（图片源于网络） 12月11日晚间，广发证券发布公告宣布聘任林传辉担任广发证券的总经理，并宣布公司董事长孙树明不再兼任公司总经理职务。 （图片来源：广发证券公告） 同日内，广发证券子公司广发基金发布公告称，因工作调整，公司总经理林传辉不再担任总经理职务，由王凡接任广发基金总经理一职。 （图片来源：广发基金公告） 据广发基金公告显示，林传辉是广发基金创始团队负责人，在2003年8月5日至2020年12月11日担任公司总经理期间，迄今为止约有17年之久。 （图为广发证券新任总经理林传辉） 截至今年三季度末，广发基金的总规模达 6529.10亿元 ，拥有基金经理58人，旗下管理基金产品达365只，位于公募基金的第一梯队。 事实上，广发证券总经理职务已空缺近8个月，今年4月21日，广发证券发布公告称，林治海因健康原因申请辞去公司执行董事、董事会战略委员会委员、董事会提名委员会委员、董事会风险管理委员会委员，以及公司总经理职务，并不继续在公司担任其他职务，公司总经理一职由董事长孙树明兼任。 除高管变更外， 今年7月10日，因广发证券在康美药业相关投行业务中的违规行为，证监会依法下发行政监管措施事先告知书。 证监会称，拟对广发证券采取暂停保荐机构资格6个月、暂不受理债券承销业务有关文件12个月的监管措施。 现在距离广发证券保荐机构资格解禁还有一个月的时间，从其三季度业绩来看，似乎并未受到保荐业务“叫停”的影响。 据广发证券三季度报显示，广发证券前三季度实现营收214.12亿元，同比增23.36%；同期内，实现净利润81.40亿元，同比增44.95%。
过去 随着互联网技术的普及 银行服务从网点向线上转变 现在 随着信息化和移动支付的成熟 银行服务从线上向移动端转变 未来 随着大数据等FINTECH技术的应用 银行服务将隐于无形，无处不在 人类将迎来数字化时代的全面开启 开场篇：积极参与城市信息化建设 早在智慧城市概念提出之前，广发银行就深度参与到城市信息化建设中，以金融创新的视角，服务城市多个领域。国内推出首家真正意义的信用卡，助力市民便捷消费；首个实现全国通存通兑，打破跨网点服务难题；首家组建交易银行，为客户提供一站式的产品服务；首推跨行资金管理，直击客户多银行资金管理痛点；首推小企业捷算通卡，实现首家对公移动支付；首推粤澳商事注册登记离岸代办，助力地方营商环境优化；首推跨境瞬时通和e秒供应链服务，让跨境交易和供应链融资效率提速至秒级......广发银行的服务创新，为城市信息化建设留下了浓墨重彩的印记。 对于智慧城市的建设，是一项庞大而复杂的系统性工程，单靠任何一个板块一家企业都无法完成这项伟大事业，需要城市产业生态的各家企业协同合作，共同创造价值。2019年6月份，广发银行整合“金融+场景”首次向社会和媒体公开展示智慧城市服务，围绕“善政、惠企、利民”三个着力点，致力于提升城市管理者在政务、法院、党务、商事、制造、地产、连锁、医院、学校、民生、交通、旅游12个方面的综合管理能力，打造“城市管家”型综合金融服务形象。 进阶篇：重点布局行业场景化服务 智慧城市是广发银行积极布局场景化服务的有力探索。经历了2020年的积极实践，借助智慧城市场景化服务全行落地示范项目超过2000个，成为对公服务的拳头产品，主要落地项目集中在商事、政务、医院、园区、交通等领域，以金融力量助力城市信息化建设。 在“智慧商事”领域，广发银行积极响应国家“放管服”改革，简化审批、优化服务、便利投资，与全国20多个城市市场监管部门合作，推出“智慧商事”服务方案，创新为广大创业者提供集商事注册和银行金融服务于一体的综合服务方案，率先面向粤澳投资者发行电子证照卡，首推商事注册一体机，将商事服务前移至银行营业网点，率先推出基于“粤商通”App的移动注册服务。借助金融资源，全方位便利商事注册服务。 在“智慧政务”领域，政府服务与企业、市民生活息息相关，为解决金融服务与政务服务融合度低，资金磨损时间长等问题，广发银行运用自身科技优势将金融产品与政务服务场景打通，推出“智慧政务”服务方案，提供招投标管理、线上非税收缴、便民支付等综合服务。