随着元旦、春节假期临近,首都疫情防控正面临着重大考验。目前,北京已出台多项防控措施,其中就包括提倡市民群众在京过大年。12月30日,北京商报记者了解到,为了保障元旦、春节期间的供应,北京各大超市企业利用优势采购资源和高效的供应链能力,保障米面粮油、蔬菜、肉蛋奶、水果等民生商品和年货有充足的库存。同时,连锁零售企业与周边直采基地已达成合作,提前做好货源储备保证随时供应。此外,为了满足消费者线上的购物需求,各家企业也针对今年疫情防控,在人员、岗位、防疫等方面做好预案,保障在京地区正常运营。 生鲜供应增长2-3倍 随着春节脚步的临近,北京市场的春节保供也拉开序幕。12月30日,北京商报记者了解到,北京各大超市企业已加大了对民生必需品的采购量,多家连锁超市发挥直采优势,联动北京周边等直采基地,提前做好货源储备,保证随时供应。 据华冠超市方面介绍,今年春节商品备货量较同期增长30%,生鲜商品的备货量较同期也有2-3倍的增长。华冠超市相关负责人告诉北京商报记者,由于生鲜商品对鲜度要求较高,华冠已经与直采基地做好联动,提前做好货源储备保证供应。 金瀛便民服务中心总经理丛子斌对北京商报记者表示,金瀛便民服务中心北京20余家门店在“双节”期间将全部正常营业。目前,金瀛便民服务中心已经有针对性地做了一些部署,全力保障北京市场“双节”供应充足、价格稳定。 “在供应方面,我们加大了新发地仓储蔬菜水果的供应量。同时,我们跟员工已经提前召开了动员会,让大家在‘双节’期间持续上班。与此同时,我们向外地员工发出尽量不离京的倡议,并将在工资待遇及福利方面给予员工相应的补贴。”丛子斌说。 沃尔玛针对春节期间的防疫用品已开始积极行动。在持续做好门店疫情防控的基础上,积极备货,畅通物流,确保市场供应充足。其中,口罩、洗手液、消毒液等防疫物资货源储备充足,预计春运期间备货是平时库存的2倍。 此外,“双节”需求的增加势必将为超市企业用工提出新的要求。在人员保障上,华冠相关负责人表示,考虑到春节高峰期间的用工需求量增加,华冠将采取停休、倒休的形式确保工作岗位运行,同时,总部员工将下沉门店支援业务一线,保证卖场秩序。 丰富商品供给 值得注意的是,面对当前严峻复杂的防控形势,北京市提倡市民群众在京过年,党政机关干部带头在京过节。在此背景下,针对年末岁尾的采购热潮,北京商业企业在加大供应之外,还将丰富商品供给,为消费者提供花样过好年的服务。 据华冠相关负责人介绍,由于今年春节的特殊性,北京倡导在京过年,所以在商品的选择上,在原有的基础上增加了各个地方特色商品的占比(占比提升25%),让在京过年的顾客也可以感受到熟悉的氛围和家的味道。例如,四川腊肠腊肉、江浙金华火腿、云南鲜花饼、德州扒鸡等。 家乐福各家门店已经开启年货大街陈列,其中特别定制的真空盐水鸭、德州扒鸡等30多种产品已经上架销售。此外,山姆会员商店还引入了装饰品、高端护肤品、零食礼盒等节庆商品。 值得注意的是,后疫情时代呈现健康意识增强、居家时间增多、生活半径缩短三大趋势。据苏宁数据显示,在疫情期间,92%的消费者在选购家电时会特别关注健康功能,更有30%的消费者特别关注健康家电,并且已经对家中的家电产品进行了更换。 据了解,北京苏宁易购(行情002024,诊股)针对宅家经济推出系列活动,其中针对宅家经济下需求较大的游戏机、新品手机、商务电脑、大屏电视、除菌消毒家电等也备货充足,充分满足消费者的购物需求。