12月4日，马蜂窝旅游“2020地球发现者大会”在北京举办，马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在会上发布“北极星攻略”品牌。与现有的旅游内容形态不同，“北极星攻略”指向极致的旅游攻略，它用更加系统化、结构化的攻略内容，提供及时、新鲜的旅行玩乐信息。在资讯泛滥的时代，帮助游客节省时间、提升旅游消费决策的效率，为游客搭建从“发现”到“抵达”所需的一站式旅游信息岛。 寻找旅游攻略应该是“杀时间”的过程吗？ 从短视频平台到微博再到朋友圈，今天的旅游信息纷扰繁复。在疫情的冲击下，旅游从业者似乎刚刚完成第一步：在线下旅游体验一度失守之际，将繁芜丛杂的旅游内容撒向社交媒体，让碎片化的信息在各类渠道遍地开花——“种草向”的内容几乎失去了门槛。 但被“种草”之后，游客最想了解的诸如“怎么玩、高性价比产品”等信息，才是帮助游客实现旅行的必要信息。这一真正有价值的问题需要更好地被解决：“种草”之外，什么样的内容既能启发游客灵感，又能成为游客旅行前后的攻略工具？什么样的攻略，才能让游客免于耗费大量精力与时间？ 马蜂窝给出的答案是：北极星攻略 与其它以“停留时长”为主要KPI的内容载体不同，“北极星攻略”将为游客节省时间作为第一要义，期望帮助用户以快的速度获取旅行所需的全面信息，并高效完成旅行计划。 无论疫情是否发生，在自由行浪潮兴起的旅游市场上，个性化、多元化的旅行需求已蔚然成风。每一位个体都希望自己是自由的旅行家，旅游攻略的细分程度及专业与否，直接决定了旅行品质。在这一趋势下，大到行程规划，出入境政策，小到哪里拍照更美，如何预约门票等，所有信息都关乎旅行体验，也更需要专业的整合、总结和验证。 马蜂窝高级副总裁于卓表示，“北极星攻略”的专业度与准确度，来自三方共建的内容创作模式。首先，马蜂窝专业的攻略团队基于旅游大数据，对内容进行深度的结构化和系统化，洞察用户的真实需求，力求通过攻略解决用户旅行中的全部痛点。在内部攻略团队之外，还有马蜂窝社区体系中的众多“蜂首”（马蜂窝旅游APP每日开机海报里的“蜂首游记”创作者）、笔记达人、指路人及部分核心创作者，以及与马蜂窝长期保持深度合作的各地旅游局等官方机构，都为“北极星攻略”提供了强大的支持和专业保障。 “最重要的是，”陈罡说，“北极星攻略是无限更新的，它不仅是简单的信息整合，而且随时在被验证，进而完成更新。我们的当地用户和游客对攻略的修订和纠错，都确保了攻略的准确性。” 在过去20年的飞速发展中，中国旅游业的交易链条经历了从线下渠道，到传统电商，再到新型内容电商的“三级跳”。 2020年3月，中国旅游研究院发布“在线旅游资产指数”（TPI），依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势，为旅游业的线上化内容提供了首份行业测评体系，目的地、景区等旅游经营者们也深刻感受到旅游内容数字化运营的重要性。 如今，产业链的需求端和供给端都发生了变化。游客的需求从传统的跟团游，到逐步成为市场主流的自由行，年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多元化。与之同步的，是旅游供应链上产品设计越来越强调个性和创新，旅行经营者们开始重视场景化营销和私域流量的积累。
“双节”出行，这份攻略送给你！
今年疫情出现后，因线下旅游业务紧缩的影响，众多旅游企业开始加入直播大军。马蜂窝旅游近日发布的相关数据显示，平台自2019年初加快布局短内容以来，截至今年5月，马蜂窝短内容的渗透率同比去年上涨125%。 马蜂窝也通过“旅游直播”再次完成了内容生态的补充和升级，与企业高管带货直播不同，马蜂窝快速地建立了自己的直播标签――好看的攻略式直播。根据马蜂窝公布的数据显示，今年3月直播频道上线后已开展近万场直播，5月直播观看人次环比4月上涨96.2%，直播总观看时长环比4月上涨180.5%。 2019年春节前，在短内容领域深耕一年后，马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡提出了围绕“视频化攻略”的2020年内容战略。“马蜂窝的短视频首先要有攻略性。”马蜂窝旅游副总裁郑迅指出，从图文内容到短视频，再到旅游直播，怎么去，怎么玩，怎么住，这些旅游攻略都是提高用户决策效率的重要因素。同时，内容充足的信息量和真实、新潮、有用的内容格调，也是马蜂窝追求的内容标准。 郑迅表示，在多元化旅行玩乐内容形态的背后，不变的是对好用的旅游攻略的追求。从找攻略到“种草”、获取旅行新知等泛攻略内容，马蜂窝将持续发力“视频化攻略”，通过短视频、旅游直播等内容形式展现全球目的地的自然风光、历史文化和民俗风情，与传统图文内容行程优势互补，构建完整的旅行玩乐内容生态，帮助用户高效地进行旅游消费决策。 新冠肺炎疫情发生以来，旅游业面临的挑战不仅是短期内爆发的“退订潮”，还有疫情常态化防控之下的业务路径规划。疫情以来，直播成为各类内容和电商的重要结合点。“视频化攻略是用户对旅游内容需求的升级，而直播是视频化攻略中必不可少的一环。”郑迅说，“旅游决策不是冲动消费，旅游‘带货’一定是以好内容为驱动。” 马蜂窝方面表示，旅游直播并非疫情之下的“救命稻草”，而是旅游攻略和旅游营销的新方向，更是可持续的旅游业务。目前马蜂窝平台上已经有70%的核心商家开展了直播，境内外众多旅游局已经与马蜂窝围绕直播开展合作。
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