日前，由北京品牌协会、北京商报社主办的2020年度（第六届）北京金融论坛在京召开。会上，腾讯微保副总裁尚教研称，惠民保业务操作模式逐步由单一保险公司向共保体或保险共同体演进。 尚教研表示，微保是腾讯旗下的保险代理公司，一头连接着10多亿的微信用户，另一头微保本身是一个专业的保险代理平台，有自己的精算师团队等，与保险公司合作产品开发、定制产品和风险控制。微保通过数据与连接能力，跟传统保险行业合作，为用户提供更好的保险与服务。 目前，微保已经服务了1亿用户，是小程序生态中保险领域最大的小程序，月活超过3000万。微保覆盖了目前保险行业服务的大部分领域，包括健康险、意外险、寿险、车险等。微保充分发挥了腾讯的互联网能力和“连接器”优势，通过“场景化”和“社交化”的互联网模式输出腾讯特色的场景化保险，实现行业生态共享共赢。 尚教研表示，在腾讯集团资源与技术上的巨大支持下，腾讯微保的“百城惠民健康保障计划”在河南、安徽、山东、广东等多座城市落地。据他介绍，“腾讯模式”解决方案基于腾讯两个最核心的资源，一个是与医保局合作的腾讯医疗健康；另一个是与C端触达的腾讯微保产品。两端一起为每个城市提供三个层面的解决方案：参保前的产品体系设计、线上线下整合营销方案、共保体招标；参保中的身份核验、个账支付和微信支付、医保电子凭证激活分享裂变；参保后的社保教育、在线服务、一站式理赔体验。 谈及惠民保险未来的趋势，他表示，一是逐渐由单一保险公司向共保体或保共体演进。二是保障责任由“自付+特药”向“自付+自费+特药”升级，真正实现补充基本医保。同时，医疗服务会越来越重要，包括慢病管理、就医服务等，通过商业运作方式为当地老百姓做一些实事。
9月28日，腾讯微保联合国药控股股份有限公司（下称“国药控股”）、上海壹树医疗科技有限公司（下称“壹树医疗”）在上海宣布签署三方战略合作协议，未来将在城市级社商融合普惠型商业保险项目、药品福利项目、商业保险项目以及患者服务项目上进行深度合作，互惠创新。 今年3月印发的《关于深化医疗保障制度改革的意见》明确提出，到2030年，全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的多层次医疗保障制度体系。在此背景下，腾讯微保、国药控股、壹树医疗三方将携手将普惠型商业保险推广至全国各城市，通过建立从药品购买、药品配送、药品折扣、惠民保险以及患者健康管理服务的完整健康服务链条，创新推出“医+药+险+健康管理”的互联网式闭环解决方案，打造全新健康生态圈，共同推动健康领域的业务发展。 腾讯微保副总裁尚教研在战略合作签约仪式上表示：“微保依托自身资源整合以及保险科技能力，携手国药控股、壹树医疗等各界优秀伙伴，充分发挥商保支付功能，为用户提供保险支付、医药服务、健康管理等全链条健康服务，为商保与大健康产业融合创新提供新的解决方案。” 据了解，合作三方将从城市普惠险、药品福利项目、商业保险合作等三个维度进行探索和与合作。腾讯微保作为互联网保险行业的领导者，通过积极发挥“连接器”功能，与险企一起参与产品设计，在“医药分家”的背景下，持续扩大用户用药的可及性，连接支付方、医疗服务提供方、药品供应方，围绕用户需求形成闭环式互联网解决方案。 另一方面，国药控股依托其覆盖全国的线下药房场景，为用户提供“互联网医疗平台+药品配送+药事服务”等全流程的医药服务；壹数医疗以医药学和科技为核心，依托药物经济学目录设计、临床路径用药审核、线上患者管理平台等优势，为用户提供“用药咨询、患者随访”等健康管理增值服务。 事实上，作为最早探索“保险+医药+健康服务”资源整合的互联网保险平台之一，微保在2019年就曾推出国内首个以“药品险”为主险的“药神保·抗癌特药保障计划”，微保此次与国药控股、壹树医疗达成战略合作，将进一步加快其在这一融合创新模式中的探索步伐，为用户带来更加高效、优质及贯穿全流程的医疗健康服务。 腾讯互联网健康及医药总经理毛及也在本次战略合作签约仪式上提到，本次战略合作通过行业携手合力，将“医+药+险+健康管理”的创新解决方案提升到一个新的高度，未来将全面整合腾讯资源，融入腾讯医药乃至腾讯集团的资源优势，打造更加完善的数字化移动解决方案。 今年以来，一场关于城市普惠险的竞逐在保险业火热开启。此类产品以 “保险+用药服务”模式为主，但在保险支付与医药服务链条之间，药企与险企之间存在着“信息差”，双方的供给需求始终无法得到满足。此次三方战略合作的达成，微保将发挥“连接器”优势，将支付方与供应方的关系打通，使整个产业链形成良性循环，通过“医+药+险+健康管理”的全新互联网式闭环解决方案，为社商融合型城市普惠险提供全链条的业务支持，从而让普惠险真正受益于用户。