例如,针对当下畅销的游戏机switch和健身环等主流游戏的套装版也将在元旦开启打折促销、主流电脑以旧换新享受8.8折优惠等促销活动。 此外,在餐饮方面,为了保证“双节”的餐品供应,有越来越多的餐饮企业开始加入半成品的行列。旺顺阁相关负责人在接受北京商报记者采访时表示,旺顺阁今年除了准备常规的年夜饭外,还推出了一些盆菜、腊味礼盒、熟食礼盒等,相较于以往品类更加丰富。北京华天相关负责人则表示,北京华天今年将拓展年夜饭市场的重点放在了半成品上,在原有产品的基础上扩充年夜饭半成品的产品种类。 多样化送货到家服务 事实上,在疫情影响下,大部分消费者都以线上下单取代了到店消费。在即将到来的“双节”期间,为了避免线下人员聚集,各大企业在到家配送上尽可能开通更多的入口。 据了解,为了更好地做好疫情防控工作,华冠商业在百货线上商城、超市京东到家、淘鲜达、美团、饿了么、社区拼团配送等多个业务模块开展减免优惠活动,倡导顾客通过线上下单的形式,减少聚集风险。 部分老字号企业也开启了线上配送等服务。据吴裕泰董事长赵书新介绍,吴裕泰在北京400余家门店将正常营业。同时,吴裕泰微商城实现24小时营业,消费者可以根据定位就近选门店购买商品。目前,吴裕泰微商城支持商家配送与到店自提两项功能。 同样作为老字号企业的北京稻香村,在饿了么上线了散装糕点、糕点礼盒、预包装小食、袋装熟食等产品。据北京稻香村第三营业部店长朱喜表示,目前店内每天十几个外卖订单,平均订单价格在200元以上。订单中商品也多以熟食、主食为主。外卖订单一般会经过30-40分钟送货到家,并实现“无接触”服务。 此外,为了保证消费者基本生活物资的供给,满足大家足不出户的购物需求,苏宁物流将持续为消费者提供线上下单无接触送货服务。“一小时达”服务也将为消费者提供急速送货上门服务,避免线下聚集。
中国经济网北京12月28日讯据河南广播电视台《民生大参考》栏目近日报道,最近一段时间该栏目持续关注了消费者反映称在双11期间通过电商平台购买思念水饺,却遇到迟迟不发货的情况。但是消费者又对于思念食品所提出的退一赔一,并且附赠100块钱代金券的退赔方案表示不认可。 各地消费者对退赔方案纷纷表示接受不了,因为代金券并不是无门槛的,反而会比之前花的钱多。有消费者甚至认为,思念食品这样的行为完全欺骗了消费者。 记者采访了思念食品总部公共事务部媒体事务经理,对方表示目前正在跟消费者进行持续性的、友好的协商沟通。当记者问到,有多少消费者同意退赔方案、有没有名单等问题时,对方表示这个也在持续沟通之中。 到底这个事件调查到哪一步了?据郑州市惠济区迎宾路市场监管所科员透露,从周三该节目播出之后,截至目前投诉量将近500件了。同时每天各个平台都在不断的增加投诉。该案件一直在研究和商讨中。 至于市场监管所里面为什么至今不立案?郑州市惠济区迎宾路市场监管所科员则表示,市场监管所里面暂时是向上级反应。 随后记者赶到了郑州市惠济区市场监督管理局了解一下情况。对于思念水饺事件为什么迟迟不立案、有什么进展等问题,郑州市惠济区市场监督管理局副局长对记者表示不接受采访,因为此业务工作不属于其分管。 面对这么多消费者的投诉,为什么惠济区市场监管局会是这样的一种回避态度呢?为什么明明在之前节目当中相关辖区的市场监管所执法人员已经表明说涉嫌欺诈,但是到现在为止,事件迟迟没有一个进展,又是为什么无法立案呢?《民生大参考》栏目对此将会持续关注。 据中国经济网记者查询,郑州思念食品有限公司(简称“思念食品”)成立于2005年9月29日,注册资本6600万美元。公司主要从事水饺、汤圆、面点、粽子、馄饨、休闲6大品类产品的研发、生产、销售。该公司为艺晋集团有限公司全资子公司。
