8月12日,由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的“东方明珠塔会员旗舰店”正式亮相,这也是旅游行业首个景区全域会员数字化运营样板。美团同时宣布,将启动景区会员旗舰店“双百计划”,通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放,在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店,助力文旅产业数字化。 旅游景点为什么要做互联网旗舰店?这和此次疫情导致的本地游新机遇关系密切。中国旅游研究院数据所负责人何琼峰认为,疫情防控倒逼传统景区加速转型升级,景区应更加重视“人”的运营。 而从美团大数据来看,随着旅游市场的有序恢复,本地游及周边游已经率先复苏。据美团门票度假事业部商务部总经理刘燕翔介绍,游客对于本地游的挖掘更深、要求更高,游玩方式也更加多元化。目前,暑期周末游数据增长显著,游客“化整为零”的旅游需求明显提高了本地游市场的旅行频次,围绕本地用户的创新旅游产品的机会来了。 对于此次合作,上海地标性景点东方明珠成为首个尝鲜者。上海东方明珠广播电视塔有限公司市场营销中心总监刘蓓婷告诉记者,选择美团正是看中其平台的大数据能力,目前东方明珠客群有20%来自本地,美团的大数据对于东方明珠客群结构的调整会有帮助。 记者在现场体验后发现,游客打开美团App搜索“东方明珠塔会员旗舰店”可免费加入会员,购买门票并完成现场消费后即可获得一定积分,相应的积分也将同步更新至景区官方商城,按一定比例抵扣现金使用。此后,用户就可以通过旗舰店实时掌握景区多业态活动信息,而积分只是美团实现景区“人货场”打通的第一步。 据介绍,美团景区会员旗舰店将构建“1+3”景区数字化运营新能力。其中,“1”是指助力景区打造一套全域会员管理系统,“3”代表三大景区自运营工具,助力景区品牌运营、内容运营、多业态聚合运营。 全域会员管理系统是核心,通过平台公域用户向商家私域会员转化,线上线下会员打通,助力景区实现会员的完整生命周期管理。基于这个管理系统,景区可以结合自身的场景需求进行会员规则自定义,美团将提供免费的技术支持。 目前,东方明珠塔已与美团实现了线上线下会员互通、会员积分抵现系统打通。这将进一步带动景区内二次消费,提升客单价,助力景区多元化经营。 刘燕翔坦言,美团的景区会员旗舰店不是流量运营、不是店铺运营而是聚焦“人”的运营,帮助景区打造自己的会员粉丝经济,在提升景区品牌价值的同时,也让更多用户享受到更优惠更多元的消费体验。 以“东方明珠塔会员旗舰店”的开通为起点,美团宣布将启动景区会员旗舰店“双百计划”,通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放,在未来3年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店。
视频加载中,请稍候... 自动播放 play 李德林-董明珠没有接班人 向前 向后 var AUTOPLAY = 1; var ConTIPLAY = 1; (function() { var Tool = CommonTool; var chk = Tool.byId('J_Video_Autoplay'); var ua = navigator.userAgent.toLowerCase(); var isIOS = /\((iPhone|iPad|iPod)/i.test(ua); if (isIOS) { console.log(chk.parentNode.style.display); chk.parentNode.style.display = 'none'; return; } chk.parentNode.style.display = ''; var clickcookie = function() { Tool.bindEvent(chk, 'change', function() { var chked = chk.checked; Tool.writecookie('ArtiVAuto', (chked ? 1 : 0), 24 * 365 * 10, '/', '.sina.com.cn'); }); } var bycookie = function() { var coo = Tool.readcookie('ArtiVAuto'); if (coo) { if (parseInt(coo) == 0) { chk.checked = false; AUTOPLAY = 0; } } }; clickcookie(); bycookie(); })(); var firstItem = CommonTool.byClass('J_Play_Item', 'J_Play_List')[0]; var fInfo = firstItem.getAttribute('play-data').split('-'); var