去年年底，“返利网借壳ST昌九（600228）上市获证监会审核通过”的消息一经官宣，本意味着返利网距离登录A股只差一步。但令人意外是，在时隔不到一个月，返利网借壳上市的进程突然又按下了“暂停键”。 今年1月16日，ST昌九再次发布公告称，鉴于重大资产重组涉及部分事项仍需进一步推进，经过相关方进一步研究、论证相关事项影响，其已向中国证监会提交中止本次资产重组行政许可事项的申请。 事实上，随着消费浪潮的升级，返利网站对消费者的吸引力已大不如前，甚至消费者对部分返利导购平台通过设置提现门槛与返利标准的做法深恶痛绝，而返利网返利不兑现、虚假宣传、恶意扣费等问题也屡见诸于报端。 借壳上市之路一波三折 公开资料显示，返利网背后运营公司是上海中彦信息科技股份有限公司(下称“中彦科技”)。 去年3月，ST昌九曾公布重组预案，计划以发行股份及现金购买的方式，购买中彦科技100%股权。一旦交易成功，返利网将借壳ST昌九登陆A股市场。 从2014年开始，返利网就一直谋求上市，曾于2018年9月独立冲击IPO，并进行辅导备案，但此后一直没有更多实质性进展。 公开资料显示，ST昌九主营业务为丙烯酰胺的研发、生产与销售，长期处于主业乏力、业绩惨淡。但其在重组市场上却名声在外，这几年ST昌九一直在寻求卖壳，且之前的几次尝试都没能成功。 至于为什么要借壳上市以及选择ST昌九的原因，返利网方面在接受媒体采访时表示，是公司董事会综合公司发展及市场情况做出的内部决定。 但在上述公告发布不久，ST昌九便收到上海证券交易所下发的《问询函》，要求就关于本次交易安排、标的是否符合重组上市条件、交易作价安排、中彦科技经营情况、财务信息等问题作进一步说明和解释。三个半月后，ST昌九才回复称，返利网合规运营且风险可控。 事实上，ST昌九回复中披露返利网“风险可控”所指是P2P业务。过去返利网曾为P2P理财公司提供导购及广告展示服务，且收入十分客观，2017年一度占据公司收入的16.89%(1.32亿元)。可由于P2P行业普遍存在不规范经营现象，且具有产生纠纷的法律风险，返利网于2019年下半年终止了该部分业务合作，致使P2P理财公司贡献的收入骤降至2019年的963万元。 除了P2P业务“踩雷“之外，返利网过去的经营能力、涉嫌赌博的趣味购物业务等问题，也都在证监会询问之列。据中彦科技披露业绩显示，其2017年度、2018年度、2019年度和2020年1-6月，经审计的营业收入分别为9.34亿元、7.15亿元、6.11亿元和2.12亿元，净利润分别为1.94亿元、1.496亿元、1.36亿元和6608.20万元，面临着营收与净利双降的局面。 经历了这些波折，无异于拖慢了返利网上市进程。直至12月底，返利网借壳上市才算有了重大进展。彼时，ST昌九对外发布公告称，经中国证监会上市公司并购重组委审核，公司本次重大资产置换、发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易事项获得有条件通过。 公开资料显示，返利网成立于2006年，现已与国内超过400家商城跟平台、逾5万家品牌商户合作，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购（002024）等以及百万家本地生活线下门店。目前主要有返利商城(与电商平台合作)、超级返(品牌特卖)以及限时秒杀(特价抢购)三个业务板块并同时接入了拼多多返利专区等。 投诉不断引发商业模式质疑 来源：知乎 事实上，近年来外界对于返利导购模式的提现标准以及商业化变现模式一直存在不少争议。中国网科技通过检索发现，在知乎平台上对于“返利网是不是骗局？”问题吸引到237位关注者、97万多次浏览量，在其中33个回答中，多数答主指出返利网存在返利金额不对等、无法正常提现的情况。 据记者了解，在线导购平台商业模式在日本、欧美等发达国家地区已相当成熟，这种将导购获取的广告佣金的一部分返还给用户，达到卖家、返利网站、买家三赢局面本身是一种营销手段。 某研究中心对导购电商给出的定义也显示，返利导购模式是通过比价、返利、内容营销等方式，吸引用户并促使用户前往第三方电商平台完成交易。可见，返利导购的商业模式是受到市场行业认可，最大差别就是佣金返还的高低、以及发放提现的诚信的差异。 来源：电诉宝 来源：网络截图 然而，第三方投诉平台显示，有关返利网返利不兑现、规则随时改、涉嫌虚假宣传、恶意扣费等投诉屡见不鲜。此外，有关冻结商家资金、网络欺诈以及订单问题也成为过去一年针对返利网投诉的“重灾区”。 对于借壳上市的后续进展，今年的运营情况以及媒体所报道的客诉问题，中国网科技曾向返利网官方邮箱发去采访函，但截止发稿未收到任何回复。至于返利网后续情况如何？中国网科技将持续关注。
近日，家住河南郑州市香榭丽舍小区的刘女士准备做晚饭时，发现电饭煲突然坏了，这可急坏了刘女士。 她忽然想到几天前在国美门店买空调时，店员曾给她介绍国美APP新上线了“门店”频道，可提供专业导购在线即时服务。于是她打开国美APP点击“门店”后，找到了离自己最近的河南泰隆店，根据标签与门店导购李素新在线沟通，得知她的需求后，李素新推荐了一款性价比很高的电饭煲。下单后不到20分钟，电饭煲已送到她手中。“国美这个新功能不仅送货快，还能跟导购实时在线沟通，就和自己去店里购买一样，也没有额外收费，实在是太方便了！”刘女士对国美APP的“门店”频道忍不住连连称赞。 国美相关负责人表示，国美APP的“门店”实际上是把线下门店搬到了线上，即每个门店服务周边3-5公里的社群用户，以“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的全链条经营模式，与用户形成深度链接，成为离用户最近、最可信赖的“家庭顾问”，“从地到天”形成线上线下的真正融合。 近年来人们的消费习惯不断发生着改变，本地生活场景随之而至，疫情更加剧了消费者对“同城零售”与“即时配送”的需求。业内分析人士洪仕斌认为，电商业将从传统电商走向同城电商，本地零售将成为必然趋势。在这种大趋势下，实体门店功能也将发生改变，同城供需将更多地依赖互联网实现。 国美内部人士表示，国美APP上线的“门店”频道，实质上也是国美在本地零售探索的新路径。依托现有全国2600多门店，每家门店通过网格化运营，服务周边3-5公里的用户，目前已链接超17万个社群，触达超6000万用户，实现了与用户点对点的对接。用户可随时在线与最近门店的专业导购在线及时交流，也可由用户预约到店或上门进行面对面沟通。在产品购买方面，用户可在国美APP“门店”频道选择离自己最近门店里所售商品直接下单，也可在线咨询导购，由导购推荐高性价比商品再下单。收到订单后，门店作为“前置仓”进行配送，用户可在极短时间内收货。这种场景模式减少了传统电商购物远程物流的等待时间，使得服务更高效，购物体验和物流效率进一步提升，以及资源的最优匹配。此外，国美还将陆续上架战略合作伙伴京东的非家电类商品，进一步增强用户活跃度和黏性。 国美相关负责人还透露，“门店”频道7月初在国美APP上线以来，通过该频道产生的销售收入已占整体销售收入的50%以上，充分显示出“门店”频道的市场潜力和消费者的认可度、使用率，在探索线上线下融合以及本地零售互联网化方面，将形成具有国美特色的发展之路。
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