近日,阿联酋迪拜经济部颁发“消费者友好型企业”奖。中国品牌海信在300余家企业中脱颖而出,获此殊荣。在市场上,海信激光电视也受到了迪拜王室成员等消费者青睐,并在被称为“迪拜长安街”的谢赫扎伊德路亮相。而整个中东市场,海信激光电视1-11月同比增长更是达到120%。 据了解,“消费者友好型企业”评选是迪拜政府为提升消费者体验和商家服务质量而设立的。根据各行业平均水平,迪拜经济部设立了11项评估标准,最终得分通过率只有30%。中国品牌海信在参评的300多家企业里表现优异,在售前体验、产品质量保证以及投诉解决效率评分均高于行业平均分,与三星、宜家等品牌共同获评“消费者友好型企业”。 事实上,获奖背后是海信产品符合当地消费者需求并获得认可。以海信激光电视100L5为例,其凭借出色的画质及沉浸感体验,自年初上市以来就受到歌手、数码达人欢迎。9月初,激光电视也成为迪拜王室成员的客厅电视的换代选择。 今年9月,在迪拜最知名的的谢赫扎伊德路上,海信激光电视的巨幅海报一经亮相引发众多关注。数据显示,今年1-11月,海信电视在中东市场销售额同比增长51%,而激光电视同比增速更是达到120%。 而在服务方面,海信在收获好评同时还在不断提升。在迪拜,每年异常炎热夏季结束后,空调、冷柜产品进入集中清洁和维修期,对此,海信迪拜公司在11月为消费者提供了免费人工、购买折扣等服务,受到广大消费者的认可。工作人员介绍,海信在迪拜自建的新区域呼叫中心和客户服务中心即将投入使用,建成后也将持续提升用户的使用体验。
不久前,京东金融因借贷广告让农民工借钱升舱引发网友热议。广告视频中,一名身穿迷彩服的农民工因母亲乘坐飞机身体不适,请求空姐帮忙打开窗户或换座位,被空姐告知升舱需要1290元,因囊中羞涩而为难,被身后乘客称“升舱的钱我来出”后劝说对方借网贷,并出现“日息还没有一瓶水贵”等广告语。 近来,一些网络平台为获取海量客户,通过各类网络消费场景,过度营销贷款或类信用卡透支等金融产品,诱导过度消费。 12月29日,银保监会发布《关于警惕网络平台诱导过度借贷的风险提示》,提醒广大消费者:要树立理性消费观,合理使用借贷产品,选择正规机构、正规渠道获取金融服务,警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。 具体而言,银保监会风险提示包括:一是信息披露不当,存在销售误导风险。银保监会称,一些机构或网络平台在宣传时,片面强调日息低、有免息期、可零息分期等优厚条件。然而,所谓“零利息”并不等于零成本,往往还有“服务费”“手续费”“逾期计费”等,此类产品息费的实际综合年化利率水平可能很高。部分营销故意模糊借贷实际成本的行为,侵害了消费者知情权,容易让人产生错误理解或认识。 二是过度包装营销,陷入盲目无节制消费陷阱。一些机构在各种消费场景中过度宣扬借贷消费、超前享受观念。这种对贷款产品过度营销、过度包装的行为容易诱导无节制消费,尤其易对金融知识薄弱人群、没有稳定收入来源的青少年等产生误导。有的未成年人、青少年在网络平台借钱后,给明星打榜、集资、包场、送“粉丝应援礼”,“借贷追星”现象蔓延。盲目借贷、盲目消费终会侵害金融消费者自身权益。 此外,还包括过度收集、滥用客户信息,存在个人信息使用不当和泄露风险。