目前广发银行已与50多个地市财政机构、公共资源交易中心、非税管理机构开展智慧政务合作，有效提升城市的管理水平和市民的服务满意度。 在“智慧医院”领域，广发银行聚焦医改重点领域，从诊疗流程优化、医院运营管理、医院金融服务等方面入手，针对就诊者面临的挂号难、排队长、流程繁琐等痛点，推出“智慧医院”服务方案，加速资金在银行、医院与社保中心之间的流转，助力医院构建智能终端、掌上就医新模式，提升医院信息化管理水平的同时疏导就医资源，缓解医患纠纷。 在“智慧园区”领域，广发银行关注住宅园区、商业园区、教育园区、企业园区、工业产业园区、办公园区等智能化建设，运用移动互联、大数据、人工智能等前沿技术，聚焦园区管理、服务和运营等痛点，提供包括园区管理（车辆、人员、资产）、园区服务（餐饮、招商、财税）和园区运营（分析决策、大数据服务）在内的综合服务，助力园区运行“可视、可管、可控”，重塑园区发展格局，增强园区核心竞争力。 在“智慧交通”领域，广发银行关注公共交通出行中的高速公路、公交、出租车、停车场、加油站等各类出行场景，聚集缴费耗时长、收费工作量大、缴费入口不便捷等痛点，提供扫码支付、无感支付、ETC支付等多种支付方式。构建App、公众号、小程序在内的多入口场景服务，助力交通行业客户“降本增效”，助力居民“便捷出行”。 在“智慧法院”领域，广发银行针对法院执行款、代管款存在的资金与案件难以匹配、成千上万案件清分繁琐、日积月累易出现案款滞留等痛点需求，推出“智慧法院”服务方案，提供一案一户分账管理、7*24小时高效发放案款、移动便民缴费等综合服务，助力法院执行款、代管款管理高效，提升法院结案率。 在“智慧旅游”领域，广发银行把线上产品嵌入到旅游行业的各个环节，推出“智慧旅游”服务方案，提供包括自助购票、电子会员卡、线上/线下捐赠、微信公众号商城、智能停车等在内的综合服务，全面提升客户旅游体验和景区管理水平。 未来篇：构建行业“金融服务商”名片 广发银行智慧城市本质是打破银行和场景壁垒，将产品组合打包，并结合新兴技术融合到场景应用中去，为行业各领域的发展提供“金融+场景”的综合服务。广发银行智慧城市服务以跳出银行的思维做产品，输出的不仅是金融产品，还有人才、技术、软件、硬件在内整体资源的输出，致力于从金融产品专家发展为行业应用专家，打造广发“金融服务商”特色服务形象。 广发银行推出智慧城市综合服务发挥交易银行“始于交易归于场景”的服务理念，以“营销一体化、服务一体化、配置一体化”的新型营销模式推进场景化建设。广发银行表示，将在场景化建设上与政府、企业、市民等各行各业的方方面面紧密合作，充分发挥广发银行综合金融优势，努力打造有智慧、有温度的城市服务，构建更宜居、更智能的城市，真正做到“智慧广发，城市管家”。 （CIS）
作为粤民投旗下的核心投资平台，韶关高腾今年以来投入重金对辽宁成大展开连番增持，引发外界关注。尽管韶关高腾一直强调这只是一项单纯的投资行为，但随着持股比例的逐步攀高，外界不禁猜测其是否还打着其他“算盘”。 辽宁成大昨日发布公告显示，12月14日至18日，韶关高腾再度增持2210.01万股公司股份（占总股本的1.44%），持股比例由此增至15.02%。 尽管辽宁成大表示本次增持不会导致公司控股股东及实际控制人发生变化，但韶关高腾最新持股比例已显著高于辽宁成大控股股东辽宁省国有资产经营有限公司，后者截至9月末持股比例为11.11%。 “如此认定是有根据的，特别是韶关高腾年初就宣布不谋求上市公司控制权。”辽宁成大相关人士表示。 据韶关高腾今年2月上旬出具的承诺函，其承诺在此后12个月内认可并尊重辽宁省国资委作为辽宁成大实际控制人的地位，且不通过任何方式单独或与其他方共同谋求对辽宁成大的实际控制权。 不过，明年2月承诺到期后，韶关高腾会不会改变“口风”？