9月28日，腾讯微保联合国药控股股份有限公司（下称“国药控股”）、上海壹树医疗科技有限公司（下称“壹树医疗”）在上海签署三方战略合作协议。未来，三方将在城市级社商融合普惠型商业保险项目、药品福利项目、商业保险项目以及患者服务项目上进行深度合作，互惠创新。 2020年3月，中共中央、国务院印发了《关于深化医疗保障制度改革的意见》并明确提出：“到2030年，全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的多层次医疗保障制度体系。”在此背景下，腾讯微保、国药控股和壹树医疗三方将携手将普惠型商业保险推广至全国各城市，通过建立从药品购买、药品配送、药品折扣、惠民保险以及患者健康管理服务的完整健康服务链条，创新推出“医+药+险+健康管理”的互联网式闭环解决方案，打造全新健康生态圈，共同推动健康领域的业务发展。 发挥商保支付整合功能 腾讯微保打通“医+药+险+健康管理”供应链 据了解，合作的三方将从城市普惠险、药品福利项目和商业保险合作三个维度进行探索和与合作。腾讯微保通过发挥“连接器”功能，与险企一起参与产品设计，在“医药分家”的背景下，持续扩大用户用药的可及性，连接支付方、医疗服务提供方、药品供应方，围绕用户需求形成闭环式互联网解决方案。 另一方面，国药控股依托其覆盖全国的线下药房场景，为用户提供“互联网医疗平台+药品配送+药事服务”等全流程的医药服务；壹数医疗以医药学和科技为核心，依托药物经济学目录设计、临床路径用药审核、线上患者管理平台等优势，为用户提供“用药咨询、患者随访”等健康管理增值服务。 事实上，在探索“保险+医药+健康服务”资源整合的路上，微保在2019年就曾推出以“药品险”为主险的“药神保·抗癌特药保障计划”，此次与国药控股、壹树医疗达成战略合作，将进一步加快其在这一融合创新模式中的探索步伐。 积极推动社商融合型城市普惠险发展 今年以来，一场关于城市普惠险的竞逐在保险业火热开启。此类产品以“保险+用药服务”模式为主，但在保险支付与医药服务链条之间，药企与险企之间存在着“信息差”，双方的供给需求难以很好满足。此次三方战略合作的达成，微保将发挥“连接器”优势，将支付方与供应方的关系打通，使整个产业链形成良性循环，通过“医+药+险+健康管理”的全新互联网式闭环解决方案，为社商融合型城市普惠险提供全链条的业务支持。 腾讯微保相关负责人表示，将进一步发挥商保支付能力，联合保险公司、药企，以及大健康企业等合作伙伴，给更多的患者带来更多的福利和服务，同时也将继续拓展健康保险市场，在城市普惠险、特药险上继续突破，基于大健康场景，为用户定制专业化的保险产品与服务，将贯穿全生命周期、普惠的医疗健康服务带给亿万家庭。
9月25日，为了有效防止老百姓因病致贫、因病返贫，贯彻落实《关于深化医疗保障制度改革的意见》，助力构建多层次医疗保障体系，由山东淄博市医疗保障局指导、淄博银保监分局监督，腾讯微保作为合作平台，联合十二家保险公司共同推出山东省首款政府指导的普惠型专属补充医疗保险“淄博齐惠保”，减轻淄博人民在基本医保报销后个人负担的压力。 “淄博齐惠保”有效衔接了医保，居民每年仅需99元，可获得最高200万元保障。即日起，凡淄博市城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险的参保人且为在保状态，通过官方微信公众号“淄博齐惠保”或者微信搜索“微保”小程序后点击“全民保”专区选择“淄博市”根据提示即可完成在线投保，投保日期截止时间为2020年11月24日。 “淄博齐惠保”的诞生开创了医疗保障局指导、银保监局监督、互联网平台统一运营和多家保险公司联合承保的“共保体”创新模式。