fVid = fInfo[0]; var fPid = fInfo[1]; var sinaBokePlayerConfig_o = { container: "J_Article_Player", //Div容器的id width: 525, height: 430, playerWidth: 525, //宽 playerHeight: 430, //高 autoLoad: 1, //自动加载 autoPlay: AUTOPLAY, //自动播放 as: 0, //广告 pid: fPid, tjAD: 0, //显示擎天柱广告 tj: 0, //片尾推荐 continuePlayer: 1, //连续播放 casualPlay: 1, //任意拖动视频 head: 0, //播放片头动画 logo: 0, //显示logo share: 0, thumbUrl: "" }; (function() { var toggle = function(id, hide) { var e = CommonTool.byId(id); var par = e.parentNode; if (hide) { CommonTool.addClass(par, e.className + '_disabled'); } else { CommonTool.removeClass(par, e.className + '_disabled'); } } var scroll = new ScrollPic(); scroll.scrollContId = "J_Play_List"; //内容容器ID scroll.arrLeftId = "J_Player_Prev"; //左箭头ID scroll.arrRightId = "J_Player_Next"; //右箭头ID scroll.listEvent = "onclick"; //切换事件 scroll.frameWidth = 532; //显示框宽度 **显示框宽度必须是翻页宽度的倍数 scroll.pageWidth = 133 * 3; //翻页宽度 scroll.upright = false; //垂直滚动 scroll.speed = 10; //移动速度(单位毫秒,越小越快) scroll.space = 15; //每次移动像素(单位px,越大越快) scroll.autoPlay = false; //自动播放 scroll.autoPlayTime = 5; //自动播放间隔时间(秒) scroll.circularly = false; scroll._move = scroll.move; scroll.move = function(num, quick) { scroll._move(num, quick); toggle(scroll.arrRightId, scroll.eof); toggle(scroll.arrLeftId, scroll.bof); }; scroll.initialize(); //初始化 toggle(scroll.arrLeftId, scroll.bof); })(); var autoPlayCheck = $("#J_Video_Autoplay")[0].checked; var autoPlayFlv = 0; var autoPlayH5 = false; if(autoPlayCheck){ autoPlayFlv = 1; var autoPlayH5 = true; } var flashConfig = { url: "", // flash播放器地址, container : "J_Article_Player", id: "myMovie", width: 525, height: 430, params : { allowNetworking : "all", allowscr-iptaccess : "always", wmode : "opaque", allowFullScreen : "true", quality : "high" }, attributes: {}, flashvars: { autoPlay: autoPlayFlv, //是否自动播放 loop: 0, autoLoad: 1, thumbUrl: '', tj: 0, as: 0 }, h5attr: { autoPlay: autoPlayH5, //是否自动播放 controls: true, //是否显示控制条 loop: false, poster: '', //视频加载前欲加载的图片地址,即播放器一开始显示的截图 preload: 'auto' } }; var videoList = [ { video_id: 346415110, pid:1, url: 