“承诺到期后究竟如何安排是股东的事，我们也没有接到通知，至少到明年2月控制权都不会改变。”公司上述人士称。 回看韶关高腾，其在今年1月首次举牌及2月二度举牌时，均强调投资是基于对辽宁成大经营理念、发展战略的认同，以及对上市公司发展前景的看好。 “从价值投资的角度入股辽宁成大，这也说得通。除了主业，辽宁成大还持有广发证券大量股权，其子公司成大生物也将登陆科创板，旗下资产都很有价值。”有私募人士称。 针对粤民投通过韶关高腾对辽宁成大的持续增持，另有一种说法是其“醉翁之意不在酒”，主要想通过辽宁成大增强对广发证券的话语权。 韶关高腾持续增持辽宁成大股份的同时，辽宁成大也在不断吸筹广发证券。结合三季报所披露的股东信息，辽宁成大最新持股比例已超吉林敖东。 那么，韶关高腾为何不直接购入广发证券股权？ “因为买入辽宁成大就相当于买入广发证券。以辽宁成大最新所持广发证券132759万股计算，每股辽宁成大相当于包含广发证券0.87股，另外还拥有辽宁成大其他资产权益，整体看不失为一笔划算的买卖。”上述私募人士称。
作为粤民投旗下的核心投资平台，韶关高腾今年以来投入重金对辽宁成大展开连番增持，引发外界关注。尽管韶关高腾一直强调这只是一项单纯的投资行为，但随着持股比例的逐步攀高，外界不禁猜测其是否还打着其他“算盘”。 辽宁成大昨日发布公告显示，12月14日至18日，韶关高腾再度增持2210.01万股公司股份（占总股本的1.44%），持股比例由此增至15.02%。 尽管辽宁成大表示本次增持不会导致公司控股股东及实际控制人发生变化，但韶关高腾最新持股比例已显著高于辽宁成大控股股东辽宁省国有资产经营有限公司，后者截至9月末持股比例为11.11%。 “如此认定是有根据的，特别是韶关高腾年初就宣布不谋求上市公司控制权。”辽宁成大相关人士表示。 据韶关高腾今年2月上旬出具的承诺函，其承诺在此后12个月内认可并尊重辽宁省国资委作为辽宁成大实际控制人的地位，且不通过任何方式单独或与其他方共同谋求对辽宁成大的实际控制权。 不过，明年2月承诺到期后，韶关高腾会不会改变“口风”？“承诺到期后究竟如何安排是股东的事，我们也没有接到通知，至少到明年2月控制权都不会改变。”公司上述人士称。 回看韶关高腾，其在今年1月首次举牌及2月二度举牌时，均强调投资是基于对辽宁成大经营理念、发展战略的认同，以及对上市公司发展前景的看好。 “从价值投资的角度入股辽宁成大，这也说得通。除了主业，辽宁成大还持有广发证券大量股权，其子公司成大生物也将登陆科创板，旗下资产都很有价值。”有私募人士称。 针对粤民投通过韶关高腾对辽宁成大的持续增持，另有一种说法是其“醉翁之意不在酒”，主要想通过辽宁成大增强对广发证券的话语权。 韶关高腾持续增持辽宁成大股份的同时，辽宁成大也在不断吸筹广发证券。结合三季报所披露的股东信息，辽宁成大最新持股比例已接近吉林敖东。 那么，韶关高腾为何不直接购入广发证券股权？ “因为买入辽宁成大就相当于买入广发证券。以辽宁成大最新所持广发证券132759万股计算，每股辽宁成大相当于包含广发证券0.87股，另外还拥有辽宁成大其他资产权益，整体看不失为一笔划算的买卖。”上述私募人士称。
由亚洲银行家主办的2020年中国未来金融峰会近日落下帷幕。广发信用卡凭借“智能催收机器人”项目荣获2020年度亚洲银行家“中国最佳生产力、效率和自动化”大奖。 广发信用卡获此殊荣，是亚洲银行家对该项目在技术创新、应用效果和模式创新上等方面发挥重要意义的高度肯定。创新突破，一直是广发信用卡的不懈追求。广发信用卡智能催收机器人通过嵌入聚类、搜索算法，使自然语音、语义识别智能化，让案件处理能力及呼叫次数明显提高，不仅缓解了业务运营被动的局面，大力提升了清收效率，在回款金额显著攀升的同时，还大幅提升了客户满意度。记者彭诗淇报道