作为合作平台，腾讯微保面向用户提供保险保障、面向保险公司提供全平台承保解决方案，严格把控承保和理赔的服务流程，开创“一城一策”的“淄博模式”，树立惠民保障模式的新标杆。 作为医保的有效补充，“淄博齐惠保”聚焦大额医疗费用保障，最高可为淄博人民提供200万元的报销额度，包括住院医疗费用、特定高额药品费用保险金各100万元。其中，“淄博齐惠保”特药保障覆盖了16种特定高额药品费用，量身定制的用药清单将极大减轻淄博居民大病医疗费用负担。 在报销比例上，住院医疗费用和特定药品费用可报销80%；在投保门槛上，“淄博齐惠保”打破了一般商业健康险的投保限制，对参保人不限年龄、不限职业，无需体检，有效填补了家庭健康风险敞口，破解家庭“因病致贫、因病返贫”难题。 作为“淄博齐惠保”的合作平台，腾讯微保依托大数据和运营的平台优势，在产品设计、投保体验及理赔服务等方面实现了全面赋能，通过“一城一策”打造“淄博模式”。作为北方地区该模式的创新者，淄博为全国各地推行政府指导型普惠险提供参考经验。 在“淄博模式”中，腾讯微保不同于单纯提供技术支持的第三方互联网平台方案服务商，而是充分发挥腾讯的优势，面向保险公司提供全平台承保解决方案的同时，精准触达用户提供保险保障。此外，腾讯微保还针对合作保险公司制定统一服务标准和规则，持续进行运营和管控，保证承保和理赔的服务品质。 腾讯微保积极发挥“连接器”功能，与政府一同参与普惠险设计，通过严控保司承保和理赔服务打造“百城惠民健康保障计划”，并创新推出“全民保”服务专区，让全国人民通过微信小程序就能享受到健康管理、就诊住院、保险保障等一站式医疗健康服务，从而构建覆盖家庭用户全生命周期的健康保障生态。
近日，由辽宁省保险行业协会指导，腾讯微保和上海壹树医疗科技有限公司作为战略合作平台，融盛财险承保的“沈阳全民保”正式发布。 腾讯微保董事长刘家明表示，微保秉持“科技向善、保险为民”价值观，积极拥抱产业互联网与数字化经济，在腾讯加快数字生态建设的背景下，微保入局惠民保险并推出百城惠民健康保障计划，为惠民保险提供新的解决方案。 作为沈阳首个普惠型补充医疗保险，“沈阳全民保”有效衔接了医保，一年仅需49元，即可获得最高300万元的保障。即日起，辽宁省省直单位职工医疗保险参保人、沈阳市城镇职工基本医疗保险参保人和沈阳市城乡居民基本医疗保险参保人，且为在保状态，通过微信“我—支付—保险服务”或搜索“微保”小程序，进入微保首页点击“沈阳全民保”弹窗或点击“全民保”专区，根据提示操作即可完成在线投保，也可通过微信搜一搜“沈阳全民保”直接投保，投保日期截止时间为2020年10月31日。 作为医保的有效补充，“沈阳全民保”聚焦大额医疗费用保障，可为参保市民提供住院医疗费用、特定高额药品费用、质子重离子医疗费用三重保障，最高保额各100万元，对于减轻患者医疗费用负担、有效防止因病致贫、因病返贫具有积极意义。 这款产品也将质子重离子治疗纳入惠民保险。在投保门槛上，“沈阳全民保”打破了一般商业保险的投保限制，投保不限年龄、不限职业、无需体检，老人、小孩全部覆盖，真正体现了“全民普惠”。 在刚刚过去的2020腾讯全球数字生态大会上，腾讯表示，将在“用户为本、科技向善”的使命愿景之上，积极拥抱产业互联网与数字化经济，助力各行各业实现数字化转型升级。此次微保入局惠民保险，正是腾讯拥抱产业互联网的一次重要实践。 依托腾讯亿万级用户规模与科技能力，微保联合微信、腾讯云、腾讯健康及其他腾讯生态内资源，通过严选保险公司、严控保障服务打造“百城惠民健康保障计划”，并创新推出“全民保”服务专区，让全国人民通过手机就能享受到健康管理、就诊住院、保险保障等一站式医疗健康服务。 微保积极发挥腾讯的连接器作用，为各地政府提供便捷智慧的惠民健康保障解决方案；并依托腾讯的大数据能力，通过风控以及精算助力保险公司制定因地制宜的定价策略。此外，微保还充分释放互联网平台的产品与服务优势，在投保流程、服务模式等多方面提升用户体验，为市民提供可信赖的产品和服务。 随着惠民保险的陆续推出，一条健康险的细分赛道正在开启。腾讯微保的入局，将为市场提供线上线下全流程及全生命周期的数字化解决方案，加速惠民保障在全国更多城市普及，从而进一步提升各地市民对保险的认知度和认可度，推动保险国民教育，也将在助力构建多层次医疗保障体系、推进健康扶贫工作上发挥重要作用。