'https://video.sina.com.cn/p/finance/2020-08-04/detail-iivhvpwx9134159.d.html', title:'李德林-董明珠没有接班人'//, //swfOutsideUrl:"http://you.video.sina.com.cn/api/sinawebApi/outplayrefer.php/video_id=346415110/s.swf" }, ] (function($){ var Play = { init: function(flashConfig, videoList){ this.flashConfig = flashConfig; this.videoList = videoList; this.playVideo = playVideo; this.prev = this.current = 0; this.length = this.videoList.length; this.contNode = $("#J_Video_Autoplay"); this.titleNode = $("#J_Video_Source"); this.playListNode = $("#J_Play_List .J_Play_Item"); if(videoList.length!==1){ //显示小图 CommonTool.byId('J_Play_List_Wrap').style.display=''; } if(videoList.length= this.length - 1){ return; } this.current++; this.play(this.prev, this.current); }, play: function(prev, current){ this.player.playVideo(this.videoList[current]); this.titleNode.html(this.videoList[current].title); this.playListNode.eq(prev).removeClass("selected"); this.playListNode.eq(current).addClass("selected"); } } Play.init(flashConfig, videoList); })(jQuery); 殊不见,美的是民营企业,接班人却是职业经理人,难道何享健没有董明珠更珍惜自己的企业?俗话说:问题出在前三排,根子还在主席台。没有接班人,只是董明珠不自知罢了。面对格力的没有接班人,也许,老百姓会说:铁拐李卖打药,得先看好自己的毛病。 做女人难,做名女人更难。到底有多难呢?格力董事长董明珠一声叹息,到现在都没有一个为自己挡子弹的人。格力已经不再是那个风华正茂的格力,董明珠也不是那个乘风破浪的姐姐,格力的衰退难道真的是因为没有太子吗? 2020年上半年营收下滑26.28%-29.33%,净利润下降48%-54%,这是董明珠给出的格力成绩单。这一份惨淡的成绩单可以冠冕堂皇地说疫情影响。当然,董明珠可以挺着胸膛说,我们的情况正在向好,毕竟一季度营收下降50%,净利润下降72%,到了二季度营收下降8.19%-13.48%,净利润下降30.16%-41.3%,环比看二季度在快速回升。 压货是格力销售的传统,如果剔除压货因素,格力的财报只会更难看。格力的业绩下滑早在疫情爆发之前的2019年就已经初见端倪。2019年的净利润同比下降5.75%,这个数据背后是格力长期压货,经销商库存难以释放的结果。 2018年,格力销售2000亿,净利润262亿,2019年格力销售2005亿,净利润246亿,很可能2019年增长的0.24%销售是通过强行压货,维护董明珠业绩增长的颜面,因为2018年四季度格力营收500亿,净利润51亿,谁家的业绩如此有整无零?到了2019年四季度,营收只有438亿,净利润只有26亿,净利润同比下滑50%,很显然格力到了2019年实在难以重复2018年的疯狂压货做业绩的套路了。 格力压货难以继续,是因为董明珠廉颇老矣?不,成就董明珠的是行业的兴盛周期,当周期过去,一切都会走下神坛。空调企业无论压货多么疯狂,总有可以管中窥豹的地方,跟格力关系密切的海立股份年报中有一组数据:2018年全国空调压缩机产量1.88亿台,同比增长4.83%,2019年尽管空调压缩机将近1.92亿台,可是同比增长只有1.84%。空调压缩机的增幅下降明显,那么空调还能一直高增长吗? 现在董明珠只能通过直播带货,帮助经销商去库存,否则经销商资金压着活不下去,格力还有未来吗?空调这种内循环的大消费产品,跟疫情其实没啥关系,只要天气没有骤变,热就要吹空调。全国毫不放松的房地产调控才是压制空调发展的瓶颈。 有意思的问题,格力的空调有一个对标的美的空调,1-5月销量市场占有率看,美的为34.2%,格力只有32.2%。2020年开始,董明珠不断直播带货,希望能从线上突围,1-5月的线上销售市场占有率看,美的为40.5%,格力只有22.9%。董明珠的直播是线上转化线下交货,很难区分到底是线上还是线下。其实无论线上还是线下,格力已经与老大位置失之交臂。 