被誉为券商版“滴滴打车”的广发证券“有问必答”服务又有新升级！近日推出的“秒答”小程序把广发证券优质的投资咨询服务实现“普惠”，用户可以轻松通过微信、百度等小程序，随时与广发7000名专业顾问进行一对一的咨询。“秒答”小程序提供的普通理财咨询服务对所有互联网用户开放，无需额外付费，这也是券商普及投资者教育的又一领先尝试。 9月2日，广发证券“秒答”小程序正式上线，进一步打通专业投资顾问和用户实时沟通、线上交流的渠道，切实解决客户找不到服务、找不到心仪顾问和找不到同道分享投资成果的三大痛点，满足了国内投资者庞大的咨询需求、顾问需求和投资社交需求。 在流量为王的时代，小程序“即开即用”的特性，使其天然免疫于应用转换带来的流量损失。作为轻质化应用，小程序天然具有融入上下游生态圈的优势。因此，“秒答”系统果断选择小程序作为技术载体，充分体现了“轻应用”的运营思想。 据了解，目前用户可以通过1、微信搜索“秒答”；2、手机端百度搜索“广发证券”；3、广发证券官方微信右下角“开户/绑定(账户/提醒)”的“秒答”小程序入口，一键点击进入“秒答”小程序。 分布式运营 打破区域界线 自2015年开始，广发证券便积极推行分布式运营，打破了传统物理区域的隔阂，推出“有问必答”系统。 广发证券拥有业界规模前列的投资顾问团队。通过“有问必答”系统，所有用户可以随时随地在线向7000名专业顾问发起投资咨询，让广发证券遍布全国的专业顾问抢单回答。在线问答模式利用了互联网的力量，有效消除了地域之间金融服务、人才储备的不均衡，使得广发7000名专业顾问成为一个有机整体，服务广大投资者。 上线5年来，“有问必答”共计收到1900多万条客户咨询订单，服务的总用户数超过750万；日均咨询订单接近1万条，而平均接单时间不超过1秒。截至目前，“有问必答”的服务满意率高达98%，可谓行业标杆。 “有问必答”服务遍布于广发证券各终端，而“秒答”小程序是“有问必答”系统的有效延伸和创新，以轻应用形式服务于更广大的用户群。在继承广发证券“有问必答”系统的核心框架和分布式运营战略的基础上，“秒答”小程序进行了操作和功能等方面的优化，将专业顾问服务高效拼接到线上即时沟通的场景，形成线上线下一体化的闭环服务，从而实现“全方位、全天候”向用户所在的场景输送服务，满足用户在不同场景下的个性化理财和咨询需求。 以用户为中心 推行极简服务模式 以客户为中心是广发证券多年强调的服务宗旨，而在互联网的世界中，“通货膨胀”最严重的就是用户的注意力及时间。如何在一个信息爆炸的时代，尽可能减少用户每一秒的无谓时耗，使其能最快触达精准、专业、可操作的金融智慧，是广发证券金融科技条线孜孜以求的目标。 “秒答”以小程序为技术载体，便于用户在微信等生态中轻松进行证券投资咨询与分享，体现了广发证券以用户为中心的服务理念及轻应用的互联网运营思路。 在交互设计方面，“秒答”小程序整体遵循极简风格，所有交互都围绕着“问-答”这一核心行为，解决用户“向更专业的人，问更专业的问题”的进阶需求。此外，除了首页鲜明的发问引擎，“秒答”小程序构建了时下较为流行的信息流模块，方便用户进行域内探索。“秒答”小程序在资讯、视频、音频等页面都设置了客户的提问咨询入口，真正实现了目之所及，疑不过夜。 广发证券电子商务部总经理曲东荣表示，顾问，顾名思义，答疑释问。问答是金融服务中最基础的场景。客户与专业人士间的信任，正是通过一次次问答建立起来的。 “我们力图让新一代的行业生态链，回归资产信托关系的初心，那就是通过专业知识，辅助他人进行重要的财务决策。”曲东荣称，广发“秒答”小程序会让这个生态拥有极强的扩展性。通过技术手段，证券、基金等金融资讯和服务能无缝聚合在单一的场景下，客户仅需花费极低的成本，便能享受一站式的金融知识解决方案。 科技推动券业模式变革 如今，科技正在逐步催生金融领域的商业模式变革，证券公司向财富管理转型过程中，金融科技是愈加重要的核心竞争要素。 在智能化客户互动与营销、个性化投资建议、优化客户体验、提升投资顾问服务效率等方面来看，金融科技对推动证券行业转型升级，加速实现规模化发展起到至关重要的作用，技术创新对证券行业长远发展越来越重要，也是龙头证券公司在竞争中抢得先机的关键所在。 