在疫情冲击下，金融行业品牌传播呈现出线上化、场景化的新趋势。面对金融业态和信息传播方式变革的双重挑战，金融机构正面临在新的生态环境下找准企业品牌定位、信息精准触达客户、切实提升企业品牌价值等一系列亟待思考和解决的课题。 8月21日，由《中国银行保险报》举办的“金诺盛典·品牌力量”2020中国金融品牌影响力峰会在昆明落下帷幕。本次论坛邀请了来自业内外的众多品牌管理资深人士，共同探讨移动互联时代金融品牌建设的策略和路径。 在本次论坛的圆桌对话环节，腾讯微保市场营销部总监李晓聪表示，疫情以来，直播与短视频成为与用户沟通的新方式，微保充分发挥腾讯的流量和连接优势，通过好玩、有趣的社交玩法和脑洞大开的创意内容，提升了消费者对保险的认知度与认可度。未来微保将借助保险科技力量，持续探索更多玩法，携手行业共同推动保险国民教育，为用户提供更有力的保障后盾。 据了解，疫情发生以来，微保已举办几十场不同主题的直播，发掘了健康管理、投资理财、科学养生、保险理赔等诸多贴近用户需求的场景，以此唤醒用户对保险的认知，引导用户养成关注自身健康和保险配置的习惯。 今年7月8日，为助力提升公众保障意识，微保在业内首创“7·8全民保障节”，通过爆款古装短视频、大咖联合直播答题、创意H5等一系列创新玩法打造出一个好玩、有趣、有用的“保险符号”，把“7·8全国保险公众宣传日”推向每个普通用户。 “活动期间，微保7·8全民保障节累计参与用户突破1.48亿，爆款短视频点击量累计突破7800万，在无流量明星加持的情况下，连续三天直播间累计人气破千万。这个成绩给了我们继续与用户进行保险教育互动的信心。”李晓聪表示，以大体量、全行业资源贯通、品牌联动的方式，打造明星IP直播间，这是微保确立的直播运营线路。未来，微保将联合保险公司、保险垂直KOL、各行业品牌、全网泛娱乐红人、明星等，搭建起更为立体的合作体系。 由于保险是一个“慢决策”的产品，因此保险直播更多的是提供帮助用户正确认识保险的窗口。对于保险这个用户教育驱动的行业来说，通过直播、短视频形式，让用户在寓教于乐的环境中建立保障意识，有利于增强用户对保险的获得感和信任感。 李晓聪认为，新生态下金融品牌的传播之道首先是敬畏行业，然后是尊重用户。基于此，微保将会秉持“科技向善，保险为民”的价值观，继续把直播业务做深，在用户对保险的认知、吸引、决策全链条上充分释放价值，也会进一步探索短视频等各类媒介与营销的创新，通过保险科技的能力识别快、慢用户，精准营销触达，去构建一套完整的贯穿用户全生命周期的保险教育体系。
8月17日，深圳银保监局公布的行政处罚信息公示表显示，微民保险代理有限公司因在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保”，以“仅剩XXXX份”进行营销，且未引导客户如实健康告知，被中国银保监会深圳监管局罚款12万元；对李乐警告并罚款2万元；对李明警告并罚款2万元。 处罚依据是《中华人民共和国保险法》第一百三十一条第（一）项、第一百六十五条、第一百七十一条。 微保是腾讯旗下的互联网保险平台，根植于微信11亿活跃用户，此前曾打造多款明星产品，包括“微医保”、“药神保”、“护身福”、“孝亲保”等，其独特的互联网打法被保险行业称之为“保险爆款制造机”。 不过，相当一部分互联网平台所推崇的营销方法虽看似灵活讨喜，但应用于金融领域却涉嫌违规。比如，早前曾有国内大型互联网平台在销售万能险产品的过程中，将其预期年化收益率宣传为“保本保底”，并与银行活期产品进行比较。 微保对记者回应称，此次是在2019年11月的监管例行检查中，发现在2019年7月至11月间部分手机网页“微医保住院医疗”投保页面上，存在用“领取”替代“投保”、以“仅剩XXX份”进行营销宣传，且未引导客户如实健康告知的问题。 针对上述问题，微保高度重视，成立了专项工作小组，已于2019年11月调整完毕，并全部下线该类宣传用语，并就相关问题逐项整改，落实到人，完善制度流程。 微保将以此事为契机，继续加强各方面工作质量的把控，避免给用户造成误解，继续为广大用户提供值得信赖的保障。
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