董明珠一直想干掉奥克斯,在空调领域来个一箭双雕。空调领域格力目前最大的竞争者是美的,因为无论格力价格多少,美的就要将价格控制在比格力便宜10%左右。格力为啥不将价格拉低到美的的价位呢?因为还有一个价格屠夫奥克斯,一直让格力夜不能寐。 奥克斯的价格,尤其是在线上曾经是打遍天下无敌手,为啥奥克斯能跟格力打价格战呢?因为奥克斯的压缩机、电机等核心零部件是美的供应的,这样直接规模性推升了美的垂直一体化竞争能力,董明珠只有打掉奥克斯,才能击垮美的的一体化竞争格局。 格力一直喊的口号是“掌握核心科技”,目前压缩机、电机、电驱模块、漆包线等都是全资子公司拥有自主知识产权。那么跟日本三菱、松下等相比,无论是高功率压缩机、电机还是电驱半导体模块,都有一定差距,所以格力部分高端空调的压缩机、电机等采购于三菱、松下等机构,电驱芯片尤其是功率半导体芯片模块还只是入门级。 而美的通过跟东芝、芝浦电机等合作的美芝压缩机、威灵电机都已经成为中国市占率最高的低压缩机、电机品牌,电驱模块更是早格力4年建厂。美的更是通过控股东芝的白电业务,在核心科技方面击垮了格力的定价权,以至于格力的市场、利润率都出现下滑,市值更是在3000亿左右悬停三年。 董明珠感叹自己做二把手的时候,总是冲锋在前,现在自己坐上了一把手,却没有人为自己挡子弹,以至于自己不断跟对手干仗,不断到直播间带货。格力为啥没有可以接班的太子呢?格力在高瓴资本进入之前是国企,接班人不由董明珠说了算,从内部培养的角度,董明珠四顾茫然,没有一个副手有接班人的苗头。 殊不见,美的是民营企业,接班人却是职业经理人,难道何享健没有董明珠更珍惜自己的企业?俗话说:问题出在前三排,根子还在主席台。没有接班人,只是董明珠不自知罢了。面对格力的没有接班人,也许,老百姓会说:铁拐李卖打药,得先看好自己的毛病。
格力的多元化再加速。 带着格力logo的亮黄色机械手灵活自如地搬运、码垛、焊接;无人叉车在限定区域内井然有序地搬运整机成品;明亮空旷的厂房里生产线有条不紊地运转……8月1日上午,格力电器董事长兼总裁董明珠在格力洛阳中央空调智能制造基地,通过镜头向公众介绍洛阳格力的生产全流程。 据悉,格力洛阳中央空调智能制造基地已于七月初下线首台空调设备,当前正加速投产。该基地采用自动化柔性生产线进行生产,其自动化设备系格力智能装备自主研发生产。 董明珠谈多元化:生活电器空间大 此次,董明珠介绍了格力的臻新风空调等产品。董明珠表示,格力电器的全品类产品均是自主研发、自主制造,哪怕是一个榨汁杯,也没有贴牌生产,为的就是能对产品严格把关,对消费者负责。 面对嘉宾“生活电器占比情况”的提问,董明珠大方表示:“目前仍然‘微不足道’,但是空间很大、大有可为。”据悉,格力电器自2006年起发力生活电器领域,近年来在该领域内不断提质加速。在2017年至2019年之间,格力生活电器营收分别实现了33.95%、64.9%、46.96%的增长,相关产品涵盖空气净化器、净水机、电饭煲、油烟机等品类,并形成了格力、晶弘、大松三大消费品牌互补的局面。 “相比其他家电企业,格力的生活电器起步比较晚,因此还有很大的空间”,董明珠介绍称。据了解,格力近几年在洛阳、成都、珠海、杭州等地陆续建设了多个生活电器、冰洗生产基地,其多元化发展进程不断推进。 在此前直播中,董明珠还明确表示,希望将全品类家电做到最好。她认为,“要不断提高创新能力,为消费者提供更加美好的生活,要严控产品品质,用真诚和诚信来打动人。” 谈国际化:创造领先技术、培养中国人才 在洛阳格力自动化工厂内,格力电器自主研发的工业机器人、高端数控机床、柔性生产线等悉数亮相。在格力自动化生产线上,短短几分钟,一台格力空调便组装完成运输。 据洛阳格力基地相关负责人介绍,洛阳格力基地在生产中采用无人化自动生产线,不仅能大幅提升生产效率,缩短制造周期,同时还能减少生产成本,将生产管理可视化。目前,自动化生产线已实现单班3千件的产能。 “我觉得中国企业不能掌握核心技术,称不上是一个优秀的企业。我们中国的企业如果不能把自己最高端的技术融合在一起,就无法形成强大竞争力”董明珠表示。 董明珠认为,中国企业的国际化内涵并不是单一的,而是体现在技术、人才等多个方面:“我们做企业的,赚了钱不是放在口袋里面,而是更愿意拿出来,培养自己的团队,培养自己的优秀的研发人员。我每次到一个企业去,对方都告诉我他们引进了世界最先进的装备,企业的人才都来自于国际,还有的说,我们把研发中心设计在哪个国家。但是我跟别人想的不一样,我觉得我们应该有自己最高端的研发中心,就是在中国。所以格力电器有15个研究院全部在珠海,没有一个在国外。我们15000个研发人员没有一个外国人,我们相信中国有自己的能力培养自己的团队”。 随着5G、大数据的发展,我国正在经历由传统制造向自动化、数字化、智能化的转型。打造工业互联网平台、拓展“智能+”,是推动制造业转型升级的关键举措,也是中国制造业迈向智能化、国际化的关键。格力电器近年来深入布局智能制造,相继成立智能装备公司、装备动力院、大数据中心、联云科技等,有效地支撑了格力工业互联网的构建,助力智慧工厂的稳步落地。 “我们现在经常讲国际化,如果高精尖产品只能依靠进口,那就不是真正的国际化,我们要有能力用自己的技术支撑发展,也给别人提供服务。”董明珠表示。 谈直播带货:做直播是要把最好的产品展示给别人 8月1日晚,董明珠还在洛阳进行了直播带货晚会。在高峰论坛上,董明珠表示:“有人说直播仅仅是卖产品。实际上我们首先不能卖假货。第二,不是为了卖东西而卖东西。我就希望通过直播可以搭建一个平台,能让企业和用户、甚至其他人都能进行交流。我们做直播是要把最好的产品展示给别人”。 董明珠认为,要做好产品需要长期的积累和沉淀,技术上的沉淀、质量上的沉淀、观念上的沉淀,只有将所有的基础打牢,才能做好产品。 分析师梁振鹏认为,董明珠的直播也是中国制造业展示实力、展现魅力的重要渠道。伴随着国家战略性的经济结构调整,企业和区域的发展都面临着重大机遇,此番格力电器洛阳基地的“实力大秀”既展现了格力的综合实力,也体现出洛阳智能化、高端化转型的决心和成果。
8月1日,“格力·中国造”全国巡回直播活动第二站在洛阳开幕。直播当天,河南线上线下“格力董明珠店”同步营业,最终完成销售101.2亿元。 此前,董明珠在“6·18”直播销售首次突破百亿元,为102.7亿元。此次洛阳直播的“战果”距离6月18日一役仅一步之遥。 在8月1日的直播晚会中,格力全品类家电、河南戏曲、河洛大鼓、孟津剪纸等纷纷亮相直播间,向网友展示匠心中国造和传统文化的魅力。董明珠在直播中表示:“格力‘牵手’洛阳是一件幸事,洛阳城市美、人更美,自2017年格力落地洛阳,三年来格力见证了洛阳的变化,格力也随着洛阳的变化建成投产,双方的合作可以称得上是互利共赢。” 直播当晚,董明珠一开始便宣布“格力董明珠店”线下正式开业。“欢迎光临‘格力董明珠店’!”在格力导购员的带领下,格力全系列家电产品在店内陈列展出。线下实体店的开业进一步打通了格力线上与线下的闭环销售,“线上下单+线下体验”的格力新零售模式清晰落地。 直播过程中,格力·明珠空调、格力·王者空调、格力·臻新风空调、格力·金贝空调、格力·玫瑰空调相继亮相,凭借节能、健康、新鲜、智能、舒适、智慧的突出特征打造出高品质的格力“中国风”。 “目前,格力是家电行业唯一不贴牌生产的企业,我们的技术都是自主研发的,包括空调和小家电等全系列家电产品。除此之外,我们还紧跟消费者需求,融入时尚流行元素,希望能够让消费者过上舒适健康、智能节能的美好生活。”董明珠说。 格力电器还在直播前向网友征集了家电使用痛点,董明珠在直播中根据痛点亲配了“套餐产品”,解决了用户装修儿童房、书房用空调、客厅高颜值家电选择的相关烦恼并抽取一位洛阳幸运观众直播送家电大礼包。 除了在洛阳进行全国巡回直播,格力电器在洛阳投建的生产基地日前正式投产。据介绍,格力先后在洛阳设立了自主创新智能制造产业基地、中央空调和冰洗生产基地,为加快“洛阳制造”向“洛阳智造”和“洛阳创造”转型注入了强劲动力。
8月1日下午,在洛阳-格力中国智造高峰论坛上,格力电器董事长董明珠出席并发表了自己对于直播带货、技术研发等方面的看法。 谈到即将开始的直播活动,董明珠表示,“我们经常讲直播是卖产品,我们不能卖假货,我们不能为了卖东西而做直播,而是为了将品牌背后的文化传播给消费者”。 “我代言也不是为了炫耀自己,而是为给消费者一个承诺。我看到很多明星代言产品,反馈是上当了,我是这个企业的董事长,如果我卖的产品跟讲的不一样,你可以来找我。”董明珠称。 董明珠认为,消费者需要的是健康、安全、舒适,公司研发不能跟着别人跑,而应该根据消费者的需求创造技术。“因为我们比较重视技术的研发,也遭遇了很多不好的事情,比如天天被别人偷人、偷技术”。 谈及对技术的掌握,董明珠介绍称,目前格力拥有15000人的研发队伍,没有一个外国人,没有一个海归;格力的15个研究院,全部在珠海。 董明珠还表示,中国的企业要有爱国情怀。一个中国企业,不能掌握核心技术,称不上一个优秀企业。人才培养不能寄托在国外。 “企业赚钱不是为了把钱放在口袋里,而是愿意舍得把钱拿出来,培养自己的团队,培养自己优秀的研发人员。”董明珠称。
7月16日,在四川做了十多年格力空调代理的陈强十分焦虑。因为每年的8月1日是格力新冷年的开盘,但今年到了7月中旬,依然未收到开盘通知。 “今年(冷年)都要完了,怎么给商家一个交代?毕竟是线下商家陪她(董明珠)走过来,一年卖2000多个亿,最终由于互联网的兴起,就将这批人抛弃了,其实对格力来说是一个很大的损失。”近三个月以来,陈强感到非常失望,甚至可以说是愤怒。 尽管董明珠多次在直播间或其他公开场合都强调,新零售转型并不是要抛弃原来的经销商,而是要起带头作用,促使他们尽快转型,来适应新的时代需求,但陈强这几个月切实感受到的,却是迷茫和无助。 在董明珠的直播电商模式下,陈强所在的代理商中间层级受到的冲击最为明显。过去除了直接销售空调给消费者以外,陈强还会以较低折扣从格力分公司拿货,然后以较高折扣批发给下一级零售商(商家),从中赚取一定差价。 如今,这种层层分销的模式正逐渐被打破。由于格力在直播期间对部分产品给予了很大折扣,价格甚至低于代理商的供货价,部分商家选择直接在直播间拿货。 “现在价格低了,原来的库存就很恼火,只有降价卖,多的降一千左右,少的降几百。”陈强说。 破与立 今年3月,董明珠在“走进格力对话董明珠”公益直播中首次透露,受疫情影响,小区封闭空调无法入户安装,格力在2月基本零销售,损失200亿。据格力财报披露,今年一季度公司实现营收203.95亿元,同比减少49.70%;归属于上市公司股东净利润15.58亿元,同比减少72.53%。 为了打破困局,4月24日晚,董明珠在抖音平台上开启了首场直播,并在随后的两个月时间内,先后在快手、京东、淘宝、国美以及格力董明珠店小程序进行直播带货。而且越战越勇,从与平台联手到联动线下3万家专卖店,从一开始的23万成交额到破百亿,五场直播累计销售额超过178亿元。 7月10日,董明珠在江西赣州开启格力电器今年的第六场直播。截至7月11日零点,赣州直播最终完成销售额50.8亿元。虽然没有突破618当晚破百亿元的成绩,但用董明珠的话来说,这是一场针对赣州的区域性直播销售,单日带货超50亿,仍然行业中拔尖。 据格力相关负责人透露,以赣州为第一站,接下来格力将以平均每两周一次的频率,在全国开启巡回直播,下一站初步选定在河南洛阳举行。此前,董明珠已明确表示过“直播将成为今年的常态”。 “我直播是希望我的经销商运用全新的思维去做销售,过去说新零售是线上零售,线下叫传统销售,但我认为真正的新零售是线上线下相结合,有了第一次,就有第二次、第三次,我们也越推越有劲,越推让我们的商家越有信心,他们尝试了这种服务,实际上是我们与消费者的距离更近了。”面对直播引发的种种质疑,7月10日赣州直播前夕,董明珠在接受包括21世纪经济报道在内的媒体采访时如是回应。 事实上,从第一场直播至今,大家对董明珠直播带货最受关心的已不再是经销商究竟有没有“刷单”,而是当这种直播促销成为常态之后,对格力原经销体系带来的影响。 四川大竹一家格力专卖店负责人沈文对记者表示,直播对他们影响挺大的,因为直播间的产品主要是针对用户的,而且价格非常低,吸引了很大一部分对价格敏感的消费者。 “现在格力的经销商压力非常大,县级的经销商有部分人是能够完成(指标)的,但对于乡里的人来说,几乎完不成。”沈文告诉记者,前几年经销商能够勉强完成,哪怕是自己掏钱把货存着,也要完成去拿到返点。但近年随着电商的发展,格力经销商的利润空间已经大不如前。 “格力(总部)有时候3、4月份来个活动,520来个活动,比如你一个产品进价3000,那时候叫你卖2500或者3000,根本赚不到什么钱。这两年天气又不好,加上线上购物的多了,基本都是亏的。”对于最近格力在力推、让消费者扫码购买的新零售模式,沈文表示,自己也有尝试过,但后来放弃了,跟很多经销商一样,他们怕影响线下销售所以都不愿意积极参与。 记者注意到,在6月1日以及6月18日的两次直播中,董明珠特意让各个区域的年轻经销商上台说说话,大致内容都是关于对拥抱线上的看法和信心,而她自己本人也在直播中软硬兼施。从一开始说“直播是带头作用,希望跟3万家门店一起拥抱新零售”,到了后面,董明珠偶尔也会态度强硬起来,说出类似于“时代在逼着,你再不转就会被淘汰”这样的话。 转型阵痛 过去,由“总部-分公司-代理商-零售商”构成的庞大销售网络成功让格力登上空调老大的宝座。在国美、苏宁崛起的大卖场时代,格力凭借其经销体系甚至一度敢于与国美叫板。但时移世易,随着新生代逐渐成为家电产品的购买主力以及网购习惯的日益流行,这种利用高毛利来支撑层层经销商的做法,显然已不再适合当下竞争。 其中的一大标志性事件就是奥克斯的崛起。凭借互联网直卖模式,近年奥克斯在线上的市场份额已经超过格力。从去年开始,格力推出“董明珠的店”,希望能从社交媒体上找到突破口来推动整个格力的渠道变革。 今年疫情下,直播盛行,客观上给了董明珠一个机会加速变革。为此,格力不仅将“董明珠的店”升级为“格力董明珠店”,还将直播常态化,倒逼经销商加速转型。 但在实际操作过程中,却遇到不少阻力。 “现在是需要线上线下融合,但是怎么带领这些商家将线上线下融合为一体,如何实现双赢,都需要出来一个具体的细则,拟出一个方向来。”陈强表示,格力目前没有给商家一个方向,造成了商家们的消极情绪很大,脱离格力团队的人会越来越多。 广州风雪电器负责人对21世纪经济报道记者表示,线上直播价格往往比零售的价格要低,有时候,甚至比进货价都还要低,所以实体店不怎么好做。“而且现在安装费都没了,安装都是他们公司里面统一的,不给我们安装了,基本没有什么利润。做到现在,我们都没有什么心思去做了。” 广州一家国美卖场的销售人员告诉记者,在董明珠直播以后,目前门店比较冷清,日客流量大约20-30人左右。在他看来,直播影响的是炒货的人,正规的厂家利润不会少,“比如说格力的空调2000块,它是每一台都有返利的,但是炒货的人是没有的,他在其他地方渠道搞来了1600的价格,但是格力直播的价格如果低于1600,那他们就亏了。” 陈强表示,直播后其所在片区的窜货问题变得严重起来,“很多人开始自己窜货,以前这方面的检查管理员很多都走了,他们主要是查价格、查进货渠道,规范市场,但现在没有人管。重庆这边16个人走了12个,没人管了,市场就乱了。