%。全国人均持有银行卡6.28张,其中,人均持有信用卡和借贷合一卡0.55张。 作为我国消费金融“主力军”,如今,交通银行信用卡不仅仅是支付工具,更是消费信心,也是市场的“促活剂”。 交通银行信用卡多元和高性价比的促销活动层出不穷,进一步将重振经济的信心与力量传递至千家万户。交通银行信用卡推出的每一项活动,参与门槛更低,礼品福利更丰富,消费场景更有趣,都把实实在在的优惠交给了消费者,增加了消费者信心。 这正贯彻了交通银行信用卡“方便实惠交给你”的品牌理念,以消费者为中心,以业务创新为核心驱动力,持续加码金融科技,保持渠道布局与生态构建同步并进。交通银行信用卡为消费者带来了专业、优质贴心、富有温度的服务,更加彰显大行担当。
年关将至,伴随着中国经济的持续回暖,消费领域正在蓄力新一轮的增长。近日,交通银行信用卡整合升级多项消费福利,推出“就是这么实惠“年末大促活动,把更多实惠带给消费者。据了解,此次“就是这么实惠“以助力消费为导向,涵盖了“周周刷”、“笔笔返”、“月月分”和“5元购”四大版块,是交通银行信用卡2020全年惠民策略的延续,礼品更丰富,参与门槛更低,或将掀起又一轮消费大潮。 就是这么实惠,红包礼品福利多 交通银行信用卡一直致力于将信用卡权益与消费者生活关联起来,“就是这么实惠“通过简单而有趣的消费体验,让更多消费者感受到方便实惠的品牌理念。 “周周刷”作为交通银行信用卡推广多年的传统优惠,在2020年全新升级为“金砖夺宝乐园“,在参与方式上灵活多样,消费者既可以通过消费累积获得“金砖“,赢得金砖挑战排名后收获心仪商品,还能参与“幸运矿车”、“魔力卡牌”等抽奖活动;在活动礼品配置上更是丰富,积分红包刷卡金抽奖即得,平衡车、神仙水、家用投影仪、床上四件套……都有机会带回家。此外,消费者还能同时参与“笔笔返”和“月月分”活动,分别对常规消费和分期付款进行“补贴”:常规消费“笔笔返”,消费即可获得宝箱,开启宝箱最高可获1000元刷卡金;每月办理指定账单分期,就有机会获得智能音箱、多功能电火锅和最高888元刷卡金。 而“买单吧”APP全新上线的“5元购”活动,更是“偏爱”喜欢线上娱乐的广大消费者,只要完成指定任务,腾讯、爱奇艺、芒果TV等片源丰富的视频网站,知乎、喜马拉雅、酷我音乐等优质平台的VIP会员,都有机会在“买单吧”APP花5元购得,让娱乐更加省钱。 行业“跨界王”,金融惠民好榜样 消费趋势的升级催生了不同行业的跨界合作,诸多企业在合作中探索出全新的营销模式。金融领域的强强联合更加明显,交通银行信用卡不仅持续深化在零售、餐饮、商超等传统渠道的消费场景,同时也加快探寻汽车、电竞、娱乐等年轻化消费渠道的合作契机,与诸多品牌达成了战略合作,力求把消费场景延伸至生活的每一个角落,为消费者带来更多愉悦体验。 这一次,交通银行信用卡瞄准休闲娱乐领域,联手凭借《吐槽大会》和《脱口秀大会》一炮而红的笑果文化,并邀请到《脱口秀大会》的人气选手王勉、程璐助阵,通过幽默风趣的演绎,以及轻松愉悦的互动方式,为广大客户带来了欢乐和实惠的双重惊喜。 不止是跨界合作,交通银行信用卡对于“实惠“的理解体现在具体业务的方方面面。交通银行信用卡推出的每一项活动,参与门槛更低,礼品福利更丰富,消费场景更有趣,都把实实在在的优惠交给了消费者。回顾2020年交通银行信用卡的活动升级之路,从疫情防控初期的“回暖计划”,到盛大回归的“超级最红星期五”,从行业领先的“扫码分期”,再到年末狂欢的”就是这么实惠“,交通银行信用卡通过接踵而至的活动,为消费者的寻常生活带来更多切实的温暖和优惠,彰显了国之大行的品牌形象。 交通银行信用卡始终以“方便实惠交给你“为品牌理念,以消费者为中心,以业务创新为核心驱动力,持续加码金融科技,保持渠道布局与生态构建同步并进,为消费者带来了优质贴心、富有温度的服务。未来,交通银行信用卡将继续发挥金融及渠道优势,引领金融行业阔步向前,助推我国经济蓬勃发展。
燕窝事件才刚过去不久,辛巴辛有志又在配合警方调查“直播间消费者遭电信诈骗”事件,可谓是一波未平一波又起。据悉,所骗消费者皆收到自称是“辛选客服”的来电,接通后对方不仅能准确说出消费者姓名,甚至连购物信息也能一并说出。尽管一开始受害者都能保持质疑的态度,但在如此详细的描述下,有不少消费者还是选择了信任,结果一步一步掉进圈套,损失钱财。对此,大家心中一定会有疑惑:究竟是谁泄露了消费者信息? 关于这一问题,目前警方还在紧随案件发展追踪源头,但钱款一经多次转账就会增加调查难度,大家也只能静静等待结果。仔细想想冒充客服诈骗的套路已多次针对淘宝、京东各大平台上演,骗子的套路其实几乎一样而且十分粗糙,主要是通过取消会员、退货理赔等方式诱骗消费者转账,甚至网络贷款。 比起调查结果,大众更应该注意的是如何应对这类电信诈骗。对此,小编提醒各位消费者,不仅要在平台上加强个人信息保护,在互联网上也需要做好个人信息保护,对不明来源,尤其是索要钱财的信息更要提高警惕。 冒充客服类电信诈骗应当如何防范?牢记以下几点,对防此类诈骗会有一定的帮助: 1、快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题,均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。 2、绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回,无需被害人在其他社交软件中操作,更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。 3、绝不会要求被害人通过网络APP软件贷款提现的形式进行退、赔款。 4、常规的退、赔款会有一个时间审核阶段,不会要求被害人在短时间内按照指导操作。 5、遇到任何订单交易问题,请拨打商家预留的正规客服电话,切勿相信通过其他方式和你取得联系的人,遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。 6、关注当地公安部门反电信网络诈骗中心微信、微博公众号,及时获取防诈知识。 7、保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息,遇到链接不随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。