广发证券是国内第一批成立互联网金融研发团队的大型综合券商，公司注重技术创新对长期可持续发展的重要性，通过金融科技，为各项管理、业务、服务赋能，推动业务发展，提升竞争力。 截至2019年底，广发证券手机证券易淘金App用户数超过2720万，2019年易淘金电商平台的金融产品销售和转让金额达3662亿元，公司在未来将持续加大投入金融科技创新，全方位推进服务互联网化，以科技创新驱动金融服务的变革升级。 2020年以来，广发证券以财富管理、机构经纪、科技金融和综合化为四轮驱动，坚定推动零售业务变革与转型，全面深化合规风控，全力打造零售业务新竞争优势，在推动经营模式向数字化智能化转型、推动业务内涵从经纪向财富管理转型、拓展机构经纪业务、综合化业务等方面取得良好进展。
证券时报记者 马传茂 继粤港澳大湾区综合金融服务三年行动方案后，广发银行又有大动作。 8月25日，广发银行发布该行服务粤港澳大湾区及深圳双区建设最新举措，并正式推出广发银行自贸区（港）综合金融服务方案。 双轮驱动服务大湾区发展 粤港澳大湾区的建设已经上升为国家战略，吸引、聚集着全球目光及资源，为大湾区发展注入新的动力。 基于此，广发银行明确将充分发挥总部区位优势及保银协同优势，以与广东省政府签订战略合作协议为契机，服务粤港澳大湾区高质量发展，支持广东省构建“一核一带一区”新格局和建设“金融强省”。 事实上，总部在广东的广发银行具有先天区位优势，该行近四成的网点和业务在广东，且是唯一一家在粤港澳大湾区“9+2”城市全覆盖的股份行。 与此同时，得益于中国人寿（601628）集团支持，广发银行在综合化经营方面具有优势，有实力有条件为客户提供一揽子综合服务。 广发银行方面表示，将以加快综合金融销售平台和服务平台建设作为关键抓手，深化业务协同、强化联合拓展，以实际行动落实“一个集团、一个国寿”“一个客户、一个国寿”的综合金融发展布局。 已在18个自贸区（港）已设立22家分行 对企业和银行而言，借助自贸区政策红利可以利用境内外两个市场，缓解中小微外贸企业融资难、融资贵难题。 据了解，广发银行高度重视自贸区金融服务体系的建设，在全国18个自贸区（港）已设立22家分行（海南分行也在筹建中），并积极运用保银系统优势，推出“智慧自贸”综合服务方案。 本次发布的广发银行“智慧自贸”综合金融方案是保银协同、总分协作、跨板块协同的智慧及成果，涵盖了智政、慧园、助企、利民多位一体产品及服务，打造“政、企、银”协作体系。 据悉，中国人寿海外公司和广发银行就共同为粤港澳大湾区内居民提供跨境保险服务达成初步合作共识，待相关政策细则出台后加快推出跨境保险综合服务便民方案。 打造深圳分行为先行示范行 今年是粤港澳大湾区和深圳先行示范区建设全面铺开、纵深推进的关键之年，也是深圳经济特区建立40周年。 广发银行深圳分行也在近期推出服务深圳建设中国特色社会主义先行示范区暨深圳分行高质量发展行动方案，加强顶层设计、决策部署、统筹协调和督导落实。 据悉，该方案涵盖“抢占市场先机、引领数字化发展、助力构建现代化产业体系、深度参与重点项目建设、发挥内外联通桥梁作用、践行绿色发展新理念”六大领域29项主要措施。 广发银行表示，将以“创新驱动、特色鲜明、争先进位”为主要目标，积极服务深圳建设中国特色社会主义先行示范区。 其中，在创新驱动方面，将把握前海金融改革、深港科技创新合作区、粤港澳金融市场互联互通和金融产品互认、数字货币、人民币国际化和外汇管理改革中的业务机会，着力创新业务模式，让创新成为发展的强大动力。 在发挥特色方面，将聚焦服务现代化产业体系、“数字政府”、“智慧城市”和绿色金融等领域率先突破，积极参与示范区“数字政府”“智慧城市”建设，支持绿色产业绿色消费发展等。 在争先进位方面，广发银行将与先行示范区建设同步，打造深圳分行为先行示范行。
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