老百姓只看价格,不在乎其他的。”他说道。 事实上,之前已经有格力代理商向媒体反映,之前2200元进的一批空调,在直播中仅售1999元,最后该名代理商直接退货处理。此外,也有不少商家反映,为了减轻自己的销售压力,同时“宣示”主权、迫使下线经销商上货,部分代理商直接以网批价出货。结果导致厂家与经销商、代理商与经销商的矛盾更加尖锐。 据网上传出的一份落款时间为今年6月25日的河北格力公司“2020年调差通知”显示,根据今年市场的调整变化,该公司决定对2020年度所有返利以调差方式给予兑现,调差机型涵盖工程机、销售机及赠机以外的本年度有价差的机型,调差标准:万人空巷活动、6.1直播和6.18直播以上三个活动中最低开票价。 但就目前记者了解到的情况,这次补差的前提是取消各种补贴,包括全年的补贴返利、专卖店补贴、定变频比例补贴、柜机占比补贴、完成任务的通补等,所以河北的经销商也高兴不起来。而四川、广州等地则尚未收到类似的补差通知,各地政策都有所不同。 陈强告诉记者,去年12月格力调过一次价,但是并没有调到直播的价格,只是按照进货价减去安装费用来调。“直播之后再也没有调价,都说是临时性的,怎么会跟你调?”他说。 不仅是经销商,这轮由直播掀起的渠道变革也影响到分公司。有消息称,在直播电商模式下,不少分公司的经营也出现困难,包括洛阳等多地公司先后传出重组的消息,就连一直苦心经营河北格力几十年的徐自发也传出6月提出辞职的消息。 对此,格力电器相关负责人回复本报称,该层面暂时没有收到徐自发辞职的消息。 启信宝信息显示,截至7月17日,徐自发仍然是河北盛世欣兴格力贸易有限公司的法定代表人和总经理,同时也是河北京海担保投资有限公司的董事,并在河北新兴格力电器销售有限公司、北京明珠新兴格力空调销售有限公司、石家庄华方德亿可再生资源开发有限公司持有4%-95%不等的股份。 京海担保正是由10家格力电器区域经销公司共同组建,一直被外界视为代表格力经销商利益,也是董明珠多年来在重大决策上的“一致行动人”。 据7月10日格力电器发布的公告称,公司于7月9日收到持股5%以上股东河北京海担保投资有限公司《减持完毕通知书》。截至2020年7月9日,京海担保累计通过大宗交易的方式减持公司股份42881778股,占公司总股本的0.71%。 产业资深观察家刘步尘认为,这是一个耐人寻味的消息,尤其发生在董明珠力推新电商的背景之下。 “董明珠极力推动格力销售体系变革,从过去倚重线下专卖店向现在倚重电商(带货直播是电商的一种形式)转型,格力专卖店体系被快速边缘化。”他认为,这意味着董明珠和经销商的关系出现了裂痕,过去多年的一致行动人关系正在渐行渐远。但同时,京海担保减持对格力电器未必不是一件好事,可以减轻董明珠推进格力销售体系第二次变革的压力。 变革已在路上 接下来,怎么走? 迄今为止,董明珠已经进行了七场直播,总成交额超过228亿元。最近一场在赣州举行的直播中,不仅出售格力的商品,还推介销售当地特色产品。“格力正尝试进行协同性的直播模式,每次直播都希望和当地产业结合起来。”董明珠如是对21世纪经济报道表示。 分析认为,格力新一轮渠道变革,最终目的是要减少销售环节,从过去一直倚重线下逐步转到线上,除了与几大电商平台联动以外,格力董明珠店是连接格力员工、经销商的关键,只要解决好利益重新分配的问题,销售规模上不一定小于电商平台。 值得注意的是,在直播新模式下,格力空调线下线上已经出现了此消彼长的情况。奥维云网(AVC)监测数据显示,2020年第25、26周(6月15日至6月28日),格力在国内线上空调零售额份额一度超过美的,分别达到33%、35.2%。但线下份额则有所回落,2020年第24、25、26、27周(6月8日至7月5日),格力线下空调零售份额分别为30.15%、32.72%、32.3%和28.33%,同期美的分别为34.1%、34.08%、33.81%和37.71%。 而且直播以来,格力空调的销量、销售额市占比变化基本与直播节点保持一致,每一次的直播带动一波销售高峰,但随后马上回落,直到下一次直播。 在被问到“希望今年格力在新零售转型上取得一个怎样的效果”时,董明珠直言这是一个改革,谈不上什么目标,只是行为和方式在变化。 “应该说贴近我们这个时代,因为疫情以后还会发生什么事情是我们始料未及的。”董明珠进一步表示,“突如其来的疫情让我们看到很多短板,我们希望通过努力让我们的服务对象不因为外部环境改变得不到服务,直播更多是为了服务市场。” 对于在这场变革中销售分公司的职能变化,董明珠表示,销售公司本来的定位就是服务型的,不是盈利型的销售公司,只是通过直播方式、互联网线上线下结合后减少了中间不通畅的环节。 她还透露,在赣州直播前,格力开了全国销售公司老总的会议,达成了很重要的认识:“通过这几次直播以后,我们发现对消费者的感知速度变快,过去需要花许多天的时间,现在就发生了变化。但同时也发现大家(经销商)就是因为这个矛盾,由于直播时带的货太多了,所以在这个时间段网批经销商的批发和零售这个矛盾就显得更加突出了。所以找到问题所在,我们就决定改变一下。” 