一些网络平台的网贷营销罔顾消费者利益,利用“土味”“奇葩”广告吸引流量,套取客户信息。在营销或借贷过程中,通过广告页面过度收集并滥用客户信息,甚至在消费者不知情的情况下,将客户信息在平台方、贷款机构、出资方等之间流转,侵害了消费者信息安全权。 另外,网络平台的无序放贷,导致过度负债。一些网络平台宣称贷款手续简单,诱惑消费者点击办理,有的机构甚至给未成年人、在校学生、低收入人群等过度放贷,进行暴力催收,冒充司法机关恶意催收,针对借款人亲属朋友进行催收,引发一系列家庭和社会问题。 针对这些过度借贷消费营销行为,银保监会消费者权益保护局提醒广大消费者,要坚持从实际需求出发,树立量入为出的理性消费观,远离过度借贷消费营销陷阱。 银保监会称,要认真看清借贷产品内容,某些营销过度宣扬的“借贷消费”“超前享受”“借贷追星”行为不值得提倡,不值得效仿。消费者应理性消费,量入为出;合理使用借贷产品,切勿“以贷养贷”“多头借贷”;选择正规机构、正规渠道借贷。
年夜饭是餐饮企业一年之中最为重视的业务之一。鼠年春节,因为受到疫情突发的影响,餐饮企业遭遇了前所未有的年夜饭集中退订、食材积压、现金流紧张等危机,经历了这一年的起起伏伏,餐饮企业开始对年夜饭这个传统的业务进行改革。北京商报记者也就北京年夜饭市场的变化展开深入走访调查,同时也探索挖掘年夜饭市场的想象空间,发现退订通道、上门配送已成年夜饭新趋势。 近日,北京商报记者针对年夜饭进行了持续调查,共收集了1027份有效数据,发现消费者一改往年预订年夜饭套餐的习惯,更倾向弹性预订。同时,消费者对餐饮企业开设年夜饭退订通道的诉求极为强烈,且希望餐饮企业提供年夜饭外送、上门特制年夜饭等服务。分析认为,餐饮企业针对春节时期推出的定制化服务,可尝试在日常实现常态化,通过延伸服务场景拓展业务边缘。 接受弹性预订 在走访调研中,北京商报记者从消费者对于年夜饭预订的需求、变化和建议等多角度入手,收集到1027份反馈。投票数据显示,23.27%的受访消费者会选择去饭店吃年夜饭,相较于餐厅的环境、服务,44.11%的受访消费者更重视菜品的搭配和口味。消费者对于前往餐厅吃年夜饭的需求仍然旺盛,并以产品为最重要的选择标准。 受疫情影响,今年北京的餐饮企业已经开始对年夜饭业务进行调整。北京商报记者走访了解到,今年不少餐饮企业针对年夜饭在预订方式和菜品设计上进行了调整,此举将改变往年年夜饭造成大量食材积压的情况。
直播带货问题不断,辛有志、罗永浩还有李佳琦都翻过车。这个行业发展太快,赚快钱太容易,导致一部分主播忘记了初衷,主动或被动虚假宣传。 近期直播行业最大的新闻,应该是主播辛有志卖的燕窝只是糖水,被职业打假人和消费者指了出来。近期此事有了初步处理结果,辛有志以及直播公司被罚款90万,品牌方有误导消费者行为被罚200万。处罚金额虽不多,影响却很大。 此外就是罗永浩卖羊毛衫涉虚假宣传,不过罗永浩很善于处理类似事件,立马诚恳认错,粉丝们也原谅了他。媒体还将李佳琦和一款美容仪虚假宣传联系在一起,认为这款产品所谓的“FDA认证”涉嫌虚假宣传。这款产品李佳琦卖过,但是李佳琦在直播时并没有提及FDA任何字眼。不过李佳琦专属店里此前出售过一款菲诗蔻洗发水,宣传具备防脱发的功效,遭到举报,被处罚1万元。 直播带货崛起,令不少人觉得惊奇。消费者很方便从电商处买到自己喜欢的物品,为何还要到直播间等待某个物品出现?