董明珠透露,在接下来的直播过程中没有网批,每个经销商都有自己的直播平台,每个经销商都可以面对他们的消费者,在就近人群里可以下单付款,“我们会给他们统装统配,这样给消费者带来更便利的改变,对销售公司来说没有什么太大的变化,从过去简单的发货、宣传、推广,到今天销售公司的功能也在发生变化,以后可能更多的是培训,把几万家专卖店的培训做成常态工作。” 7月14日晚,格力电器(000651.SZ)发布上半年业绩预告。公告显示,受疫情和促销影响,上半年公司营收和净利润都将出现明显下滑。预计录得营业总收入695亿元-725亿元,同比下滑26%-29%;归属上市公司股东的净利润63亿元-72亿元,比去年同期下降48%-54%;基本每股收益预计为1.05元/股-1.2元/股,较去年同期的2.29元/股下降47.6%-54%。 对于上半年收入、利润明显下降的原因,格力电器认为是新型冠状病毒肺炎疫情期间,空调行业终端市场销售、安装活动受限,终端消费需求减弱所致。但另一方面,2020年“格力董明珠店”开始在全国范围内推广新零售模式,继续实施积极的促销政策。 逆境之下,上市公司的利润已然被压缩,中间渠道亦不可避免地受到影响,这也是陈强等经销商们最为担心的。 “今年的生意不好做,至今销售还没去年的一半。”上述风雪电器负责人对记者表示,目前正想慢慢转型,转做其他品牌。沈文告诉记者,身边有很多格力的经销商都有萌生退意的念头,“用户总觉得你卖得贵,其实你自己又没赚到什么钱。” 然而,不是说想转就轻易能转。“我们返点和安装费要4个月后才能拿得到,而且像提安装费,还要必须提格力产品,提产品时才会跟你扣掉安装费。格力的经销商永远看到的都是货,看不到钱。”沈文对此颇感无奈。 而陈强现在已经不怎么提货了,说要等到政策出来之后,再决定拿不拿货。他认为,直播没有问题,问题是怎样让直播和线下三万多商家同步走,让线下商家的利益和线上直播能够达到一个平衡点,这是最重要的。 “董明珠有天大的能力,但是光靠她一个人的力量是不行的,还需要广泛听取大家的意见,达到一个好的推动效果,既保证格力的质量,格力的品牌,也保证厂家和经销商合理的利润,这样才是一个双赢和多赢的方式。”他说。
7月13日,中国企业家中的“带货女王”董明珠将走进钛媒体前沿直播间,担任钛媒体 T-EDGE X 全球科技月之“国家品牌峰会”的重磅嘉宾。重点提示,本场对话也将在快手App与北京日报客户端同步直播。欢迎搜索快手官方账号“钛媒体App”,或打开北京日报App“京直播”频道,同步预约明日直播,参与互动评论。随着中国综合经济实力的不断攀升,国家品牌发展势头迅猛。今年5月,全国第四个“中国品牌日”以云端峰会的形式和大家见面;而中国巨头公司们也陆续推出“新国货计划”,助力更多优质的本土品牌走进消费市场。尽管疫情来势汹汹,但国家品牌仍在继续进化的道路上,国家品牌对于产业升级的意义不言而喻,在智能制造、新基建和产业数字化的浪潮之下,国家品牌如何发挥价值,产业龙头企业又将如何保持核心竞争力?在构建国家品牌的路上,格力电器董事长兼总裁董明珠女士凭借敏锐的嗅觉,一直保持了探索前沿的姿态。自今年4月24日首次现身抖音直播平台,迄今为止,董明珠已经携手格力线下3万家门店,完成了6场直播活动。在7月10日在江西赣州发起的“格力·中国造”直播活动中,斩获了50.8亿销售额;而此前五场直播,董明珠先后活跃在抖音、快手直播平台、京东直播间乃至“格力董明珠店”,累计销售额已超过178亿。被誉为“带货女王”的董明珠还与她的团队一起通过直播镜头走访格力口罩、芯片工厂,向互联网用户展示格力的研发实力。前沿创新、引领变革,也恰恰是钛媒体 T-EDGE 所倡导的企业家精神内核。董明珠的带货秘密是什么?“带货”成功背后是怎样的国家品牌实力?本场「Rui Dialogue」,钛媒体杨锐与董明珠将围绕“国家品牌价值”、“消费市场变革”、企业社会责任及“中国制造与全球格局”等多个话题发起讨论。下载钛媒体App客户端,锁定前沿直播间(https://www.tmtpost.com/watch/BU6IWN),即可预约明日「Rui Dialogue」对话,期待你来直播间直接提问挑战“带货女王”!「Rui Dialogue」「Rui Dialogue」即《锐对话》,是杨锐加盟钛媒体后领衔的首个国际顶级对话IP。本期对话董明珠,是「Rui Dialogue」在本届全球科技月开幕论坛中首秀后的又一期诚意之作。在6月29日刚刚结束的 T-EDGE X 全球科技月开幕论坛中,「Rui-Dialogue」完成首秀,杨锐不仅与全球著名思想家、普利策奖得主 Jared M.Diamond(贾雷德·戴蒙德)就主旨演讲「不要浪费每一次危机」发起深度对话;更圆满举办了大使圆桌会,与三位前重量级大使共话“疫情后的全球化和中国可持续发展”。(点击链接进入直播回放:https://www.tmtpost.com/watch/s9Z5n1;对话文字实录在此:https://www.tmtpost.com/4506853.html)7月后半月更多精彩议程如下,扫码直达全球连线科技月官方网站,查看更多议程与直播回放。