这其中主播打造的人设很关键,主播是站在粉丝一边,和品牌商讨价还价,为粉丝拿到所谓全网最低价,这种能力非单个消费者所具备。在直播间,粉丝们总期望能拿到最便宜的商品。 这类商品主要是小品牌、高毛利产品,只有这样才能支付得起高昂的直播费用。这些公司开发出来的产品,也希望借助主播名人效应打开市场,付出坑位费就算交下了朋友,在这些头牌主播的背书下,很容易就有了品牌效应,方便以后卖货。但这些小品牌,没有经过消费者检验,增加了翻车风险。 直播间要不停换货,不可能一晚上只卖一个产品,要适应不同消费者口味,必然要增加品类。增加品类,就增加了推荐者的风险。对一个商品了解清楚要花很长时间,品类多了,了解的时间自然就短了。这是这个行业很容易翻车的原因之一。 直播还有一个特点,就是消费粉丝化,因为存在强黏性,导致粉丝无条件听从主播推荐,疯狂认可主播人品,跟着主播无脑买,有些主播滥用消费者信任,为了利益出卖良知。 在直播带货之前,直播行业就已非常火爆,但火爆的主要是秀场模式,更是典型的粉丝经济,不同的是前者是为了消费集合在一起,后者是为了娱乐集合在一起,它们都有共同特征,即依靠某些特质,将一群人集合起来,成为一个临时共同体。 直播带货,就像乡村集市大喇叭吆喝下的打折卖场,人们冲着便宜而来,这个市场究竟有多大?随着资源持续向头部明星集中,应该不会成为行业主流,和电视购物一样,只是一个补充。但有这么多消费者通过直播购物,所以希望从业者不要进行夸大宣传,消费者也不要一味信任,还需睁大眼睛。
华讯投资发现,取悦00后、10后这群新兴消费者比买收费股票还赚钱,面对出圈的文案,网红代理的海报、贴纸只要是他们喜欢就能轻易让他们奉上腰包。Z世代年轻人具有极强的自尊心,个性化标签多种多样,对于追星以及潮流都十分感兴趣。如果说80后是注重实用性,那00后、10后则是更加看重品牌。 据了解,才1岁的小朋友就能简单使用iPad。就此能看出,“10后”大概一出生就具备玩转智能设备的基因。这群互联网“原住民”,更早地接触了更多可供学习的终端设备。其中,手机的使用频率最高,其次是平板和电脑。 华讯投资发现,当你打开现在网上非常流行的“学习vlog”、“自习直播”时可能感受更为直观——视频中,学生们不用再在一旁放上四五本书来回切换,仅需一个平板电脑加一支电容笔就可以答题,或者查资料。 如今这群真正使用机器的学生们,在“买不买”这件事上拥有了更多的决定权。正如CNNIC这样点评——“00后”在互联网中游刃有余地游走,通过丰富的学习工具提升学习效率,同时向往着更为愉悦、社交性更强的学习氛围。从烂笔头到高科技笔头,从草稿纸到钢化玻璃屏幕,智能学习装备伴随着不同代际的学生成长而升级,成为必然趋势。 彼时,不仅是一个“无纸化”的时代似乎呼之欲出,也是一个新兴消费者背后崛起的一片绿油油的韭菜,逐渐圈画出一幅轮廓明朗的收割者版图。学习,怎么越来越贵了?文具一定要买最高级的,学习装备越堆越多,月充千元只为找个陪读。这个价格的背后,不仅是年轻人的攀比,还有一部分原因是仪式感太重。 华讯投资认为,不少消费者购入高价文具的初心都是“毕竟花了钱,可以激励我用得更多学得更好”;而即使成绩没有提升,用好看舒适的文具学习,起码收获了愉悦的学习体验。所以,要是能抓住00后、10后这群新兴消费者市场,大概率比买收费股票赚钱。 免责声明:本文观点由华讯投资研究团队向正文(执业证号:A0950618010011)编辑整理。以上观点仅供参考学习,不作为任何投资依据。市场有风险,投资需谨慎。